1. 引言
随着我国经济和科技的飞速发展，伴随着人民日益增长的美好生活需要，人们生活产出废品与日俱增。据统计，我国城镇生活垃圾基本上每年都会以5%~8%的速度增长，尽管2022年增长有所放缓，但总体仍呈上升趋势。根据国家统计局《中国统计年鉴2023》的数据，2022年，全国生活垃圾清运量达到24444.7万吨[1]。生活垃圾的增加对人民生活环境造成了巨大压力，各类废品的不正当处理对生态都有着或多或少的污染和浪费。
2023年7月，习近平总书记在全国生态环境保护大会上提出，“大力倡导简约适度、绿色低碳、文明健康的生活理念和消费方式，让绿色出行、节水节电、‘光盘行动’、垃圾分类等成为习惯”“形成人人、事事、时时、处处崇尚生态文明的社会氛围”[2]。近年来，越来越多的人坚持从自身做起、从身边小事做起，积极传播、践行绿色低碳理念，低碳生活渐成风尚。利用互联网+新技术进行智能废品回收正是响应垃圾分类和低碳理念的必然产物，不单单是为了人民生活和生态环境的美好，同时，也对资源回收再利用有所考量。在双碳背景下，“互联网+”智能废品回收运营模式需要新的举措与想法。通过智能废品回收机的功能设计与完善，智能废品回收不仅为人民美好生活添砖加瓦，同时为生态环境保护贡献一份力量，助力双碳目标。
2. 双碳背景下“互联网+”智能废品回收现状
2.1. 传统废品回收模式发展现状
2.1.1. 传统废品回收具有分散性和信息不对称性
传统废品回收方式呈现出较为明显的分散性特点。回收站点往往零星分布在各个区域，缺乏统一的规划和布局，难以形成规模效应。同时，这种回收方式还具有较强的流动性。回收人员常常穿梭于不同的社区和街道，没有固定的工作场所回收工作较为不稳定。另外，传统的回收模式通常并不便利，收购人员不定期上门回收，废品回收时间不规律，回收不及时，从而出现家中想卖废品但废品持续堆积的问题[3]。此外，传统回收方式还存在严重的信息不对称性。废品的供应方和需求方之间缺乏有效的沟通渠道，导致双方对废品的价格、质量等信息了解不全面，容易流失客户。
2.1.2. 传统废品回收模式回收效率低且造成二次污染
传统回收渠道的不畅通使得废品难以顺利地集中到回收站点。居民们对于废品回收的意识参差不齐，部分人随意丢弃废品，增加了回收的难度和成本。同时，废品回收站点虽然覆盖范围广泛，但站点之间缺乏有效的协调与整合，信息不互通，无法形成高效的回收网络。另外，回收设备陈旧落后，难以对各类废品进行快速、精准的分类和处理，大大降低了回收的效率。更为严重的是，一些不正规的回收企业或小作坊为了降低成本，在对废旧物品进行加工处理时，往往采用粗放式的处理方式。例如，在对废旧塑料进行再生加工时，简单的焚烧处理会释放出大量有毒有害气体，如一氧化碳、甲苯等，这些气体对空气环境造成了严重污染，威胁着周边居民的身体健康。
2.2. 双碳背景下“互联网+”智能废品回收发展现状
2.2.1. 政府对智能废品回收行业给予高度重视
近年来，随着循环经济的深入发展，“互联网+”为资源循环利用产业的持续发展注入的新活力[4]，废旧物资回收利用已然成为国家推广循环经济战略中的重要支点。国家发改委对“十四五”循环经济发展做出了全面而系统的整体部署，着重强调资源的循环利用以及高效利用，将提高废旧物资和再生资源利用率和回收再生率作为核心目标之一[5]。这一系列举措充分彰显了政府对废旧物品回收行业的高度重视。政府深知该行业对于推动经济可持续发展、减少资源浪费以及保护环境的重要意义，同时也寄托了对该行业未来蓬勃发展的殷切期望，期待其能在循环经济的大潮中发挥更大的作用，为构建绿色、低碳、可持续的社会经济环境贡献更大的力量。
2.2.2. 技术创新成为驱动废品回收行业转型升级的动力
