共享单车顾客满意度模型研究A Study on Customer Satisfaction Model of Shared Cycling
吴 冰, 陈斯琪 下载量: 2,824 浏览量: 6,526
社会科学前沿 Vol.6 No.8, August 22 2017, PDF, , XML DOI:10.12677/ASS.2017.68156 被引量
网络服务补救研究述评:基于企业和顾客的视角Review of Online Service Recovery Research: From Firm and Customer Perspec-tives
陈欣欣, 关新华, 张婷 下载量: 1,545 浏览量: 3,771 国家科技经费支持
服务科学和管理 Vol.7 No.1, January 29 2018, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2018.71002 被引量
Online to Offline模式下顾客间互动对满意度的影响研究—以天津健身行业为例The Impact of Customer Interaction on Satisfaction in Online to Offline Model—Take the Fitness Industry in Tianjin as an Example
邱阿丽, 王梓馨, 张伟捷 下载量: 2,222 浏览量: 6,571
现代管理 Vol.6 No.4, August 24 2016, PDF, , XML DOI:10.12677/MM.2016.64018 被引量
顾客负性情绪如何影响人工售后客服的情绪耗竭?——有调节的中介模型How Do Customers’ Negative Emotions Lead to the Emotional Exhaustion of Manual After-Sales Customer Service Staff?—A Moderated Mediation Model
史乃尹, 金玉兰 下载量: 336 浏览量: 524
应用数学进展 Vol.11 No.6, June 13 2022, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/AAM.2022.116346 被引量
带负顾客的Geo/Geo/1排队策略与服务定价研究Research on Geo/Geo/1 Queuing Strategy and Service Pricing with Negative Customers
周新年, 曹 灿, 胡清宇 下载量: 52 浏览量: 96 科研立项经费支持
应用数学进展 Vol.13 No.2, February 29 2024, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/AAM.2024.132060 被引量
基于消费者心智的服务品牌定位研究Service Brand Positioning Research Based on Customer’s Mind
李纯青, 李松玲, 马军平, 王 银 下载量: 3,895 浏览量: 13,532 国家自然科学基金支持
现代市场营销 Vol.4 No.1, January 24 2014, PDF, , DOI:10.12677/MOM.2014.41001 被引量
Bernoulli机制下的带有负顾客、反馈和N策略的M/M/1休假排队 M/M/1 Queue with Negative Customers
徐金萍, 李俊潼, 李 涛, 徐真真 下载量: 702 浏览量: 1,894
统计学与应用 Vol.8 No.1, February 21 2019, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SA.2019.81019 被引量
顾客间互动对顾客公民行为的影响研究The Research on the Influence of Customer-to-Customer Interaction on Customer Citizenship Behavior
杜喻东, 刘洪深 下载量: 1,768 浏览量: 4,134
现代市场营销 Vol.7 No.3, August 24 2017, PDF, , XML DOI:10.12677/MOM.2017.73010 被引量
基于WOS的负面口碑发展之路径分析WOS-Based Path Analysis for the Development of Negative Word-of-Mouth
熊辉, 黄俊健, 梁培锋 下载量: 1,085 浏览量: 1,825
数据挖掘 Vol.8 No.4, September 29 2018, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/HJDM.2018.84021 被引量
虚拟社区顾客契合对顾客共创价值的影响The Effect of Customer Engagement on Customer Co-Creation Value in Virtual Communities
韩小芸, 胡 琳, 张旭文 下载量: 2,612 浏览量: 8,142 国家自然科学基金支持
服务科学和管理 Vol.5 No.3, May 18 2016, PDF, , XML DOI:10.12677/SSEM.2016.53010 被引量