1. 引言
随着高等教育质量的不断提高，校园中出现一种明显矛盾：一方面是，校园物资消费过剩；另一方面是，大量物品处于闲置状态。目前校园中二手交易较为零散，大多是通过微信群、朋友圈这些非正规渠道进行的。这样的交易方式存在服务碎片化、交易双方信任缺失等问题，未能更好的满足师生需求。教育部始终坚持绿色发展、创新驱动，并制定出一系列配套的政策，为高校的发展提供了方向。《高等学校碳中和科技创新行动计划》中提出，要通过加快碳减排、碳零排、碳负排来持续推动绿色低碳，构建清洁低碳安全高效的能源体系[1]。在这样的政策与背景下，团队与企业紧密合作，共建面向高校的智能商品循环交易平台，精准破解校园资源配置不均的突出问题，构建契合新时代高校发展需求的特色服务生态。
“实现碳达峰碳中和，是贯彻新发展理念、构建新发展格局、推动高质量发展的内在要求，是党中央统筹国内国际两个大局作出的重大战略决策”[2]。这对高校而言，意味着必须着力推进校园资源循环利用与服务模式优化，不仅于此，其有着极为重要的现实价值和实践意义。高校始终遵循《绿色校园建设评价标准》，其第5.4.8条明确要求学校相关部门制定并有效实施节能、节地、节水、节材及环保绿化等运行管理制度，确保操作规程完整落地[3]。本研究以人民为中心，将二手交易、兼职等多种功能集为一体，规范废旧物品的源头循环，节约物质消耗和碳排放，坚持循环经济的理念，帮师生精准匹配所需，在高校开展建设实践，助力环保理念在青年人群中生根发芽。
2. 研究现状分析
在国家“双碳”目标与循环经济政策的主导引领下，地方同步配套校园数字化转型及创业扶持的措施[4]，广西北海将高校创新纳入区域规划，搭建起上下联动的政策保障架构[5]；共享经济、循环经济与数字治理理论深度融合，为平台设计运营提供科学指引；当前校园服务市场存在分散、不规范等问题，政策适配性欠佳，为项目差异化发展创造了广阔空间；电子商务的经济价值深受政府与商界重视，1997至1999年间，原电子工业部、信息产业部接连举办三届全国电商大会，1999年更被定为“政府上网年”，电商也被明确为重要产业方向。同期，易趣、淘宝等电商及二手交易平台随行业兴起而诞生，这些平台以免费模式适配数字化、智能化建设需求。此外，政策层面加大数字基础设施投入，有效降低技术应用成本，为平台筑牢稳定技术支撑[6]。
由于国外在校园资源循环利用与数字化服务方面的研究起步较早，对于“高校二手交易平台”的研究较为成熟，一些国际知名的二手交易平台，如eBay、Craigslist等，在发展过程中不断探索针对高校市场的业务拓展。法国、德国和其他欧洲国家在营业额在电子商务已经是总数的1/3，美国1/4，来创建，日本艺术的“古代商法”垃圾，服装、自行车等13种职业发展的目的，促进节约管理[7]。这些国家的高校在资源循环利用方面有着较为完善的体系，对于成熟校园二手交易生态的构建具有重要意义和价值。
国外研究数据表明，“校园大数据”能够精准描绘出学生群体的行为特征。这一研究的发现，对二手交易平台的用户画像构建、市场需求预判及个性化服务推送，具有重要的价值。调查结果显示，95%的校园用户认可在校园场景中使用可重复材料，74%的用户愿意为可持续产品支付相应溢价[8]。该研究为平台运营提供了重要的用户信息，并为核心理念提供了有力的支撑。研究还指出，要实现校园净零碳排放目标，就需要量化师生行为改变的倾向，并评估各类可持续措施的实际影响[8]。而二手交易平台通过直接促进物品重复使用、延长产品生命周期，成为减少资源消耗与废弃物产生的关键路径。
因此，本研究团队2025年5月~7月，以走访的方式进行现场调研，并配合发放线上调查问卷，具体调查北海部分高校的二手交易平台的运作情况。本次调研人群主要为部分高校的在校大学生，约为900人，调研内容包括：受访者是否有过二手交易经历、对平台期望提供的服务类型，以及使用现有二手平台时遇到的主要痛点等。数据显示，50%以上的受访者曾使用过二手交易平台，并表达了使用校内专属二手交易平台的意愿，表明了大学生对于二手资源的巨大需求，且对平台建设的要求比较高。
3. 目前主要的挑战
3.1. 技术研发与实现难题
通过前期的市场调研，团队成员对大学生二手平台具有一定的了解，不过由于自行开发，往往会遇到一些情况，而其中最重要的是技术的难题。由于产品需要研发出相应的页面、设计好平台规则，并且需要对接第三方的支付系统，其中都有非常多的需要专业技术团队进行配合的技术细节，在当前的技术人员配置下，还达不到技术要求。过于理想化的产品设计理念也给技术攻克带来极大挑战。
3.2. 用户画像与活跃度困境
平台上线初期，用户数据质量较低与平台活跃度不足等问题，会严重影响平台的运营效率与发展的潜力。并且，部分用户因害怕个人信息泄露，刻意隐瞒信息，以及一些用户存在填写虚假信息，伪造学生身份等情况。这些问题都会导致用户画像不准确，使得个性化商品推荐以及目标用户营销等策略难以更好地实施。用户活跃度存在非高峰期(如学期中)平台访问量、商品交易量降低的问题，导致“淡季冷清”局面的出现，长期看来会导致用户流失，影响平台竞争力。
3.3. 信用体系与纠纷处理难题
