1. 引言
数字技术迭代与居民消费升级的双重驱动下,直播电子商务成为数字经济与实体经济深度融合的典型业态,凭借互动性、场景化、高效率的特征,在提振消费、扩大就业、赋能乡村振兴与产业升级中发挥着重要作用。但行业在高速规模扩张的同时,也暴露出创新不足、协调失衡、绿色发展滞后等深层次问题,平台资本主义下的流量垄断与利益分配失衡问题凸显,数字劳动价值分配不合理等矛盾逐渐显现,制约其从规模扩张向质量提升的转型,亟需以创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念为引领实现规范发展。
当前学界对直播电商的研究已形成多元视角,既有研究多聚焦行业发展现状与现存问题梳理,围绕监管体系完善、乱象治理提出针对性对策;也有研究从宏观层面剖析新发展理念与数字经济的融合逻辑,阐释新发展理念对数字业态的指导价值;少数研究尝试将新发展理念与直播电商结合,探索行业发展路径,但整体研究深度不足。现有成果尚未深挖新发展理念的马克思主义理论根基,也未引入数字劳动、平台资本主义等理论视角与行业实践深度结合,缺乏对直播电商高质量发展核心内涵的精准界定,难以形成对行业发展的全面理论指导。
基于此,本文以马克思主义生产力与生产关系辩证原理为基础,引入数字劳动、平台资本主义理论视角,结合文献研究、案例分析与数据分析法,探析新发展理念与直播电商高质量发展的内在契合性,从五大理念视角梳理行业问题并提出发展路径,同时构建配套保障机制,以期完善直播电商高质量发展的理论框架,为行业规范可持续发展提供实践参考。
2. 核心概念界定与理论契合性分析
2.1. 核心概念界定
2.1.1. 新发展理念
新发展理念是2015年党的十八届五中全会提出的重要发展理念,包含创新、协调、绿色、开放、共享五大维度,是一个相互联系、相互支撑、有机统一的整体,共同构成了我国经济社会高质量发展的指导体系。从马克思主义理论视角来看,新发展理念具有深厚的马克思主义理论根基,是马克思主义发展观在当代中国的创新发展:创新发展契合马克思主义生产力发展理论,强调通过技术创新、制度创新推动生产力的解放和发展;协调发展契合马克思主义系统观与整体观,强调事物之间的相互联系、相互作用,实现整体发展、全面发展;绿色发展契合马克思主义人与自然和谐共生思想,强调人是自然界的一部分,人类活动必须遵循自然规律;开放发展契合马克思主义世界历史理论,强调随着生产力的发展,世界各国将逐渐形成相互依存、相互联系的整体;共享发展契合马克思主义共同富裕理论,强调生产的目的是满足人民的物质文化需求,实现全体人民共同富裕[1]。
2.1.2. 直播电商高质量发展
直播电子商务(简称“直播电商”)是指依托互联网直播技术,以主播为核心,通过直播平台实现商品展示、实时互动、在线交易、售后服务等全流程的新型电子商务模式,其核心特征是“直播 + 电商”的深度融合,兼具互动性、场景化、精准化、高效率的优势。作为数字技术赋能下的新生产力组织形式,直播电商重构了商品生产、流通、消费的全链条,改变了传统电商的供需关系,也催生了主播、MCN机构、平台运营等新型数字劳动岗位,形成了全新的产业生态和生产关系格局。
直播电商高质量发展是相对于传统流量驱动型发展而言的,其核心内涵是实现“规模增长与质量提升并重、技术创新与业态规范协同、经济价值与社会价值统一”,同时也是矫正平台资本主义异化、实现数字劳动合理价值分配、重构和谐生产关系的过程。
2.1.3. 数字劳动与平台资本主义
数字劳动是指在数字技术支撑下,劳动者依托互联网平台进行的生产性劳动,其劳动成果表现为数字内容、数据服务、线上交易促成等形式,是数字经济时代生产力的重要表现形式。直播电商领域的数字劳动涵盖主播的直播带货劳动、MCN机构的运营管理劳动、平台的技术开发劳动、商家的线上运营劳动等多种形式。