“互联网 + 回收”模式在中国大部分地区已经成功建立起了一套完善且高效的回收网络，其覆盖范围从一二线城市到三四线城市。该模式充分利用先进的物联网和智能识别技术，使得智能回收机能够精准地自动识别各种回收物品并及时为用户提供实时反馈，这种高效的运作方式极大地提高了回收效率，使得废品回收工作变得更加快捷、准确。同时，随着互联网技术的发展，使用互联网的人数增加，为“互联网+回收”模式推广提供了大量潜在的客户[6]。通过开发相应的应用程序，用户只需在手机上轻松操作，便可通过应用程序实现预约上门回收的服务。这一创新举措不仅大大提升了用户的回收体验，还增强了用户参与废品回收的积极性和主动性。此外，“互联网+”智能废品回收模式通过智能化的精细管理，从源头上减少了废弃物随意丢弃和不规范处理的情况，极大地降低了废弃物对环境的二次污染风险。
3. 双碳背景下“互联网+”智能废品回收市场前景分析
在了解双碳背景以及目前智能废品回收的发展现状后，还需对市场前景展开调查，这对未来的发展规划有着重要意义。通过问卷调查对市场前景进行研究，并分析得出结论。在此次调查中，主要以被调查者对智能废品回收机的了解程度以及使用意愿为主要调查内容，通过线上线下相结合的方式发放问卷，共收集319份问卷，经过筛选共计297份有效问卷，因此足够完成后续的研究。
3.1. 被调查群体处理废品次数分析
对被调查群体处理废品次数分析，在297位被调查者中仅有2人从不处理废品，占比不到1%，这说明绝大多数人日常中有处理废品的习惯，智能废品回收机拥有广阔的市场前景。其中不固定处理废品的被调查者有159人，占比高达53%。见图1，这说明智能废品回收机需要加强宣传力度，增大市场份额，争取更多的人能够在日常生活中有使用的机会，满足日常处理废品的需求。
Figure 1. Survey results on the number of times the respondents dealt with waste products
图1. 被调查者处理废品次数的调查结果
3.2. 被调查群体使用智能废品回收机的意愿分析
对被调查者使用智能废品回收机意愿分析，可以看出愿意使用智能废品回收机的群体占比高达92%，这表明愿意使用智能废品回收机的人群占绝大多数。见图2，因此，在市场投放时可以在合理范围内尽可能地增加智能废品回收机的投放数量，同时也需要加强宣传，让更多人了解到智能废品回收机的存在以及相应的使用方法。
Figure 2. Survey results on the willingness of respondents to use intelligent waste recycling machines
图2. 被调查者使用智能废品回收机意愿的调查结果
3.3. 智能废品回收机奖励功能分析
对智能废品回收机奖励功能分析中，被调查者对慈善捐款、手机换钱或现金兑换以及积分换礼物这些奖励功能有着较高兴趣，见图3，占比分别为76.09%、77.78%和74.75%，说明我们所提供的这三种奖励功能可以很大程度上满足用户所需。此外，用户也不局限于单一的奖励功能，可以提供多样奖励供用户选择，同时有15.82%的被调查者想要了解其它功能。这些数据表明在后续奖励功能的设计与研发中，要积极开发与改进这三项奖励功能并且探索新功能，提供多样化选择，积极与用户沟通，使智能废品回收机的使用更为便民利民。
Figure 3. Survey results on the reward function of the intelligent waste recycling machine
图3. 智能废品回收机奖励功能的调查结果
4. 双碳背景下“互联网+”智能废品回收可行性分析
对于双碳背景下“互联网+”智能废品回收机的运作可行性将从市场前景、技术支持、成本控制、社会效益四个方面展开分析。
4.1. 市场前景
