1. 引言
随着信息技术的不断发展和国家治理现代化的深入推进，数字化转型已成为推动社会治理创新的重要力量[1]。新时代村共同体具备了实现的可行性，村落“线上”共同体在不断地尝试与发展[2]。近年来，烟台蓬莱区着力提升矛盾纠纷调处化解能力，将各类矛盾发现在基层、控制在萌芽、解决在一线，实现了“小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交”，成功化解各类矛盾纠纷2万余起，实现了诉访双降，推动了乡村振兴治理的更进一步发展[3]。然而，当前多数村镇仍面临诸多治理痛点：一是信息管理碎片化，户籍、党建、集体资产等数据分散在不同部门，纸质档案易丢失、统计效率低；二是服务供给低效化，村民办理社保、报修等事务需多次往返村委，线上服务因老年群体难以跟上数字发展的变化无法全面普及众人；三是文化传承边缘化，如今方言、民俗等非物质文化遗产缺乏数字化载体，导致年轻群体参与度低；四是村民参与被动化，村务公开渠道单一，群众诉求反馈周期长。因此，只有强化乡村治理体系和治理能力，才能实现乡村的现代化[4]。在此背景下，本项目团队，聚焦“数字化赋能乡村治理”核心目标，开发“乡聚e家，智享生活”小程序，旨在实现村民与村委的高效互动、村务的数字化管理，助力乡村治理从“粗放式”向“精细化”转型。如今乡村治理还面临“单一功能导向”的研究局限，为此，项目提出“管理–经济–文化”三位一体的数字化治理框架，丰富了数字乡村治理的内容。同时，项目通过“云–边–端协同”架构在村镇场景的应用，为轻量化数字基建在基层治理中的落地进行尝试。
2. 相关研究综述
国内外学者针对数字乡村治理开展了大量研究。在国外，内罗毕大学团队通过SMS短信系统实现村民问题匿名上报，使纠纷化解效率提升50%；圣保罗大学设计“游戏化议事平台”，让村民通过种植虚拟作物解锁投票权，青少年参与率提升3倍，为数字乡村治理的广泛应用做出了一定贡献。国内在数字乡村治理方面也有相关研究。例如，在峄城区——“中国石榴之乡”，由于镇街干部对距离城区较远的镇村进行经常性服务存在一定难度，因此建立了“榴乡诉递”综合服务平台，分设日常办公、工作展示、综合指挥3个功能分区，通过综合运用互联网、大数据、云平台等资源，构建“现场直通、一键转办、实时监测、动态展示”的工作格局[5]。但峄城区“榴乡诉递”聚焦日常业务实现，缺乏对乡村文化传承与经济发展的整合考虑。数字化治理对乡村振兴的经济作用国内也有相关研究。以信阳市为例，信阳市委充分发挥信息化驱动引领作用，以电商产业发展为纽带，高质量推动数字乡村发展，促进数字经济与乡村振兴的深度融合[6]。数字化治理对乡村振兴的文化作用国内也有相关研究。在武强年画数字文创中，人们通过数字化技术对年画进行扫描、图像处理、编辑和设计、色彩校正等，将其转化为数字图像或三维模型等，使其能够以数字化的形式保存和传播。同时，利用数字化技术对武强年画进行数字化处理和保存，实现其永久保存和传承[7]。以上研究均在管理、经济、文化某单一方面使用数字化技术对村镇进行乡村振兴。本项目通过搭建一站式的智慧社区居民管理系统，将居民日常生活中的各类事务集成到线上平台，将人工智能赋能乡村政务，增强农民在乡村政务处理中的参与度，让乡村政务处理信息更加透明化、公开化，提升了村民对基层村务的参与权、知情权和监督权；同时小程序设置缴费、积分商城活动等功能，开设数字文史馆，在实现智慧村务管理的同时将村镇的经济、文化结合起来，展现“管理–经济–文化”三位一体的数字化治理模式。
本项目开展的主要工作如下：一是功能的整合，将党建、村务、文化、经济等多维度需求纳入同一系统；二是新技术架构的应用，小程序采用云–边–端分层协同的方法使边缘端降低延迟，云端存储数据，实现多端适配与全覆盖；三是新治理模式的尝试，小程序通过“管理–经济–文化”一体化的模式，创建“党建–村务–积分”全链条，闭环管理促循环；最后是文化治理的融入，将非遗传承与乡情凝聚，小程序利用数字展馆等形式实现线上民俗，提高年轻人对文化传承的热情与参与度，在“管理–经济–文化”三位一体的数字化治理框架下实现乡村振兴，丰富数字乡村治理模式。
3. “乡聚e家，智享生活”小程序核心需求
(1) 党建聚力平台
