1. 引言
因为电子商务的迅速发展,快递数量也随之呈现了爆发式增长。迅猛发展的快递业给人们的生产、生活带来了方便,与之对比的却是众人将数量庞大的快递包装物直接扔掉或焚烧,这些快递包装物与过度包装物使用了较多的自然资源,但是对于快递包装物废弃物的处置不当,没有进行回收与再利用,而是大批的堆积或焚烧,由此产生了重大的资源浪费与环境污染等社会问题。所以,对于快递行业来说,当务之急应是建立良好的快递包装物回收与再利用体系。
2. 快递包装物回收模式
2.1. 企业自营回收
企业自营回收基础建设中,最重要的是回收点的选址问题。主要有两种选择。
第一种,利用现有的分拨点回收。也就是正常配送的逆向,参与方与正向物流相同。快递包装物废弃物被各个距消费者最近的配送点回收并分类,再向上级输送,最终到达需要的企业进行再利用或进一步处理。这种回收模式如图1所示。
Figure 1. Recovery from existing allocation points
图1. 利用现有的分拨点回收
第二种是新建回收中心,出现这种情况的主要原因有两种,一是分拨中心过小或是满负荷运行仍无法满足包装物回收工作,这种状态下,分拨点肯定先行处理原有的正向物流运输,结果会导致回收包装物的过程不连贯。为空出相应仓储资源给正向物流,会产生多次回收运输,造成成本浪费。二是回收过程中不需要零售商与分销中心等渠道介入,这样相对节省中间流转费用 [1] 。这种回收模式如图2所示。
Figure 2. Recovery mode of new recycling center
图2. 新建回收中心的回收模式
公司采取自行回收的运作模式存在着如下优势:
1) 有利于企业对自身业务的控制;
2) 有利于推进供应链的运作效率;
3) 有利于降低企业交易成本。
2.2. 多个企业联合回收
在整个联合回收模式中,回收中心是整个回收模式的重点,它具有回收、检验、存储、配送等功能,也可以根据企业的具体要求,将处理好的包装物废弃物运输给企业。回收中心可以由单个公司建立,也可以合资建立,还可以独立于所有参与者。除了建设回收中心外,还需要设立专门的回收通道。企业联合回收模式如图3所示。
Figure 3. Joint recovery form of enterprises
图3. 企业联合回收形式
多个企业联合回收主要有三大优势:
1) 由于费用均摊,使运营成本降低;
2) 相比单个企业,回收效率升高;
3) 联合回收使回收规模化,出现规模效益。
2.3. 第三方物流企业回收
专业的第三方物流能为客户企业提供相应的物流服务,凭借较低的成本就可以获得专业化水平的物流服务。同时,它也可以帮助客户提高物流效率,降低运营成本并提高灵活性。客户公司可以将资源用于其核心业务,并提高其核心竞争力。第三方物流企业的回收模式与自营有些类似,可以是正常物流的逆向物流,也可以设置回收中心进行回收。
第三方回收模式的优势在于:
1) 企业能集中精力于核心业务之上;
2) 企业能减少前期投资,低成本就能获得高运作效率。
3. A公司的快递包装物回收与再利用现状调查
3.1. A公司快递包装物回收情况的调查
为了了解A公司的快递包装物回收情况,故对A公司员工进行了快递包装物回收与再利用问卷调查,发送问卷119份,回收119份有效问卷。调查分析如下:
综合计算,A公司员工接收的快递包裹每周可以达到450件,一个月可以达到1800件。每周发送的快递包裹约230件,一个月约为920件。通过对比这些数字即可发现,A公司的快递包裹接收量大于发送量。
从图4可看出,A公司员工经常使用的快递包装物中,38%为纸箱,6%为周转箱,3%为木箱或木条,这47%均可进行回收再利用。也就是说在不考虑破损的情况下,有将近一半的快递包装物可回收再利用。由于接收量大于发送量,所以对于可回收部分,使用回收后包装物基本可以解决发送量。
Figure 4. A company’s frequent use of express packaging
图4. A公司员工经常使用的快递包装物
调查问卷中也调查了大家对二手快递纸箱的接受程度,其中49%的人无条件支持二手快递包装物,49%的人认为如果价格便宜,质量保证可以选择二手快递包装物。仅有2%的人不接受二手快递包装物。如图5。
