基于WOS的负面口碑发展之路径分析
WOS-Based Path Analysis for the Development of Negative Word-of-Mouth
熊辉：广东广业开元科技有限公司，广东 广州；广州临观教育信息有限公司，广东 广州；黄俊健,梁培锋：广东广业开元科技有限公司，广东 广州
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