村委数字化管理党员信息(党费缴纳、组织关系转移)，推送理论学习材料；党员可在线签到组织生活、参与志愿服务，流动党员可通过定位签到实现“异地管理”。
(2) 智慧村务矩阵
以消息推送、个人户籍管理、便民服务、资产管理、诉求解决为主要功能，实现“居民有事，村委解决”全流程数字化，村民可随时查阅并留言反馈；亦可帮助村委尽快了解居民问题。
(3) 乡村振兴广场
系统以本地特色产品为商品，通过积分商城带动消费(参与活动获得积分，兑换农产品与文创非遗产品)，带动村民参与乡村活动。
(4) 文化传承空间
系统设置数字乡使馆、文化体验站(参与可获取积分)等扩展功能，村民可通过空间更加深刻了解村史文物、村镇新时代文明等文化，助力文化传承。
(5) 平安村镇生态
村委可通过系统在线调解纠纷，村民可查看有关安全气象预警、欺诈宣传的内容，重点人员(如精神障碍、重症人员，孤寡老人，留守儿童等)可定期上传情况以便村委进行相关关怀与统计。
(6) 积分激励体系
系统设置个人、活动中心，显示累计积分数与积分来源，供村民查看积分情况、获取途径，提供积分使用链接便于村民进行商品兑换与消费抵扣。
4. “乡聚e家，智享生活”小程序设计与实现
4.1. 系统设计
4.1.1. 技术架构设计
系统采用“云–边–端协同”三层架构进行设计：
1. 云端(数据中枢)：实现财务数据、村务公示的防篡改存证；处理村民行为数据(如学习时长统计)；
2. 边缘端(村委节点)：处理实时数据(如应急预警、监控告警)；实现平安村镇数据采集；
3. 用户端(多终端适配)：针对老年群体开发语音交互模块(集成科大讯飞API)、大字体模式，简化操作流程。
系统云端部署于阿里云服务器，基于Spring Cloud构建微服务(党建、村务、积分等模块)；集成TensorFlow轻量引擎，通过增加图像分类任务，网络会为每个输入图像分配一个标签(或类)，对园区区域进行分割，为乡村数字化治理提供更加方便、高效的技术支持，增强村民的体验感。边缘端部署本地服务器，降低云端负载。用户端开发微信小程序(Vue.js + Uni App)，支持Android/iOS双端，使系统适应用户群体多样的情况。
在API网关层，使用权限中间件解析用户身份信息，使用限流中间件防止恶意请求对系统造成的压力，使用日志中间件对系统运行情况进行追溯与分析；在业务逻辑层采用模块化设计，按功能划分服务模块，采用Seata框架实现微服务间的分布式事务处理。
微信小程序通过API调用后端微服务，当涉及跨服务操作时，用Seata保证事务一致性；在数据层采用MySQL数据库对用户ID哈希值进行水平拆分，解决单表数据量过大问题，使用MyCat中间件实现主从数据库读写分离，实现数据库的分片、读写分离、高可用等功能。
4.1.2. 系统前台设计
前台面向用户，采用“首页–功能中心–个人中心”三栏结构，核心功能如下：
1. 首页：展示村务公告、紧急通知、待办事项(如党费缴纳提醒)，提供“维修申请”“问题反馈”快捷入口；
2. 功能中心：分类展示六大模块入口，支持搜索功能(如搜索“集体资产”快速定位相关页面)；
3. 个人中心：显示用户积分，待办事项，个人信息，支持修改密码，切换长辈模式。
页面在视图层使用微信原生模板语法，结合CSS Modules实现组件级样式隔离，确保各组件样式互不干扰，提高代码的可维护性；对于复杂交互组件，使用scroll-view进行性能优化，减少加载时间；在动态页面渲染方面，通过setData批量更新数据，避免频繁触发页面重绘。在逻辑层，使用async/await处理异步操作，配合try/catch捕获异常，确保代码在处理异步任务时的稳定性；引入Redux或MobX进行状态管理，通过Context API实现全局数据共享；采用分包加载技术，将小程序拆分为主包和分包，突破2 MB主包限制，提升小程序的加载速度。在渲染层，利用WebGL加速复杂地图渲染，在网页浏览器中直接绘制和渲染交互式的3D图形，集成Mapbox GL JS，在网页中创建交互式、自定义的矢量地图，从而实现自定义地图样式。
4.1.3. 系统后台设计
后台面向系统管理员，基于React + Ant Design开发Web管理端，核心功能如下：