平台资本主义是指以互联网平台为核心的资本积累模式,平台作为数字生产资料的掌握者,通过构建数字生态,整合供需双方资源,实现资本的增值。在直播电商领域,平台资本主义表现为头部平台掌握流量、数据等核心数字生产资料,通过算法推荐实现流量分配,对主播、中小商家等数字劳动者形成劳动控制;同时,平台通过抽成、佣金等方式攫取数字劳动的剩余价值,导致利益分配失衡,这也是直播电商行业共享发展不充分的重要根源。
2.2. 新发展理念与直播电商高质量发展的契合性
新发展理念作为我国经济社会高质量发展的根本遵循,与直播电商高质量发展的内在需求高度契合,五大理念分别从动力、结构、方向、空间、价值五个维度,为直播电商高质量发展提供了全方位的指导。
2.2.1. 创新发展:直播电商高质量发展的核心动力
直播电商作为数字经济的新型业态,其发展本身就是创新的产物,数字技术的迭代是推动直播电商生产力发展的核心要素,而直播电商的发展也进一步推动了数字技术在实体经济领域的应用。创新发展理念强调以创新为核心动力,推动技术、模式、内容等方面的全方位创新,这与直播电商高质量发展的核心需求高度契合。技术创新能够推动直播电商生产力的进一步发展,打破平台对数字生产资料的垄断,推动数字技术向供应链、生产端深度赋能;模式创新和内容创新能够摆脱“低价带货”的同质化竞争,培育新的经济增长点,同时为数字劳动者提供更多的就业形态和价值实现路径。
2.2.2. 协调发展:直播电商高质量发展的关键支撑
直播电商的高质量发展不是孤立的发展,而是与城乡发展、区域发展、实体经济发展紧密联系的整体发展,其作为新型生产力组织形式,必然要求生产关系与之相适应,而生产关系的失衡也是导致直播电商协调发展不足的重要原因。协调发展理念强调统筹兼顾各方面发展,破解发展不平衡问题,为直播电商统筹城乡、区域、业态发展,深化与实体经济融合提供了根本指导。通过统筹城乡、区域直播资源,能够推动数字生产资料的均衡分配,缩小发展差距;通过深化与实体经济融合,能够推动直播电商生产力与实体经济生产力协同发展,实现生产关系的优化调整[2]。
2.2.3. 绿色发展:直播电商高质量发展的必然要求
直播电商作为一种新型消费业态,其发展过程中涉及商品生产、物流配送、包装回收等多个环节,与生态环境密切相关,其生产力的发展不能以牺牲生态环境为代价。绿色发展理念强调生态优先、绿色低碳,推动可持续发展,这与直播电商高质量发展的内在要求高度契合。践行绿色发展理念,能够推动直播电商行业实现生产力的绿色转型,构建绿色供应链、绿色物流体系,实现经济发展与生态保护的统一;同时,绿色发展也能够推动生产关系的优化,形成“平台引导、商家践行、消费者参与”的绿色生态,破解平台资本主义下的生态异化问题[3]。
2.2.4. 开放发展:直播电商高质量发展的重要路径
在经济全球化深入发展的背景下,直播电商的高质量发展不能局限于国内市场,必须主动融入世界经济,实现内外联动发展。当前,我国直播电商行业在跨境发展方面面临诸多壁垒,国际影响力有限,其本质是直播电商生产力的国际拓展不足,而平台资本主义的本土垄断也制约了行业的国际化发展。
开放发展理念强调坚持对外开放,融入双循环格局,拓展发展空间,为直播电商推进跨境发展、输出中国模式、拓展国际市场提供了根本遵循。
2.2.5. 共享发展:直播电商高质量发展的价值归宿
直播电商作为一种普惠性的新型业态,其发展的根本目的是满足人民日益增长的美好生活需要,实现商家、主播、消费者、社会的多方共赢。但在平台资本主义下,平台掌握核心数字生产资料,通过算法控制和流量垄断,攫取数字劳动的剩余价值,导致主播、中小商家、农户等数字劳动者的利益受损,利益分配失衡,消费者权益也难以得到有效保障,违背了共享发展的理念。
共享发展理念强调以人民为中心,实现发展成果由人民共享,这与直播电商高质量发展的价值导向高度契合。践行共享发展理念,能够破解平台资本主义的利益分配异化,完善数字劳动的利益分配机制,保障数字劳动者的合法权益。
3. 新发展理念视角下直播电商的发展现状与现存问题
