服务补救理论综述及战略意义探讨 Theoretical Introduction of Service Recovery and the Discussion of Its Strategical Significance
王增民, 胡 伟, 齐佳音 下载量: 3,360 浏览量: 12,257 国家自然科学基金支持
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服务预补救对于消费者服务选择的影响——基于感知公平理论How Pre-Service Recovery Influences Consumer Choice—Based on Perceived Fairness Theory
周恩宇, 刘东胜 下载量: 289 浏览量: 435
World Economic Research Vol.12 No.3, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/WER.2023.123037, September 22 2023
网络服务补救研究述评:基于企业和顾客的视角Review of Online Service Recovery Research: From Firm and Customer Perspec-tives
陈欣欣, 关新华, 张婷 下载量: 1,575 浏览量: 3,589 国家科技经费支持
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基于流体方法的排队系统容量设置研究Research on Capacity Setting of Queuing Sys-tem Based on the Fluid Method
余滔滔, 戴 韬 下载量: 87 浏览量: 109
Service Science and Management Vol.13 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2024.131005, January 8 2024
政府在家政服务业发展过程中积极作用的发挥Government’s Positive Role in the Development of Domestic Service Industry
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Service Science and Management Vol.9 No.5, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2020.95043, September 16 2020
在管理科学与工程一级学科下建立服务管理与服务工程(SM & SE)二级学科的探讨Building Service Management and Service Engineering (SM & SE) Secondary Discipline in the First-Level Discipline of Management Science and Engineering
杜 栋, 庞庆华, 邵晓荣 下载量: 2,913 浏览量: 7,908 国家自然科学基金支持
Service Science and Management Vol.3 No.3, 全文下载: PDF HTML DOI:10.12677/SSEM.2014.33004, June 23 2014