1. 引言
随着信息技术的迅猛发展，人类社会正在步入一个数据驱动的时代，数据已成为推动经济社会发展的新动力。根据中商产业研究院发布的《2024~2029年中国大数据中心建设情况及发展前景研究报告》显示，2022年我国大数据产业规模达1.57万亿元，同比增长18%，2023年中国大数据产业规模约为1.9万亿元，预计2024年产业规模将增至2.4万亿元，大数据技术以其强大的数据处理和分析能力，正在深刻改变着各行各业的发展模式，特别是在电子商务领域，大数据技术已经成为企业提升竞争力、优化用户体验、实现精准营销的重要手段。与此同时，随着互联网的普及和智能设备的广泛应用，老年人的互联网参与程度也在不断提高，他们开始积极拥抱数字生活，通过网络获取信息、进行社交、享受娱乐、进行在线购物，这一趋势不仅反映了老年人对新技术的接受和适应能力，也揭示了银发消费市场的巨大潜力。在大数据和互联网技术的双重推动下，银发电商迅速崛起，成为电商领域的一股新力量。银发电商专注于满足老年人的消费需求，提供适合他们的产品和服务。这些电商平台通过收集和分析老年人的消费数据，精准把握他们的消费习惯和偏好，为他们提供个性化的购物体验。银发电商的崛起不仅丰富了老年人的消费选择，也推动了电商行业的多元化发展。
在大数据背景下，通过互联网技术将供需双方连接在一起，电子商务、远程医疗等线上消费形式不断融入老年人的生活，平台经济这一新的消费形式逐渐兴起，平台经济是指通过互联网平台将供需双方进行匹配，实现交易的经济模式，有学者基于中国家庭追踪调查数据，就平台经济对老年人消费的影响进行实证研究，发现平台经济发展对于我国老年人消费具有正向促进作用，这一促进作用呈现出东部强、西部弱的地域异质性，而且对于城镇老年人消费的促进作用较为明显，对于农村老年人则不显著[1]。电子商务也是平台经济的一种形式，近年来，电商直播作为一种新的电商营销模式，对老年人消费具有促进作用，有学者基于场景理论探讨了数字经济时代电商直播对于老年消费群体购买意愿的影响因素，发现电商直播的临场感、专业性、娱乐性对于老年人消费具有促进作用，从而提出电商直播应立足于老年消费者的角度来深入挖掘其真实需求[2]。还有学者建立了影响老年群体电商直播平台消费因素的研究模型，发现感知有用性和感知注意力付出对老年群体的消费意愿具有显著正向影响，从而提出要对老年群体进行针对性的电商营销，吸引老年消费者的注意力[3]。我国老年群体在网购消费上呈现出新的特征，他们对互联网的认知水平较高，网购的商品类型更加多样化，但是目前面向老年群体的电商平台还有待健全，主要表现为促销方式较为复杂、质量问题、平台营销渗透率低等问题[4]。因此，电商平台应面向老年群体的特殊需求，提高老年人的消费参与度。
本文旨在深入探究大数据背景下银发消费与电商平台融合发展的路径，为银发电商在大数据背景下的持续健康发展提供针对性的发展策略和建议，助力构建更加完善的银发消费生态环境，促进银发经济和电商行业的蓬勃发展。
2. 银发消费的特征及发展趋势
银发经济是指以老年人为目标客户的产业，旨在更好地满足老年人的特殊需求，为其提供适老化的产品和服务。银发经济涉及多个领域，包括养老设施和服务机构、医疗保健、康复护理等服务消费，衣、食、住、行等实物消费，以及文化、体育、休闲娱乐等新型消费，银发经济的各个相关产业之间紧密相关、互为补充，可以形成经济和社会效益的良性循环，共同促进银发产业的健康发展。近年来，中国银发市场规模呈现稳步增长趋势，在2023年，中国银发经济市场规模达到了7.1万亿人民币，并以每年13.2%的复合年增长率增长，在这一过程中银发消费也呈现出一些新的特征和趋势(见图1)。
注：资料来源于《2024年中国银发经济发展报告》，作者整理所得。
Figure 1. Forecast of the market size of China’s silver economy (trillion yuan) from 2019 to 2028
图1. 中国银发经济市场规模(万亿元人民币) 2019~2028年预测
2.1. 消费观念升级包容