3.1. 直播电商行业发展现状
近年来,我国直播电商行业凭借数字技术的赋能和消费需求的拉动,实现了快速发展,已成为数字经济与实体经济融合的重要载体,在促消费、扩就业、赋能乡村振兴等方面发挥了重要作用,呈现出规模持续扩张、业态不断创新、赋能效应凸显的发展态势[4]。同时,直播电商作为新的生产力组织形式,也催生了大量数字劳动岗位,重构了商品生产、流通的全链条,形成了全新的产业生态。
一是市场规模持续扩张,行业影响力不断提升。据中国国际电子商务中心发布的《直播电商高质量发展报告(2024)》显示,2024年我国直播电商市场规模达5.8万亿元,同比增长18.3%,占网上零售额的比重达38.2%,成为我国消费市场的重要增长极。同时,直播电商的覆盖范围不断扩大,从最初的服饰、美妆等品类,逐渐延伸至农产品、家电、汽车、房产等多个领域,成为全品类覆盖的新型消费模式[4]。
二是业态模式不断创新,发展活力持续激发。随着行业的发展,直播电商的业态模式不断丰富创新,“直播 + 产业带”“直播 + 助农”“直播 + 工厂”“AI数字人直播”等新型模式逐渐成为主流。其中,“直播 + 产业带”模式实现了商品从生产端直接到消费端的对接,降低了流通成本。
三是赋能效应凸显,助力经济社会高质量发展。直播电商不仅推动了消费升级,更在赋能实体经济、扩大就业、推动区域协调发展等方面发挥了重要作用。在赋能实体经济方面,72%的传统制造企业通过直播电商新增了客户来源,实现了销售额的增长,浙江江山、广东东莞等地区的制造企业,通过打造“车间直播间”,实现了“直播促生产、生产强直播”的良性循环。四是数字劳动生态初步形成,新型劳资关系显现。直播电商的发展催生了大量数字劳动岗位,形成了平台、MCN机构、主播、商家等多方参与的数字劳动生态。截至2024年,我国职业主播数量超1000万人,兼职主播超5000万人,MCN机构数量达1.8万家,主播与MCN机构之间形成了合同制、合作制、计件制等多种劳资关系,平台则通过算法对主播的数字劳动进行考核和激励,成为数字劳动生态的核心主导者[5]。
3.2. 新发展理念视角下直播电商的现存问题
尽管我国直播电商行业取得了快速发展,但从新发展理念的视角来看,行业在高质量发展过程中仍面临诸多问题,创新、协调、绿色、开放、共享五大理念的践行仍存在不足。
3.2.1. 创新发展不足,发展动力亟待激活
创新是引领直播电商高质量发展的核心动力,但当前我国直播电商行业的创新能力仍有待提升,存在技术应用浅层化、模式同质化、内容创新不足等问题,平台资本主义下的流量垄断进一步制约了创新要素的流动和发展。
在技术创新方面,AI、大数据、数字孪生等先进技术的应用多停留在流量推荐、用户画像分析等浅层环节,未能深度赋能直播电商的供应链、生产、售后服务等全链路,如多数平台的AI技术仅用于主播推荐和商品推送,未实现对柔性生产、精准物流的深度赋能。平台作为数字技术的主要掌握者,为了维持垄断地位,缺乏推动技术向中小商家赋能的动力,导致技术创新的普惠性不足。
在模式创新方面,行业模式同质化严重,多数直播仍以“低价带货”为核心模式,缺乏对C2M定制化生产、非遗直播、知识直播等新型模式的探索。中小商家更是盲目跟风,缺乏自身特色,难以形成核心竞争力,其根源在于平台的流量分配算法倾向于低价带货的直播内容,创新型模式难以获得流量支持,平台资本主义的创新惰性凸显。
在内容创新方面,直播内容多以商品叫卖、低价促销为主,缺乏对产品知识、场景体验、文化内涵的挖掘,内容的专业性和趣味性不足,难以吸引用户长期关注。主播的数字劳动多集中于商品销售的促成,内容创作的劳动价值未能得到充分体现,平台对直播内容的考核也以销售额为核心指标,进一步制约了主播的内容创新积极性。
3.2.2. 协调发展失衡,结构矛盾日益突出
