摘要:
以西二线某盾构工程中提高劳务分包工程员工稳定率问题为例，通过现场调查，分析了劳务分包工程人员不稳定的要因，同时采取了公开绩效考核、明确奖励机制，宣传项目管理制度，给予劳务分包员工同等待遇等针对性改进措施，起到了良好的效果。
Abstract:
How to apply QC method to analyze the problem of improving the stability rate of labor sub-contracting workers in a certain shield project of a West Second Line Project was introduced. Through an on-site investigation, the instability factors of labor subcontracted employees were analyzed. By using open performance appraisal, the measures are taken, which include clarifying the incentive mechanism publicity of project management system and giving equal treatment to labor subcontracted Giving equal treatment to labor subcontractors, good effect is obtained in practical operations.
1. 引言
西二线某盾构工程是西气东输重要的控制性工程之一，采用泥水加压平衡式盾构机施工，隧道水平长度800 m，工期紧且地质情况复杂，盾构机的掘进控制难度较大。以往工程项目均采用公司自有员工进行施工，随着项目的逐渐增多，自有员工不能满足工程施工需求，项目开始探索新的施工管理模式——劳务分包 [1] [2] 。
2. 劳务分包存在的问题
该盾构工程劳务分包员工进场以来，出现了大批退场或辞职现象。频繁的辞职已经严重影响了工程的施工质量及整体工程进度，加重了工程的成本投入。
对2012年2~3月份劳务分包员工考勤汇总，并对劳务分包员工提出的改进意见、离场原因、关注问题进行统计分析，共计调查40人次，提交问题46项，如表1所示。
3. 要因确认
根据分析图，采取现场调查、无记名调查问卷和谈话等方法，对各末端因素进行了逐个确认，并编制了要因确认表(表2)。
Table 1. The note factor questionnaire of labor subcontracted employees
表1. 劳务分包人员关注因素调查表
Table 2. The confirmation table of key factors
表2. 要因确认表
通过以上9项确认，找到了3条主要原因，即不能融入项目文化氛围，对项目制度有抵触情绪，奖励机制不明确、不直观。
4. 实施对策
1) 公开绩效考核、明确奖励机制。组织所有劳务分包员工公开绩效考核方案，解释相关内容，明确奖励机制，将月掘进里程与奖励直接挂钩，设定基准值与奖励梯度。
2) 宣传项目管理制度。对劳务分包员工进行项目管理及施工作业制度的宣讲，通过学习和写作活动，加强劳务分包员工对制度的理解。效果检查：该对策能够让劳务人员了解并熟知项目制度为他们带来的好处，因为好多制度是用鲜血换来的，非常珍贵，在会上全部人员表示同意严格执行制度，达到了对策实施表中的目标，此对策有效！
3) 给予同等待遇。加强项目管理人员对班组员工特别是劳务分包员工的关注，与其及时进行沟通，增进距离，给予必要的关怀。提高劳务分包员工的主人翁意识，落实“精诚合作，实现共赢”的口号，实行“五同”(同学习、同劳动、同管理、同生活、同待遇)管理，扭转人员不稳定的被动局面。效果检查：该对策能够让劳务人员感觉到项目重视他们，他们不是“外人”，通过五同管理措施，劳务人员稳定了，工程的安全质量也得到了保障。在工程结束撤场时，大部分劳务员工深情的表示：“期待我们下次的合作”，达到了对策实施表中的目标，此对策有效。
5. 结语
通过调查与对策实施，劳务分包员工稳定率由之前的50%提升至98%，比预期目标90%提高了8%，圆满完成了目标任务，极大地加强了与劳务分包单位的合作关系，为进一步探索劳务分包管理模式打下了坚实的基础。