1. 数据看板：可视化展示人口结构(饼图)、产业分布(柱状图)、积分排名(列表)，支持数据导出；
2. 模块管理：党建模块(党员信息审核、学习材料推送)、村务模块(公告发布、维修工单分配)、积分模块(规则设置、兑换审核)等；
3. 系统设置：用户权限管理(区分管理员、普通干部)、日志查询(操作记录追溯)、数据备份。
4.2. 系统功能实现展示
4.2.1. 主页展现
主页采用卡片式布局，顶部为自动翻页的轮播图(展示村史照片、活动通知)，中部为“快捷功能区”(维修申请、社保查询、积分兑换)，底部为“村务公告”列表(支持下拉刷新)。点击“长辈模式”按钮，界面切换为大字体、语音提示，仅保留“电话联系村委”“查看公告”“维修申请”核心功能。首页如图1所示。
Figure 1. Home page
图1. 首页页面
4.2.2. 党建服务相关页面
功能页面按“党建服务–村务管理–生活服务–文化传承–平安村镇–积分中心”分类，每个分类下再细分子功能(如“党建服务”包含党员管理、理论学习、云上红色教育)。党员可在党建服务界面中查看有关历史知识、通知信息，并填写相关党建信息；村级工作人员可在村务管理中进行村务工作等。党建页面如图2(a)，云上红色教育页面如图2(b)，党员信息登记表如图2(c)：
Figure 2. Party building pages, (a) Party building homepage; (b) Red education on cloud page; (c) Party member information management page
图2. 党建相关页面，(a) 党建首页；(b) 云上红色教育；(c) 党员信息管理页面
4.2.3. 其它功能展现
系统还有特色商品市场、云上展厅、积分兑换、管理员管理会议记录等功能。云上展厅可展示村民近期生产的农产品、工艺品；在积分兑换区域村民可用活动中获取的积分兑换想要的商品；管理员登录后台后，可以进行权限管理、任务管理、系统通知管理等，相应页面详见图3，图4。
Figure 3. Administrator pages, (a) Administrator background management page; (b) Administrator settings page
图3. 管理员部分页面，(a) 管理员后台管理页面，(b) 管理员设置页面
Figure 4. Some other pages, (a) Meeting record page; (b) Points redemption page
图4. 其他页面，(a) 会议记录页面；(b) 积分兑换页面
5. 结论与展望
本研究设计并实现了“乡聚e家，智享生活”小程序，采用数字化技术，通过治理模式重构，帮助解决村镇治理中的信息碎片化、服务低效化、文化边缘化等问题。小程序整合了户籍查询、生活缴费、问题反馈等高频需求，实现“掌上办事”、“小事不出村，大事不出镇”，以有效减少村民的跑腿次数；针对老年群体，设计了便于老年人使用的语音交互、简化界面的功能；系统通过数据可视化(如人口结构、产业分布大屏)辅助决策；使用区块链技术实现村务公开防篡改，以提升乡村治理公信力，落实国家关于数智建设要求，助力破解村镇基层治理信息孤岛的问题，提升村镇治理效能；系统增加积分激励体系，联动本地农产品与非遗文创，构建文化基因数字载体，既调动村民参与治理的积极性，又可以拉动本地的消费，形成“治理–经济”双向赋能闭环，构建更为精准的服务供给体系，为创新数字乡村治理提供有效探索。
目前项目仍存在很多不足之处，后继将继续从以下三方面进行优化：
(1) 功能扩展：接入政务服务平台，实现社保、医保等跨省通办；开发“乡村振兴直播”模块，帮助村民直播销售农产品；
(2) 技术迭代：引入AI大模型，实现“智能问答”(如自动解答社保政策)、“异常行为识别”(如监控识别秸秆焚烧)；
(3) 模式推广：总结试点经验，形成《村镇小程序建设指南》，向周边村镇推广，助力数字乡村建设规模化落地。
基金项目
本论文由天津商业大学2025年度大学生创新创业训练计划项目“乡聚e家，智享生活”(202510069068)资助完成。