协调发展是直播电商高质量发展的关键支撑,但当前我国直播电商行业存在城乡、区域、业态发展失衡,与实体经济融合不深等问题,结构矛盾日益突出。这一问题的本质是直播电商生产力的区域、城乡分布不均,而生产关系的调整滞后于生产力的发展,平台资本主义下的资源集聚进一步加剧了发展的不平衡。
在城乡协调发展方面,城乡直播资源分配不均的问题较为明显,城市地区拥有完善的物流、仓储、人才配套,直播电商发展成熟,而农村地区缺乏专业的主播人才、完善的物流配套和标准化的仓储设施,导致农村直播电商发展缓慢,农特产品直播面临“卖得出、送不快、品难保”的问题。平台的数字生产资料向城市集聚,农村地区的数字基础设施和流量资源匮乏,城乡直播电商发展差距不断扩大。
在数字劳动协调方面,不同类型数字劳动者的发展失衡,头部主播凭借流量优势获得高额收益,而普通主播、兼职主播的劳动报酬偏低,MCN机构的运营人员、选品人员等数字劳动者的劳动价值也未能得到充分体现,数字劳动的职业发展通道狭窄。
3.2.3. 绿色发展短板,可持续发展面临挑战
绿色发展是直播电商高质量发展的必然要求,但当前我国直播电商行业的绿色发展水平不高,存在资源浪费、环境污染等问题,平台与商家为了追求资本增值,忽视了生态成本的投入,绿色发展理念难以落地生根。
在物流环节,直播电商的逆向物流退货率居高不下,服饰、美妆等类目退货率超过35%,大量退货商品造成了严重的资源浪费。同时,物流配送过程中使用的燃油车辆、不可降解包装等,也增加了碳排放量,加剧了环境污染。平台对商家的考核以销售额为核心,未将绿色物流纳入考核体系,商家缺乏降低退货率、践行绿色物流的动力。
在包装环节,直播商品过度包装问题突出,部分商家为了提升商品的视觉效果,使用多层包装、豪华包装,导致包装废弃物大量增加,绿色包装的普及率不足20%。平台为了提升用户体验,对商品包装的要求偏向于精美化,而非绿色化,进一步助长了过度包装的风气[6]。
3.2.4. 开放发展受限,国际发展空间不足
开放发展是直播电商高质量发展的重要路径,但当前我国直播电商行业的开放发展水平不高,跨境直播面临诸多壁垒,国际影响力有限,平台资本主义的本土垄断也制约了行业的国际化发展,直播电商生产力的国际拓展不足。
在跨境直播方面,我国直播电商平台面临海外平台壁垒、跨境物流不畅、海外合规风险高等问题。在跨境物流方面,物流成本高、配送周期长、退换货不便等问题制约了跨境直播电商的发展,2024年我国跨境直播电商交易额仅占直播电商总交易额的6.8%,国际影响力有限。我国跨境物流体系的建设滞后于跨境直播电商的发展,难以满足行业的国际化需求。
在模式输出方面,我国直播电商的发展模式具有独特优势,但目前缺乏对国际市场的深入研究和本土化适配,导致中国直播电商模式的国际输出不足。
3.2.5. 共享发展不充分,普惠价值未能彰显
共享发展是直播电商高质量发展的价值归宿,但当前我国直播电商行业的共享发展不充分,平台资本主义下的流量垄断和利益分配失衡问题凸显,数字劳动的价值分配不合理,消费者权益保障不到位,数字红利的普惠性不足。
在利益分配方面,直播电商行业的流量分配严重不均,头部平台掌握核心流量资源,头部主播凭借自身优势占据了行业80%以上的流量和销售额,而中小商家、农户、普通主播的流量资源匮乏,收益微薄。平台通过抽成、佣金等方式攫取了行业大部分利润,MCN机构也对主播的劳动报酬进行层层分成,普通主播的数字劳动价值被严重低估,形成了“平台垄断、头部集聚、中小困境”的利益分配格局,违背了共享发展的理念。在消费者权益保障方面,直播电商行业的虚假宣传、数据造假、假冒伪劣、售后不完善等问题频发,部分主播为了追求销量,夸大产品功效、虚假承诺,损害了消费者的合法权益。
4. 新发展理念引领下直播电商高质量发展的具体路径
针对新发展理念视角下直播电商行业的现存问题,结合直播电商作为新生产力组织形式的发展特征,引入数字劳动、平台资本主义理论视角,本文从创新、协调、绿色、开放、共享五大维度,提出新发展理念引领下直播电商高质量发展的具体路径。