对于各种包装物材料,调查问卷中让大家对8种快递包装物材料进行排序评分,结果如下表1所示,排名前三的包装物材料是纸箱,周转箱与内部填充物。纸箱回收需要考虑的问题较多,但这是快递包装物材料使用量最大的一种,对它的回收势在必行。周转箱是2017年苏宁推出了“漂流箱计划”之后开始被大家所熟知,之前周转箱一直用做流通加工包装物,无毒无味,可装各种物品,也可堆叠,是一种代替传统纸箱的很好的选择 [2] 。内部填充物一般是气泡膜,有些快递也用回收的纸张来做内部填充。气泡
Figure 5. Acceptance of second-hand express packaging
图5. 对二手快递包装物的接受程度
Table 1. Which kind of express packaging is more acceptable for recycling? (unit: sub)
表1. 更能接受哪种快递包装物进行回收(单位:分)
膜不太好回收,使用过后的气泡膜限制了长度,再次包装物也会有限制,并且它是接触内部物品的,其卫生问题也需要重视。
关于能接受的快递包装物再利用的完整程度,约有76%能接受七成新及其之上的新旧程度,18%的人表示只要包装物不破损,包装物完整就能接受其进行再利用。仅有4%的人能接受六成新的快递包装物,故这种新旧程度的快递包装物就不需要安排回收了,即使回收并使用了也只会降低客户满意度,得不偿失,如图6。
3.2. A公司快递包装物再利用现状调查
该公司并没有相对较好的回收模式,A公司对快递包装物的处理方式:48%的人将快递包装物直接丢弃,22%的人将包装物交给后勤人员卖废品,另30%的人会将包装物用做垃圾箱然后扔掉,或是用做储存箱,或是二次用做快递包装物等,如图7。
一般前台会代签快递,若有员工到前台领快递并且直接拆开,这些可用的包装物纸盒就会留在前台。在之后寄出快递时,可以在前台进行询问。
Figure 6. Acceptable degree of completeness of express packaging reuse
图6. 能接受的快递包装物再利用的完整程度
Figure 7. A company’s handling of express packaging
图7. A公司对快递包装物的处理方式
由于公司与顺丰速运合作,所以与工作相关的快递只能使用顺丰速运寄出。顺丰会在每次来公司送快递的时候,留下一部分封套或塑胶袋。这些也都是无法进行回收的快递包装物,只能使用一次。如果在寄送快递时没有合适的快递包装物箱,可以将物品以及面单放在前台,快递员会带回货站将物品打包好。
4. A公司快递包装物回收与再利用存在的问题
4.1. 能回收的包装物材料有限
A公司快递包装物种类主要有纸箱,塑胶袋,信封或封套。其中,可回收的纸箱,周转箱,木箱总共所占比例约为47%。对于占总量13%的信封或封套这种包装物无法进行回收,因为这种快递所装的物品肯定为公司文件或发票,有着特殊性及保密性,回收过后的封套无法保证下次使用的保密性,无法判断送到收货人手中的文件是否为未开封的。占总量33%的塑胶袋破损状况较多,回收的完整塑胶袋二次使用时也影响使用效果与客户满意度。
4.2. 回收包装物的面单问题
由于箱子是在前台就进行拆封,所以卫生问题并不大。主要的问题在于快递面单。回收后的包装物,无论是何种包装物都会有快递面单,有些是直接粘在箱体或袋子上,难以处理。处理不干净上面还会有收货与发货人信息,容易造成信息泄露。所以有些没有破损的箱子,因为面单无法处理只能舍弃。
4.3. 分类涉及的人工问题
在回收包装物时,就需要将这些包装物进行分类。一旦回收完毕,这些包装物堆放在一起,就需要人力将这些快递包装物进行分类存放,以便进行随时取用,但是这种操作会造成人工成本与仓储成本。不这样操作回收包装物也没有任何意义,反倒需要人工销毁,更添了麻烦。
5. 适用于A公司的快递回收模式及回收措施
对于A公司的情况,更适合第三方物流回收快递包装物。原因如下:
5.1. 快递回收量较小
对于A公司这样的客户公司,正常的公司快递量并不大,即使还有公司内部工作人员的私人快递,也仅一个月1800件左右,这大概是一个快递分拣点一天的业务量。能回收的包装物材料大概占47%,约为850件,再减去其中破损的,能进行二次使用的包装物大概占80%,所以一个月仅剩680件左右能进行回收。所回收的包装物量较小。
