内部服务质量对企业绩效影响的实证研究An Empirical Study on the Effects of Internal Service Quality on Enterprise Performance
赵公民, 薛 媛, 贾 静 科研立项经费支持
服务科学和管理Vol.3 No.2, 全文下载: PDF HTML DOI:10.12677/SSEM.2014.32003, April 25 2014
网络服务补救研究述评:基于企业和顾客的视角Review of Online Service Recovery Research: From Firm and Customer Perspec-tives
陈欣欣, 关新华, 张婷 国家科技经费支持
服务科学和管理Vol.7 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2018.71002, January 29 2018
基于消费者心智的服务品牌定位研究Service Brand Positioning Research Based on Customer’s Mind
李纯青, 李松玲, 马军平, 王 银 国家自然科学基金支持
现代市场营销Vol.4 No.1, 全文下载: PDF HTML DOI:10.12677/MOM.2014.41001, January 24 2014
服务补救理论综述及战略意义探讨 Theoretical Introduction of Service Recovery and the Discussion of Its Strategical Significance
王增民, 胡 伟, 齐佳音 国家自然科学基金支持
服务科学和管理Vol.2 No.4, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2013.24017, September 26 2013
服务主导逻辑的内涵与理论渊源探究Research on the Connotation and Theoretical Origin of Service-Dominant Logic
关新华, 谢礼珊, 皮平凡 国家科技经费支持
服务科学和管理Vol.6 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2017.61008, January 25 2017
国土测绘业务信息管理系统研究The Study of the Information System of Managing Land Surveying and Mapping
王 文, 陈建忠
服务科学和管理Vol.5 No.3, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2016.53007, May 13 2016