4.1. 以创新发展为核心,激活直播电商高质量发展动力
坚持创新发展理念,打破平台对数字生产资料的垄断,激活行业发展动力,破解行业发展瓶颈,实现直播电商的创新驱动发展,同时为数字劳动者提供更多的价值实现路径。
一是推动技术创新,赋能直播电商全链路升级。依托AI、大数据、数字孪生、区块链等先进技术,推动技术与直播电商全链路的深度融合,实现技术赋能发展。在供应链环节,利用大数据、AI技术分析用户消费需求,推动C2M定制化生产,实现“需求牵引供给”。在直播环节,推广AI数字人主播、虚拟直播等新型直播模式,降低中小商家的直播门槛,实现全天候直播,同时利用数字孪生技术打造虚拟直播场景,提升用户的沉浸感和体验感。在物流和售后服务环节,利用AI、大数据技术优化物流配送路线,实现精准物流、快速配送,同时利用区块链技术实现商品溯源,保障商品质量,提升售后服务水平。
二是深化模式创新,培育行业发展新动能。摆脱“低价带货”的同质化模式,聚焦产业融合、特色发展,培育新型直播模式,推动直播电商模式升级。深化“直播 + 产业带”“直播 + 工厂”模式,推动直播电商向产业链上游延伸,赋能生产、研发环节,实现“直播促生产、生产强直播”的良性循环,如浙江江山51家制造企业打造70余个车间直播间,直接对接消费者,获取消费需求,优化生产流程,2024年通过车间直播获得30亿元线上订单。培育“直播 + 乡村”“直播 + 非遗”“直播 + 知识”等特色模式,挖掘乡村特色、非遗文化、专业知识等内容,打造差异化竞争优势,避免低价内卷,如宿迁市依托乡村特色产业,打造“乡村直播基地”,培育乡村主播,推动农特产品品牌化、标准化发展,2024年乡村直播销售额突破50亿元。探索跨境直播、社交直播等新型模式,拓展直播电商的发展空间,提升行业竞争力[7]。
三是强化内容创新,提升直播内容质量。推动直播内容从“价格带货”向“价值带货”转型,挖掘产品的文化内涵、实用价值,提升直播内容的专业性、趣味性和创新性,充分体现主播的内容创作劳动价值。加强主播培训,提升主播的专业素养和内容创作能力,引导主播从“商品叫卖者”向“产品推荐官”“知识分享者”转型,注重产品知识讲解、场景体验展示、实用技巧分享。挖掘产品的文化内涵和品牌故事,将文化元素融入直播内容,打造有温度、有内涵的直播内容,如非遗直播通过展示非遗技艺、讲述非遗故事,既推广了非遗产品,又传承了传统文化。平台应优化流量分配算法,对创新型内容给予流量倾斜,激励主播进行内容创作,让优质内容成为流量分配的核心指标。
4.2. 以协调发展为支撑,破解直播电商发展结构矛盾
坚持协调发展理念,统筹城乡、区域、业态发展,深化直播电商与实体经济的融合,推动数字生产资料的均衡分配,破解行业发展结构矛盾,实现直播电商的协调均衡发展,同时优化数字劳动的区域、城乡分布结构。
一是统筹城乡直播资源,推动城乡直播电商协同发展。聚焦乡村振兴,加大对农村直播电商的扶持力度,完善农村直播配套设施,培育农村直播人才,缩小城乡直播电商发展差距。建立乡村直播人才培育体系,加强与高校、职业院校、行业协会的合作,开展直播技能培训,培育一批本土乡村主播、返乡创业主播,如宿迁市与当地高校合作开设直播电商专业,开展针对性培训,每年培育乡村主播超2000人。完善农村物流、仓储配套设施,依托农村电商服务站,搭建农村直播仓储基地,优化物流配送路线,解决农村直播“送不快、品难保”的问题。打造“农产品直播基地”,推动农特产品标准化、品牌化发展,统一产品包装、质量标准,提升农特产品的市场竞争力[8]。
二是推动区域协调发展,缩小区域直播电商发展差距。建立东中西部直播电商产业带合作机制,推动东部地区的技术、人才、平台资源向中西部地区辐射,带动中西部地区直播电商发展。鼓励东部地区的头部平台、主播、企业与中西部地区的产业带合作,搭建直播合作平台,输出直播技术和经验,帮助中西部地区培育特色直播产业带。