近年来，我国银发消费群体的消费观念发生了显著变化，展现出升级与包容的双重特征。一方面，随着生活水平的提高，银发族逐渐摒弃了传统的节俭消费观念，开始追求更高品质的生活，同时也更加注重消费体验[5]，老年群体更加愿意为健康、娱乐、旅游等服务型消费投入更多资金，这体现了消费观念的升级。另一方面，银发族的消费观念也表现出极大的包容性，他们既关注传统产品和服务，也积极尝试新兴的消费方式，如网购、移动支付等，这种包容性的消费观念使得银发消费市场更加多元化，也为电商平台等新型消费模式提供了广阔的发展空间。
2.2. 消费主体意识觉醒
在传统消费观念中，老年人较多基于家庭角色认知，因而更加注重对子孙消费需求的满足[6]，现在老年人不再仅仅关注商品的功能消费，而是更加注重自我需求和感受的满足。在消费过程中，老年群体也不再盲目跟风或受他人影响，而是根据自己的需求和喜好进行选择和决策他们更加关注产品的性价比、实用性以及是否符合自己的生活方式。同时，老年群体也开始注重消费过程中的体验和感受，追求更加舒适、便捷的购物体验，这种消费主体意识的觉醒使得银发消费市场更加细分化，也为商家提供了更多的创新机会。
2.3. 消费方式丰富多元
根据2024年中国银发经济发展报告数据显示，2023年我国互联网老年用户规模达到1.7亿人，预计2028年将达到约2.8亿人(见图2)，互联网适老化改造的推进将进一步激发老年群体线上消费意愿，他们开始积极尝试网购、移动支付等新兴消费方式，这些新兴消费方式不仅为银发族提供了更加便捷、高效的购物体验，也拓宽了他们的消费渠道和选择范围，在未来，银发消费将成为电商领域重要的消费增量[7]。此外，银发族还开始关注旅游、健康养生、文化娱乐等消费领域，近年来，短视频和直播行业逐渐兴起也成为老年群体进行社交互动的重要途径，老年人消费方式日益呈现出多样化的特点。这种消费方式的丰富多元不仅满足了银发族多样化的消费需求，也推动了银发电商的繁荣发展。
注：资料来源于《2024年中国银发经济发展报告》，作者整理所得。
Figure 2. Forecast of the size of elderly Internet users in China (millions), 2019~2028
图2. 中国互联网老年用户规模(百万) 2019~2028年预测
2.4. 消费结构趋向优化
银发人群的消费偏好正在由价格主导向质量主导转变[8]。一方面，老年人在消费过程中更加注重产品的品质和服务的质量，愿意为高品质的产品和服务支付更高的价格，这推动了银发消费市场向高品质、高附加值的方向发展。另一方面，老年人的消费需求逐渐从满足基本生活需求的生存型消费向更高层次的享受型消费转变，他们开始更加注重生活品质，愿意为健康、娱乐、旅游等服务型消费投入更多资金，根据2024年中国银发经济发展报告显示，我国老年群体消费结构中旅游休闲、老年电商、保健产品消费占总消费的81% (见图3)。这种消费结构的优化不仅提升了银发消费市场的整体水平，也促进了消费市场的可持续发展。
注：资料来源于《2024年中国银发经济发展报告》，作者整理所得。
Figure 3. Optional consumption structure of the elderly in China (%), 2023
图3. 中国老年群体可选消费结构(%)，2023
3. 大数据技术在电子商务领域的应用
随着互联网时代的到来，电子商务逐渐成为人们购物消费的主要方式，而大数据的发展则为电商行业注入了新的活力，其在电商领域的应用主要体现在以下几方面。
3.1. 用户行为分析与预测
随着互联网的普及，用户在电商平台上的行为越发数字化[9]，大数据在用户行为分析中的作用越发凸显，用户行为分析是指通过收集、整理和分析用户在使用电商平台过程中的各种行为数据，以了解用户的需求、偏好、使用模式等关键信息。这些数据包括用户的浏览历史、购买记录、搜索记录、点击事件、页面停留时间等。通过大数据技术，可以对这些海量数据进行深度挖掘和智能分析，揭示用户行为的一般规律和趋势。进一步地，基于用户行为数据，电商平台可以运用机器学习算法进行预测性分析。例如，通过回归分析、聚类分析等方法，预测用户的未来购买行为、消费意向以及潜在需求。这种预测性分析不仅有助于电商平台提前发现潜在的市场机会，还能帮助商家制定更为精准的营销策略，提升用户满意度和忠诚度。