平台信用低是影响平台公信力建设的关键障碍。二手产品的交易天然存在着信息差异，平台展示商品与实际不符等问题，当前，二手交易平台大多缺乏信用约束机制，导致负面信息频发，例如：部分商家发布虚假的商品信息、部分用户存在恶意差评行为，甚至部分用户存在刷好评、销量等行为。在纠纷处理方面，存在效率低下，人工审核需要逐一核实检查，处理周期较长，以及人工审核判断的标准模糊，导致处理纠纷的过程中主观性强，难以让双方信服。
4. 解决策略
4.1. 整合技术资源与优化产品设计
针对技术研发方面的问题，本研究团队的核心思路是通过与外部企业合作来弥补短板，通过高校团队与企业联合的方式，加强双方沟通交流，解决技术上的缺失。采用“高校 + 企业”联合的方式，与具备电商平台开发经验以及技术的企业达成合作，并且寻找专家对设计方案进行评估，去掉太过理想化不可行的部分[9]。
4.2. 完善信息采集与构建活跃生态
面对完善信息采集以及提升平台活跃度，本研究团队采用及时更新平台信息，推行“分层信息采集 + 实名认证”机制，完善信息的采集，提高用户画像的精准度。并通过积分奖励等方式，激励平台现有用户邀请新用户加入，利用网络营销扩大宣传效果，提高平台活跃度。
4.3. 健全信用体系并优化纠纷处理
在信用体系的建设上，在商品交易前实行实名认证以及信用承诺制度，签署诚信交易承诺书，并将信息记录与实名认证绑定；在商品交易过程中实行交易行为动态的监控，识别出虚假交易或者恶意差评的行为并进行预警标记。面对纠纷处理，本研究团队旨在建立完善的售后服务系统，对消费者的投诉及时处理，保证对消费者及商家信息保密，发现产品质量问题平台将帮助用户根据实名认证的信息获得赔偿[9]。
5. 平台实施路径
5.1. 平台架构设计
该平台基于“政策导向、理论支撑、场景适配”的设计理念，创建了“线上小程序 + 线下服务站”的运营模式，并设置了五大核心功能板块，分别为二手资源交易板块(图1)主要开展循环利用的相关工作，完成承接政策的任务；任务接单板块(图2)主要完成资源分配的任务；校园商店板块(图3)弥补了校园生活的商家不足问题，增加了学校生活的趣味性和多样性；校园论坛板块(图4)主打话题讨论板块，增加学生们的社交度；个人中心板块(图5)负责维护整个平台内的系统安全及秩序，为用户提供一定的安全保障。
5.2. 智能技术架构设计
该平台通过多种智能技术实现高效安全运营，在用户画像方面，运用协同过滤算法精准推送书单与兼职岗位；在商品定价方面，借助“动态定价模型 + 物联网技术”的方式管控智能库存，有效地降低了30%的运营成本；在信用评分体系上，通过身份确认、过往交易行为等指标来保障交易的安全性。在服务方面，通过多任务神经网络提升任务匹配效率，以“微服务 + 容器化”的部署模式应对流量高峰，采用ISBN校验系统拦截盗版书籍，并且多维度体现了“智能”的特征。
5.3. 分阶段实施计划
平台测试期，团队开展核心功能开发与内测、按政策要求和理论模型优化平台架构、开展校园需求调研并细化运营方案。市场试运营期，先选取一所高校开展试点，建立线下服务站点，收集用户使用信息，再根据政策导向和实践情况完善平台各项功能，构建初期用户生态。全面推广期，扩大平台覆盖面，增加线下服务网点，开展政策宣传、品牌推广工作，组建稳定运营团队、合作体系，将平台运营和校园管理联合。迭代拓展期不断完善平台功能，深度开展跨校合作、区域推广，并将经验积累成可复制的“高校循环经济 + 数字服务”模式，在此基础上积极申报相关政策成果。
5.4. 运营保障机制
企业通过技术、人才、推广、风控四方面保障高校智能循环商品交易共享平台的建设，以稳定技术架构作为平台的支撑；组建“高校导师 + 企业专家 + 学生团队”的复合型队伍，并完善与之相配套的激励机制，促进团队核心凝聚力；通过“线上 + 线下”的模式，构建全方位抗风险的防控体系，确保平台合规可持续运营，推动政策的落地与理论实践的转化。
Figure 1. Used book resource trading page
图1. 二手书资源交易页面
Figure 2. Task acceptance page
图2. 任务接单页面
Figure 3. Campus store page
图3. 校园商店页面
Figure 4. Campus forum page
图4. 校园论坛页面
Figure 5. Personal profile page
图5. 个人中心页面
6. 结语
将高校智能循环商品交易共享平台建设，作为党的十九届二十大绿色发展、创新驱动、青年成长的具体落实手段，是运用相关政策和理论解决校园治理难题的重要探索。项目的执行能将政策理论落实到校园，并且在短期内解决资源配置问题与服务质量问题；在中期形成可复制的运营业态，在长期达到校园循环经济规范化运营；未来，团队也会持续优化升级平台，不断扩大平台在校园内的覆盖范围，把绿色发展和创新创业的理念转化为实际行动，为更多高校提供可借鉴的绿色发展模式与创新创业实践样本。
基金项目
项目编号：S202510595469X，项目名称：《智能循环商品交易共享平台》。
NOTES
*第一作者。
#通讯作者。