顾客参与对网络服务补救效果的影响：基于感知公平的视角The Influence of Customer Participation on the Result of Network Service Recovery: From the Perspective of Perceived Justice
陈欣欣, 张 婷 国家社会科学基金支持
服务科学和管理Vol.9 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2020.91001, December 12 2019
我国航空公司服务投诉管理研究Study on Airline’s Service Complaint Management in China
龙继林, 刘光才
现代管理Vol.2 No.3, 全文下载: PDF HTML DOI:10.12677/MM.2012.23021, July 30 2012
网络服务补救研究述评：基于企业和顾客的视角Review of Online Service Recovery Research: From Firm and Customer Perspec-tives
陈欣欣, 关新华, 张婷 国家科技经费支持
服务科学和管理Vol.7 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2018.71002, January 29 2018
服务预补救对于消费者服务选择的影响——基于感知公平理论How Pre-Service Recovery Influences Consumer Choice—Based on Perceived Fairness Theory
周恩宇, 刘东胜
世界经济探索Vol.12 No.3, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/WER.2023.123037, September 22 2023
江苏省银行业发展小微企业信贷业务中的问题及其对策Micro Finance Business Problems and Policy of M Bank in Jiangsu Province
杨 资, 孟庆军, 耿 多 科研立项经费支持
服务科学和管理Vol.3 No.4B, 全文下载: PDF HTML DOI:10.12677/SSEM.2014.34B006, August 25 2014
上市家族企业的研发创新投资行为研究Research on R&D Innovation Investment Behavior of Listed Family Firm
费禹乐, 张玉珠, 尹飘扬 科研立项经费支持
服务科学和管理Vol.12 No.2, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2023.122018, March 24 2023