3.2. 个性化产品推荐
个性化推荐是电子商务领域中的一个重要应用，它基于用户的历史行为和偏好，为用户提供定制化的产品推荐。大数据技术在此方面发挥了关键作用。通过收集和分析用户的浏览历史、购买记录、评分等数据，电商平台可以构建出详细的用户画像，包括用户的兴趣标签、消费习惯、地理位置等信息。基于这些用户画像，电商平台可以运用协同过滤、基于内容的推荐等算法，为用户推荐符合其兴趣和需求的产品。这种个性化推荐不仅提高了用户的购物体验，还促进了商品的销量和电商平台的业绩增长。同时，通过不断优化推荐算法和更新用户画像，电商平台可以持续提升个性化推荐的准确性和效率。
3.3. 精准和实时的电商营销
大数据技术在电商营销中的应用，使得营销活动更加精准和实时。通过收集和分析用户的在线行为数据，电商平台可以了解用户的实时需求和兴趣，从而制定针对性的营销策略。例如，当用户在电商平台上搜索某个商品时，平台可以立即推送相关的优惠券或促销活动信息，以吸引用户的注意并促使其进行购买。此外，大数据技术还可以帮助电商平台实现精准的客户细分和市场定位。通过聚类分析等方法，将用户划分为不同的群体，并针对每个群体制定差异化的营销策略。这种精准营销不仅提高了营销效果，还降低了营销成本，为电商平台带来了更大的商业价值。
4. 大数据背景下银发经济与电商平台融合发展的机遇分析
4.1. 需求端
2024年10月11日，民政部、全国老龄办发布的《2023年度国家老龄事业发展公报》显示，截至2023年末，我国60岁以上老年人口29,697万人，占总人口的21.1%，银发经济的人口基础好，具有广阔的市场前景[10]，庞大的老年人口数量背后蕴藏着巨大的消费潜力。老年人往往拥有更多的财富储备，子女的经济支持加之部分老年人退休后再就业，能给他们带来持续的收入来源，老年人的消费观念随之改变，“不舍得花钱”正渐渐成为老年人消费的过去式，他们的消费结构从满足基本需求到注重享受消费转变，从产品消费到服务消费升级。近年来，在数字经济浪潮下，60岁以上的老年人也积极拥抱数字生活，老年网民数量不断增加，成为线上消费增长的重要动力，这也为电商平台创造了新的经济增长动力。
4.2. 供给端
在大数据技术的深刻影响下，银发经济与电商平台的融合发展正展现出前所未有的活力与潜力，为老年人消费市场带来了前所未有的机遇。首先，适老产品的创新与丰富成为银发经济与电商平台融合发展的重要推动力，电商平台借助大数据技术，深入挖掘老年人的消费习惯与需求特征，推动了各类适老化产品的设计与开发，如适老化电子产品、智慧健康养老等新兴领域，为老年人提供更加舒适、便捷的消费体验。其次，在大数据技术的驱动下，电商平台不断探索与银发经济相关的创新业务模式，如银发直播电商、银发旅游等，这些新业态不仅拓宽了老年人的消费渠道与选择空间，也促进了相关产业的快速发展与转型升级。最后，老年友好环境的构建成为电商平台在银发经济领域的重要任务，电商平台通过优化界面设计、简化操作流程、提供便捷的支付方式等措施，降低了老年人的使用门槛，提升了其消费体验，这些举措增强了老年人的消费信心与满意度。
4.3. 政策环境
国家高度重视银发经济发展，并将其视为应对人口老龄化挑战、增进老年人福祉的重要途径。为此，国务院办公厅于2024年1月15日印发了《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，从供需适配、新场景新业态拓展、消费环境打造等多个方面提出了一系列政策举措，旨在推动银发经济向规模化、标准化、集群化、品牌化发展。其中，特别强调了要开展数字适老化能力提升工程，健全数据要素支撑，建立银发经济领域数据有序开发和合理开发利用机制，加强国家层面相关养老数据共享，推动数据要素赋能产业发展。其次，为培育和壮大消费新增长点，国家发改委等部门于2024年6月13日印发了《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》的通知，该通知明确提出要拓展银发消费新场景，引导电商平台、大型商超等市场主体，结合老年人消费特点，举办银发主题购物节，支持设立银发消费专区，提供线上线下融合的购物体验。国家曾民出台的一系列政策举措为银发经济与电商平台的融合发展提供了有力的制度保障和市场机遇。