据问卷调查数据显示，有92%的调查对象对智能废品回收机有着极大的使用意愿。现阶段，智能废品回收机在市场分布情况较少，这表明智能回收有着较高的市场容纳度。国内废品量随着人口增长和居民消费水平的提高逐年增加。智能废品回收机的出现，可以有效解决废品堆积问题，提高废品处理效率。据现有的高校废品回收情况可以了解到，其回收形式单一且效率较低，废品回收体系不健全，缺乏有效的回收渠道和平台，不仅对环境造成一定的破坏，也消耗了大量的社会资源[7]。而大学生群体作为消费主力群体，所产生的可回收类物品也较多，在大学校内实施试点投放可以作为很好的参照。
4.2. 技术支持
智能废品回收机是结合物联网、大数据等技术，实现了废品的智能分类、定价和统计分析等功能。同时人工智能技术的发展为智能废品回收机提供技术的支持，有着应用的前景与优势。通过人工智能技术，可以实现废品的自动识别、分类和压缩等功能，且智能废品回收机也可以与用户、回收站和物流公司等通过信息化建设实现信息共享，提高信息化水平与智能化水平[8]。通过对初期小程序的设计，实现简洁便利的UI交互，便于用户使用。以目前国内机械设计技术的发展足以令智能废品回收机的功能与运作成为现实。
4.3. 成本控制
在设备成本上，智能废品回收机服务范围较广，设备采购与安装费用较少；在人力成本上，线下员工较少，相关薪酬成本不高；在软件开发成本上，招录系统开发和维护人员的费用为不可缺少。同时，在智能废品回收机上与其他企业的广告合作等方式获得额外收益，从而进一步获得收益、降低成本；在运营成本上，通过对智能回收机的技术升级与更新，提升其功能如分拣、装包、自我清洁等从而减少运营成本。
4.4. 社会效益
智能回收的开发符合国家双碳目标(碳达峰和碳中和)的需求，有利于在减少环境污染的同时提高资源利用率。对于智能废品回收机，在初期展现废品资源化管理的成效，以充分的技术能力展现智能回收机的有效性与可行性，提升社会废品回收的影响力，同时通过不断参与公益捐赠活动助力公益。后期积极突破技术，实现将废品变为可利用资源的技术可能，提高资源利用率的同时建立自身公益性组织并积极拓展公益活动范围，实现其社会效益。
5. “互联网+”智能废品回收运营模式
“互联网+”智能废品回收运营模式采用线上线下相结合的方式，满足用户的投递需求，提高用户分类回收的积极性[9]。
5.1. 创建公众号
创建智能废品回收公众号，通过结合现代信息技术，为用户提供便捷的废品回收新思路，能够增强用户粘性，增强公众的环保意识和参与度。公众号栏目分类主要有：首页、互动课堂以及联系我们。公众号主页和详情页设计见图4、图5。公众号栏目设置具体如下：
Figure 4. Public account homepage
图4. 公众号主页
Figure 5. Public ID details page
图5. 公众号详情页
5.1.1. 首页栏目
首页栏目包括：个人中心、注册教程、兑换说明、废品回收、积分商城。
(1) 个人中心：点击个人中心进入个人详情页面，可修改个人信息，查看积分数额、订单详情等。
(2) 注册教程：注册教程中有使用说明，用户可以在回收机上扫码注册使用，也可使用公众号搜索绑定微信完成注册后使用，后续的提现、积分兑换都基于该小程序平台进行实现。
(3) 兑换说明：小程序内有积分兑换商城，有实物及虚拟物，同时不定期更新产品，商城兑换原则为后台直接兑换，运费自理。
(4) 废品回收：点击废品回收跳转废品回收小程序页面，页面包括即时回收和预约上门。用户扫描机身的二维码或搜索小程序，点击即时回收，可使用相应的智能废品回收机。若用户有废品过多或行动不便等一系列问题，也可通过公众号进行上门预约。
