网络服务补救研究述评：基于企业和顾客的视角Review of Online Service Recovery Research: From Firm and Customer Perspec-tives
陈欣欣, 关新华, 张婷 国家科技经费支持
服务科学和管理Vol.7 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2018.71002, January 29 2018
江西省抗旱服务体系建设研究Research on the Construction of Drought Resistance Service System in Jiangxi Province
黄萍, 李德龙, 许小华 科研立项经费支持
服务科学和管理Vol.9 No.6, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2020.96048, November 6 2020
基于消费者心智的服务品牌定位研究Service Brand Positioning Research Based on Customer’s Mind
李纯青, 李松玲, 马军平, 王 银 国家自然科学基金支持
现代市场营销Vol.4 No.1, 全文下载: PDF HTML DOI:10.12677/MOM.2014.41001, January 24 2014
虚拟社区顾客契合的影响因素及其对顾客购买行为的影响—自我决定论视角Antecedents of Customer Engagement and Its Effect on Buying Behavior in Virtual Community—Based on Self-Determination Theory
韩小芸, 谢 娜, 胡 琳 国家自然科学基金支持
服务科学和管理Vol.7 No.5, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2018.75016, September 11 2018
顾客参与对网络服务补救效果的影响：基于感知公平的视角The Influence of Customer Participation on the Result of Network Service Recovery: From the Perspective of Perceived Justice
陈欣欣, 张 婷 国家社会科学基金支持
服务科学和管理Vol.9 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2020.91001, December 12 2019
服务主导逻辑的内涵与理论渊源探究Research on the Connotation and Theoretical Origin of Service-Dominant Logic
关新华, 谢礼珊, 皮平凡 国家科技经费支持
服务科学和管理Vol.6 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2017.61008, January 25 2017