5. 大数据背景下银发经济与电商平台融合发展的主要模式
在大数据背景下，银发经济与电商平台的融合发展在需求端、供给端以及政策环境方面都蕴藏着巨大的机遇，这也催生着银发电商这一新业态的兴起，银发电商指的是顺应老龄化社会的发展需求，以银发人群为目标用户，以电商平台为载体和渠道，牵引上游制造厂商及服务商，链接医院、养老机构、社区等多方资源，向银发群体提供或推动开发、设计、制造更丰富多元的适老化产品和服务，以及老年人参与电商经济活动的全部电商产业生态。
5.1. 线上线下融合模式
随着大数据技术的不断成熟，银发经济与电商平台的线上线下融合模式成为推动银发经济高质量发展的关键路径。一方面，电商平台通过大数据分析，精准捕捉老年人的消费偏好和需求，为线下门店提供数据支持，实现产品与服务的精准供给。另一方面，线下门店则利用大数据和物联网技术，优化购物环境，提升老年消费者的购物体验。例如，通过智能导览系统、自助结账设备等，降低老年人的购物难度，提高其购物效率。同时，线上线下融合模式还促进了养老服务的智慧化升级，电商平台与线下养老服务机构合作，构建智慧养老平台，为老年人提供远程医疗、家政服务、健康管理等一系列服务，可以实现养老服务的线上线下无缝衔接。但是这一模式需要数据的充分整合与共享，还需要克服许多技术和安全难题，同时，这一模式也要求企业进行运营模式的转变，实现线上线下业务的整合和协同，同时还要适应老年人不同的消费习惯和购买行为。
5.2. 社交电商与社群营销
社交电商是指利用社交网络和社交媒体进行商品销售和推广的商业模式，而社群营销则是指通过建立和维护消费者社群，进行产品营销和品牌传播的策略，社交电商与社群营销在银发经济中的应用，为老年人提供了更加便捷、高效的购物方式。大数据技术的运用，使得电商平台能够基于老年人的社交行为和消费习惯，构建精准的社交电商模型。通过社交媒体平台，老年人可以轻松获取产品信息、分享购物体验，形成口碑传播效应。同时，电商平台还通过社群营销的方式，将老年人聚集在一起，形成具有共同兴趣和需求的社群，在社群中，老年人可以相互交流、分享经验，增强社交互动和归属感，这种社交电商与社群营销的模式，不仅提高了老年人的购物体验，还促进了银发经济的社交化和情感化发展。但是社交电商是通过一次性购买流量然后转化，顾客黏性较弱，大多数客户可能都是一次成型购买，很容易被价格更低、服务更好的平台替换掉，这样必然导致电商平台的获客成本不断攀升。社群营销也需要企业的长期投入和维护，以保持用户的参与度和互动性，而且社群的一个缺点就是企业难以控制用户的言论和信息传播，容易产生舆情危机，需要企业及时应对和处理。
5.3. 定制化服务与个性化推荐
电商平台通过大数据分析，深入挖掘老年人的消费偏好和需求，为其提供量身定制的产品和服务。例如，根据老年人的健康状况、兴趣爱好等因素，推荐适合的健身器材、旅游线路、文化娱乐产品等。同时，电商平台还利用人工智能技术，实现个性化推荐和智能导购。通过智能算法，电商平台可以根据老年人的历史购买记录和浏览行为，预测其未来的消费需求，为其推荐更加符合其需求的产品和服务。这种定制化服务与个性化推荐的模式，不仅提高了老年人的购物满意度，还促进了银发经济的个性化和定制化发展。
6. 大数据背景下银发经济与电商平台融合发展的挑战与对策
6.1. 挑战
6.1.1. 老年人“数字鸿沟”问题