三是深化与实体经济融合,推动直播电商赋能产业升级。坚持“直播赋能实体经济”的发展导向,推动直播电商向产业链上游延伸,赋能生产、研发、销售等全环节,实现直播电商与实体经济的深度融合[9]。鼓励传统制造企业、中小企业入驻直播平台,打造“车间直播间”“工厂直播间”,直接对接消费者,获取消费需求,优化生产流程,实现柔性生产,提升产品竞争力。推动直播电商与农业、工业、服务业的深度融合,赋能农业现代化、工业智能化、服务业数字化,如农业领域通过直播推动农特产品产销对接,工业领域通过直播推广智能制造产品,服务业领域通过直播拓展服务场景[10]。完善直播电商与实体经济融合的激励机制,对积极开展直播电商业务、实现产业升级的企业给予财政补贴、税收优惠等扶持,激发企业的参与积极性。
四是优化数字劳动结构,推动数字劳动者协调发展。搭建数字劳动技能培训平台,面向普通主播、兼职主播开展专业技能培训,提升其劳动素养和就业能力。完善数字劳动的职业发展通道,为MCN机构运营人员、选品人员等数字劳动者提供晋升空间和培训机会。推动数字劳动岗位向农村、中西部地区延伸,培育本土数字劳动人才,实现数字劳动的区域、城乡均衡发展[11]。
4.3. 以绿色发展为导向,推动直播电商可持续发展
坚持绿色发展理念,聚焦绿色供应链、绿色包装、绿色消费,完善绿色发展标准,推动直播电商行业的绿色转型,实现直播电商的可持续发展,同时构建“平台引导、商家践行、消费者参与”的绿色生产关系。
一是构建绿色供应链,推动物流环节绿色转型。优化直播电商物流体系,减少物流环节的资源浪费和环境污染,构建绿色、高效、低碳的物流供应链。建立直播电商绿色退货机制,引导商家优化商品描述、提升产品质量,降低退货率,同时推动退货商品的回收利用,减少资源浪费。推广绿色物流、低碳物流,鼓励物流企业使用新能源配送车、可降解包装材料,优化物流配送路线,减少物流运输过程中的碳排放量。
二是完善绿色发展标准,强化绿色包装推广。建立健全直播电商绿色发展评价标准,明确商家在绿色生产、绿色包装、绿色物流等方面的要求,引导商家践行绿色发展理念。由行业协会、平台企业联合制定直播电商绿色包装标准,明确包装材料的环保要求、包装规格,禁止过度包装,推广可降解、可回收、可循环的绿色包装材料,如淘宝、抖音等平台出台绿色包装扶持政策,对使用绿色包装的商家给予流量倾斜和费用减免。加强对商家的绿色监管,建立绿色信用评价体系,对践行绿色发展理念的商家进行表彰和推广,对过度包装、资源浪费严重的商家进行处罚,倒逼商家落实绿色发展要求。平台应将绿色发展纳入商家考核体系,对绿色商家给予流量扶持,构建绿色发展的激励机制。
三是强化绿色消费引导,培育绿色消费理念。通过直播平台、主播引导消费者树立绿色消费理念,推动绿色消费行为,形成“商家绿色生产、平台绿色推广、消费者绿色购买”的良好生态。引导主播在直播过程中普及绿色消费知识,介绍绿色产品的优势和价值,推荐绿色、环保、低碳的商品,对绿色商品标注“碳足迹”,引导消费者绿色购买。平台企业打造绿色商品专区,集中展示和推广绿色商品,给予绿色商品流量倾斜和价格优惠,激发消费者的绿色消费热情。
4.4. 以开放发展为路径,拓展直播电商国际发展空间
坚持开放发展理念,主动融入双循环格局,推进跨境直播电商创新,推动中国直播电商模式的国际输出,拓展直播电商的国际发展空间,实现直播电商的开放包容发展,同时推动直播电商生产力的国际延伸。
一是推进跨境直播电商创新,突破跨境发展壁垒。依托自贸区、跨境电商综合试验区,搭建跨境直播电商平台,简化跨境直播备案流程,优化跨境直播监管模式,为跨境直播电商发展提供政策支持。完善跨境物流、支付配套体系,加强与国际物流企业的合作,搭建跨境物流专线,降低跨境物流成本,缩短配送周期,解决跨境直播“物流慢、成本高”的问题。二是推动直播电商模式出海,提升国际影响力。总结我国直播电商的发展经验和成功模式,结合海外市场的需求和特点,进行本土化适配,推动中国直播电商模式的国际输出[12]。鼓励我国头部直播电商平台、企业出海,在海外建立本土化直播团队、运营中心,适配海外市场的文化习俗和消费需求,打造本土化直播内容和品牌,如抖音海外版TikTok在东南亚、欧美等地区推出直播电商业务,结合当地文化特色打造直播内容,取得了良好的发展成效。加强与海外平台、企业的合作,开展跨境直播合作,推动中国优质商品“卖全球”,同时引进海外优质商品,丰富国内消费市场,实现内外循环相互促进。
