我国航空公司服务投诉管理研究Study on Airline’s Service Complaint Management in China
龙继林, 刘光才 下载量: 3,495 浏览量: 8,586
现代管理 Vol.2 No.3, July 30 2012, PDF, , DOI:10.12677/MM.2012.23021 被引量