随着数字技术的快速发展，老年人在使用数字技术方面与年轻人之间形成了显著的鸿沟，主要体现接入沟、使用沟、知识沟、心理沟四个方面。接入沟主要表现为老年人在获取和使用数字设备和服务方面的机会差异，在移动互联网的使用比例上，老年人明显低于年轻人，尤其是在农村和偏远地区，网络基础设施建设相对落后，导致许多老年人无法接入互联网。使用沟主要表现为老年人对数字设备的操作技能不足，如打字、网页搜索、应用安装和使用等，这一方面是由于老年人的数字化接受能力相对较弱，另一方面是由于目前数字适老化改进还有待加强。知识沟是指老年人在获取和处理数字信息方面的能力差异，导致他们无法及时获取到与自己相关的新闻、政策、健康知识等信息，也无法有效地理解和运用这些信息，另外，老年人可能缺乏对网络安全的基本认识，容易成为网络诈骗和谣言的受害者。心理沟主要表现在老年人对数字技术的接受程度和态度，许多老年人在使用数字化设备时，往往会顾虑自己的个人隐私是否会泄露[11]，从而产生技术恐惧，还可能因为无法适应数字时代的变化而主动将自己排斥在数字生活之外。
银发电商作为数字经济的重要组成部分，其发展依赖于老年人对数字技术的有效应用，然而，“数字鸿沟”问题在老年群体中普遍存在，这可能会导致他们对电商平台、移动支付等新兴购物方式不熟悉，在使用电商平台时面临诸多困难，这不仅限制了老年人的消费选择，也影响了银发电商的市场拓展。
6.1.2. 数据隐私与安全存在挑战
大数据技术的应用为银发电商提供了精准营销、个性化推荐等可能性，但同时也带来了数字隐私与安全的问题。老年人在使用电商平台时，需要输入个人信息、支付密码等敏感数据，在这一过程中就可能产生数据泄露与盗窃风险，一旦个人信息被泄露，可能会导致经济损失和个人隐私的侵犯，由于老年人的网络安全意识相对较弱，他们更容易成为网络欺诈的目标，一些不法分子会通过创建一些虚假网站来引诱老年人购买假冒或低质量商品，这不仅会损害他们的利益，提升也对整个电商行业造成负面影响。此外，电商平台在收集、处理和使用老年人数据时，也面临着数据泄露、滥用等风险，一些商家可能会将用户信息出售给第三方，从而侵犯其隐私权。
6.1.3. 产品和服务供给质量不高
银发电商的发展需要丰富多样的产品和服务供给，然而，目前市场上针对老年人的产品和服务相对较少，且质量参差不齐，受银发群体勤俭节约的传统影响，市场上普遍认为老年人倾向于购买廉价的商品和服务，许多商家会选择提供一些质量相对较差的产品，这客观上抑制了银发族消费潜力的释放。电商平台适老化改造的深度和广度不足，在改造深度上，部分电商平台仅停留在表面层次的适老化设计，如放大字体、简化界面等，而未能深入解决老年人在网购过程中遇到的实际问题，如退款问题、商品相关问题、物流问题等，在改造广度上，电商平台适老化改造的覆盖面有限，部分老年人常用的功能和场景未能得到充分考虑和满足，这导致老年人在使用数字技术方面存在困难，使得他们对产品和服务的需求难以得到满足。另外，目前电商平台多提供的产品和服务标准主要聚焦于年轻消费者偏好，部分商家为了追求利润，所提供的产品和服务不符合老年人的消费习惯和特殊需求，对于适老产品也缺乏相关标准体系，这导致银发经济相关产品生产和供给无序、市场混乱，这些问题不仅限制了银发电商的市场潜力，也影响了老年人的消费体验。
6.1.4. 银发消费市场环境有待培育
银发电商的发展需要良好的市场环境支持，然而，目前银发消费市场环境尚不成熟，存在诸多制约因素。一方面，老年人在消费观念上相对保守，对新技术、新平台的接受度较低，银发电商的市场需求不足，部分商家对银发电商的认知也有待提高，缺乏市场开发和推广的积极性。另一方面，银发消费市场缺乏完善的服务标准和市场规范，产品标准化和服务规范化明显滞后，市场中的产品良莠不齐，坑老、损老、伤老现象时有发生，严重损害老年人合法权益。此外，政府在银发电商领域的政策支持和监管力度也有待加强。这些因素共同制约了银发电商的发展速度和规模。
6.2. 对策
6.2.1. 解决老年人“数字鸿沟”问题
