ASS  >> Vol. 8 No. 4 (April 2019)

    在线评论对消费者行为的导向分析——以眼动技术为支持
    Online Comment on the Guided Analysis of Consumer’s Behavior—Eye Movement Technology for Support

  • 全文下载: PDF(3139KB)    PP.535-547   DOI: 10.12677/ASS.2019.84076  
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作者:  

温骏毅:江西财经大学,江西 南昌

关键词:
眼动实验单因素方差分析法双因素分析法R语言SPSS图文比Eye Movement Experiment One-Way Analysis of Variance Two-Factor Analysis R Language SPSS Graphic Ratio

摘要:

消费者的在线消费或服务往往会参考网友的在线评论。我们提出对于不同的商品类型,消费者对两类评论的认知行为的研究假设,通过眼动实验收集数据,采用单因素方差分析和双因素等分析方法检验研究假设;检验性别、图文比等因素在评论体系中的作用和内在关系。研究结果表明,商品类型对消费者的在线评论认知行为具有显著影响性。消费者在搜索型商品的选购上,相比于图片更多依赖于文字评论做出决策,关注搜索型商品评论的时间普遍大于体验型。眼动实验方法的普及为商家研究消费者行为理论、指定营销策略提供了崭新的视角。

Consumers’ online consumption or service often refers to online comments from netizens. We propose research hypotheses for different types of commodities, consumers’ cognitive behaviors of two types of reviews, data collected through eye movement experiments, test hypotheses using one-way analysis of variance and two-factor analysis to examine the effect and internal relationship of factors which include gender and ratio between graphic and text in commentary system. The results of the study show that commodity types have a significant impact on consumers’ online cognition behavior. Consumers rely more on text comments to make decisions on search-type merchandise than on images. The time to focus on search-type merchandise reviews is generally greater than experience. The popularity of eye movement experiment methods provides a new perspective for merchants to study consumer behavior theory and designated marketing strategies.

文章引用:
温骏毅. 在线评论对消费者行为的导向分析——以眼动技术为支持[J]. 社会科学前沿, 2019, 8(4): 535-547. https://doi.org/10.12677/ASS.2019.84076

参考文献

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[2] 刁雅静, 何有世, 王念新, 王志英. 商品类型对消费者评论认知的影响: 基于眼动实验[D]: [硕士学位论文]. 镇江: 江苏大学, 2017.
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