5.2. 无需设置专人处理
若A公司自行进行回收,至少需要派1~2人进行专职处理,回收包装物需要筛选合格包装物,包装物上面单的信息情况有些并没有除去,这种情况下的包装物是无法再次利用的,还需要对这些处理好的包装物进行分类,分类好的包装物更方便进行取用。并且这些回收后的包装物还需要进行储存,以便之后使用,这便牵扯到包装物放到哪里的问题。如果放在一层前台,会使前台不整洁,影响公司的整体形象,而且前台的地方并不够放包装物箱的。这样让第三方物流企业来进行处理,这些问题就都能解决了。
5.3. 第三方物流更专业
第三方物流服务商对回收方面更加专业,他们有专业的回收物流的运作规划和管理,能够降低成本增加灵活性,提高物流效率,提供更专业的物流服务。能够减少客户企业对固定资本的投资,比如增加使用仓库的面积,购买相关设备等。并且与第三方物流服务商保证长期合作,这种互惠互利的合作模式,能使A公司成为第三方物流服务商的优质客户,能被提供更多专业的物流服务,加强合作 [3] 。
5.4. 第三方快递回收模式优化
回收模式决定后,就需要确定回收中的参与方。由于回收量小的特点,只需委托当地的分拣点或上一级的配送中心即可,回收后的快递包装物需要储藏到第三方物流的仓库,第三方物流需要对回收后的包装物进行分拣并归类储藏。
在分拣过程中,最重要的一点就是要统一快递包装物的规格标准。对于哪种尺寸的包装物能进行回收,回收后多少钱,都需要有个衡量的标准。
以包装物箱举例,每个快递箱型号所对应的尺寸按照淘宝网站上的尺寸,收集前十名进行折中计算,得出数据。具体尺寸如下表2:
Table 2. Express packing box specification
表2. 快递包装物箱规格
除去这几种包装物箱,其余均为特种包装物,这样对包装物箱只需分成10类,较为方便管理 [4] 。
这时候还需要与第三方物流商谈,回收费用如何进行计算,给每种规格的包装物进行定价,还是均价。结付方式是按每次现结,或是月结,或者用寄件抵扣。推荐使用寄件抵扣,或是月结的方式。因为比较公司的收发快递总量,下一个月寄件的数量基本能把上一个月储存的二手包装物消耗完毕。
5.5. 使用电子面单
根据对A公司员工的调查发现,有77%的人更倾向于使用电子面单。电子面单很好的解决了面单不好清理的问题。电子面单是使用热敏纸打印出来的一种物流面单,这种面单打印速度比传统面单快4~6倍,成本比传统面单低5倍,并且电子面单不需要手工录入信息,节约人力成本。电子面单只分上下联,上下联均可撕下来,方便快捷(如图8所示)。
Figure 8. More inclined to use electronic surface sheets
图8. 更倾向使用电子面单
5.6. 处理不符合回收要求的包装物
有些不符合回收要求的包装物,比如因为卫生问题而无法再次使用,这种情况可以将包装物卖给废品站,既能获得收入,又不会浪费资源。再或者可能箱子破了一个洞,但并不大。这种情况的包装物肯定不会进行回收了,但我们自己可以进行二次利用,用这种箱子装书或者资料,并不会受到严重影响。还可以将纸箱拆开做成储物格,变废为宝 [5] 。
6. 结论及建议
由于快递的发展,越来越高的机密性与快速性,对于像A公司这样的客户型公司,使其使用快递处理全国型业务的频率变得越来越高。快递使用量增加,快递包装物的浪费也就越多,所以之前的这些不系统的回收方式并不能解决问题,由此总结出三种包装物回收模式:企业自营回收、多企业联合回收和第三方物流企业回收,每种模式都有其对应的标准操作流程(SOP),这些流程是通过不断的实践产生,并且在这种条件下可以实现的最优的操作程序设计。对于A公司来说,由于规模不大,所以交由第三方物流企业进行回收处理,效果会更加显著。随着消费者的了解和支持,第三方物流企业的回收也会做的越来越大,所节约的成本将会呈指数性的增长。建立适合的回收模式即改善了A公司的快递回收模式,也为其他企业提高企业运行效率与效果提出建议。
各方应积极配合回收行动,政府应统一标准化的快递包装物规格,制定一些更有针对性的政策,针对企业出台鼓励性措施,做好对公众的回收与再利用宣传,提升公众回收与再利用的意识,当每个消费者积极参与配合、相互合作时,才能为创建美好环境添砖加瓦 [6] 。
基金项目
2018北京市URT项目(2018J00079)资助。