首先要推动公共设施的数字适老化改造，优化交互界面，提供数字化操作指引，开发智能语音助手，助力老年人融入智慧生活，简化手机应用程序的使用步骤及操作流程，降低老年人的使用门槛，使他们能够更便捷地在电商平台上进行消费。其次提升老年人数字素养，加强数字技能教育和培训，如开发老年人数字素养提升课程，帮助更多老年人想用、敢用、会用智能技术，鼓励家庭与社会数字反哺，老一辈对于数字技术的理念转换需要家庭年轻一代的反哺意识与耐心引导[12]，同时还要构建稳定的社会反哺机制，如充分整合老年大学以及各种职业学院的资源优势，开展数字技能培训，从而提升老年人数字化认知和技能。最后要加大数字助老宣传力度，发挥新型网络媒体的作用，协同多方主体，扩大数字助老惠老宣传覆盖面，以社区课堂、驻点服务、数字生活体验等活动为抓手，集中展示数字助老惠老成果，让老年人真正感受到数字化成果的温度，为银发电商的发展营造一个良好的数字环境。
6.2.2. 加强用户数据与隐私保护
首先要建立完善的数据安全管理制度，明确数据的收集、存储、使用、共享和销毁等各个环节的流程和规范，同时，电商企业应该设立专门的数据安全管理岗位，负责监督和执行数据安全政策，并定期对员工进行数据安全和隐私保护方面的培训，提高员工的安全意识和防范能力。其次要采用先进的技术手段对敏感数据进行加密，并实施严格的访问控制策略，设立预警机制，在发生数据泄露事件时能快速响应，还要定期对数据进行备份，并建立完善的数据恢复机制，以防止数据丢失或损坏。其次要提高用户隐私保护意识，同时为用户提供便捷的隐私设置选项，让用户能够自主控制个人数据的共享和使用。最后要建立有关电商平台数据安全的执法体系[13]，监督电商平台数据安全风险，完善执法手段，拓宽执法途径，共同维护电商领域的数据安全。
6.2.3. 提升产品和服务供给质量
银发经济主要落脚在为老服务和产品[14]。首先要精准分析老年人的新需求，为补齐产品供给短板提供现实依据，通过云平台收集老年人生活和健康数据，应用大数据精准分析老年人的新需求，根据需求进行新产品设计开发，保障产品的有效供给。其次要加快智慧健康养老产品的研发与应用，丰富老年人产品选择，要支持鼓励企业加快开发家庭服务机器人、智能可穿戴设备、智能护理机器人、智能防走失终端和数字化医疗产品等智慧健康养老产品，同时要根据老年人的身体状况、生活习惯等，提供个性化定制服务，调整产品的功能、外观或材质，使其更加贴合个人需求。最后要运用数字技术优化产品展示和消费环境，提升老年人消费体验，运用虚拟现实等数字技术，优化老年用品和服务展示体验，为老年人创造更直观、更真实、可互动的体验环境；鼓励引导电商平台为老年人设计专用界面，设立银发消费专区，营造更优质的消费环境，为银发经济高质量发展注入新活力。
6.2.4. 培育银发消费市场环境
首先要强化对银发电商平台的监管力度，完善产品质量监管机制，创新质量监管方式，强化事前事中事后全域全时全链条监管，确保在电商平台上销售的产品符合国家标准和行业规范，对严重违法违纪违规的市场经营主体及相关从业人员实行强制退出机制并设置严格的再准入壁垒。其次要创新产品开发，推动医疗康养、老年文旅、养老金融等“养老+”新型模式落地，打造多元融合、优质精准的银发产品供给和服务体系。再次，要完善相关法律法规，为银发电商市场的发展提供法律保障，制定针对老年人的消费权益保护法规，明确电商平台和商家的责任和义务，同时，加强对违规行为的处罚力度，提高违法成本，确保市场秩序的稳定和公平。最后要强化政策支持与资金补贴，政府应积极参与老龄事业项目，为银发电商提供政策支持和资金补贴，同时，引导金融机构匹配银发产业融资需求，拓宽融资渠道，形成多渠道、多元化的银发经济金融支持体系。
7. 结语
银发经济作为社会经济发展的新动能，为银发电商的发展创造了新的可能，一方面，智能化、数字化、网络化的老年产品和服务日益丰富，另一方面，银发群体的消费观念、消费习惯和消费方式正在不断改变，数字化和银发群体的时代碰撞将促使银发电商发展模式和发展业态不断创新，大幅提升银发人群的生活水平和生活质量。因此在未来需要进一步构建银发电商标准体系，鼓励银发电商与多业态融合，深入推进文旅体娱等生活领域的适老化改造，强化科技创新能力、推动智慧养老服务，积极培育壮大智慧健康养老产业，探索创新家政服务新模式，营造创新包容的营商环境，让银发电商成为开拓中国经济增长的新蓝海。