(5) 积分商城：用户在回收后获取积分可在兑换商城中用户可使用积分兑换商品。如若用户回收后将回收返利即积分，进行贫困捐赠，平台会根据用户的捐赠情况反馈给用户一定的信誉分。当信誉分达到一定分数，相应提高用户废品回收单价。
5.1.2. 互动课堂栏目
公众号开设互联课堂栏目，设置绿色互联小课堂，使用绿色主题视觉元素，传达环保理念。通过不定期发布环保知识、回收小技巧等，鼓励更多的人参与到垃圾分类和资源循环利用中。
5.2. 开发设计小程序
5.2.1. 开发设计小程序
小程序运行既不需要用户下载APP，也不需要关注公众号，可以进一步降低使用者的逆反心理，提升用户使用感与体验感。同时，小程序的使用相较于手机的应用软件也更为便捷。小程序运行流程见图6。
Figure 6. Applet usage process
图6. 小程序使用流程
5.2.2. 小程序操作流程
用户扫描智能废品回收机机身二维码或搜索小程序，进入小程序页面，将废品分类投入智能废品回收机中进行称重。投放废品后自动称重，并给予奖励积分。称重后显示金额，点击兑换可在积分商城选择商品，点击提现可将回收后账户的余额提现到微信，点击捐赠可进行公益捐赠。具体操作见图7：
Figure 7. Operation flow of applet
图7. 小程序操作流程
5.3. 设计智能废品回收机
随着互联网时代的持续发展，国家不断加大对“互联网+”废品回收的政策扶持及市场引导，推动建立与生活垃圾分类、回收利用和无害化处理等相衔接的收运体系，积极构建“互联网 + 资源回收”新模式，打通生活垃圾回收网络与再生资源回收网络通道[10]。通过利用互联网和移动互联网技术，将线下废品回收与线上平台相结合，实现信息化管理、智能化操作和高效化服务。这种模式在解决传统废品回收行业问题的同时，也给人们带来了更便捷、高效和透明的回收体验。我们设计智能废品回收机功能如下：
(1) 自动称重：用户投放废品后，智能废品回收机内的称重系统会对其进行重量检测，并根据废品类别对废品进行价格评估。
(2) 废品兑现：用户投放废品后，智能废品回收机可以自动分辨出所投物品类别，智能废品回收机将通过市场行情更新兑换比率，将废品兑换为相应积分并进入账户余额中(积分可提现)，用户也可直接提取现金。
(3) 换分得物：已获得积分可在小程序中兑换饮品、服饰、零食、周边。
(4) 捐赠增分：用户通过积分捐赠可获得信誉积分，信誉积分在到达100时我们将提高废品回收单价，后续将开发更多福利。
(5) 衣物捐赠：人工根据标准筛选八成新及以上的衣物，公司将通过合法正规途径捐赠至贫困地区，致力脱贫攻坚。
(6) 广告宣传：智能废品回收机的屏幕在无人使用时可以帮助一些企业或商家进行广告宣传，已获得额外盈利。在无需宣传时，智能废品回收机将自动宣传废品回收以及环保知识。
(7) 废品出售：将可捐赠的废品以外的废品出售至相关工厂，借此获得收益。
(8) 机器自检测：在机器所存废品已满或内部卫生环境较差，以及机器出现故障时，机器会自动发出信号通知工作人员前去处理。
6. 结束语
近年来，社会发展愈加注重环境保护问题，“绿水青山就是金山银山”，为促进绿色环保建设，落实国家乡村振兴战略，助力碳达峰碳中和目标的实现，我们提出了“互联网+”智能废品回收运营模式，即“公众号 + 小程序 + 智能废品回收机”，实现线上线下多功能运营。利用互联网+的优势条件进行废品回收、捐赠、积分兑换等。“互联网+”智能废品回收不仅可以有效地提高废品回收率，还可以在一定程度上推动碳达峰、碳中和目标的实现，为提升人民生活质量贡献一份力量。当然，“互联网+”智能废品回收新型模式的良性快速发展，需要国家、企业、媒体、每个人乃至全社会的共同努力[11]。
基金项目
2023年国家级大学生创新创业训练计划项目(202312216005)；2022年安徽省大学生创新创业训练计划项目(S202212216007)。