三是融入双循环格局,拓展直播电商发展空间。立足国内大循环,依托我国庞大的消费市场,推动直播电商赋能国内产业升级,提升国内商品的竞争力;同时,依托国际大循环,推动跨境直播电商发展,拓展国际市场,实现国内国际双循环相互促进。鼓励国内产业带商家通过跨境直播走向国际市场,推广中国优质产业带商品,如南通家纺、义乌小商品等通过跨境直播,出口额同比增长50%以上。加强与“一带一路”沿线国家的直播电商合作,搭建“一带一路”跨境直播平台,推动中国直播电商技术、模式、商品向“一带一路”沿线国家输出,实现互利共赢。
4.5. 以共享发展为归宿,彰显直播电商的普惠价值
坚持共享发展理念,以矫正平台资本主义异化为核心,完善利益分配机制,强化消费者权益保障,提升数字红利普惠性,实现商家、主播、消费者、社会的多方共赢,彰显直播电商的普惠价值和社会主义本质,同时优化数字劳动的生产关系,保障数字劳动者的合法权益。
一是完善利益分配机制,实现多方共赢。发挥平台企业的调节作用,优化流量分配算法,打破头部主播的流量垄断,向中小商家、乡村主播、普通主播倾斜流量资源,保障中小主体的合法权益。建立“产业带 + 主播 + 农户”的利益共享机制,明确各方的利益分配比例,保障农户、中小商家的合理收益,规范主播与MCN机构的劳资关系,出台数字劳动相关的行业规范,明确双方的权利和义务,禁止MCN机构克扣报酬、强制签约等行为,保障主播的数字劳动价值。加强行业自律,引导头部主播、企业承担社会责任,主动让利中小商家和农户,避免恶意竞争和利益垄断,推动行业良性发展。平台应降低抽成比例,减少对数字劳动剩余价值的攫取,推动利益分配向数字劳动者、中小商家倾斜[13]。
二是强化消费者权益保障,提升行业公信力。构建“政府监管 + 平台自律 + 社会监督”的消费者权益保障体系,严厉打击直播电商行业的虚假宣传、数据造假、假冒伪劣等违法违规行为,保障消费者的合法权益。平台企业履行主体责任,加强内容审核和品控管理,建立商品溯源体系,利用区块链技术实现商品从生产到销售的全程溯源,确保商品质量。监管部门加大监管力度,完善相关法律法规,对违法违规行为依法予以处罚,提高违法成本,畅通消费者投诉维权渠道,建立消费者投诉快速处理机制,及时解决消费者的投诉举报,提升消费者的满意度和信任度。
三是提升数字红利普惠性,缩小数字鸿沟。加大对农村地区、低收入群体、残疾人等弱势群体的扶持力度,提升其数字素养和直播技能,帮助其参与直播电商行业,共享数字红利。开展面向弱势群体的数字技能培训,普及直播电商知识和操作技巧,帮助其掌握直播带货、商品推广等技能。完善农村地区的数字基础设施,加大宽带网络覆盖力度,降低农村地区的数字接入成本,让农村居民能够便捷地参与直播电商活动。鼓励平台企业推出针对弱势群体的扶持政策,如降低入驻门槛、提供流量倾斜、给予费用减免等,帮助弱势群体实现创业就业,缩小数字鸿沟,实现共同富裕。
5. 直播电商高质量发展的保障机制
为确保新发展理念引领下直播电商高质量发展路径的有效落实,推动直播电商行业规范、可持续发展,矫正平台资本主义异化,优化数字劳动生产关系,需要构建“政策保障、平台保障、行业保障、监管保障”四位一体的保障机制,为直播电商高质量发展提供全方位的支撑。
5.1. 政策保障:完善政策体系,强化政策扶持
政府部门应加强顶层设计,完善直播电商行业的法律法规和政策体系,强化政策扶持力度,引导直播电商行业践行新发展理念,实现高质量发展。完善直播电商行业法律法规,加快修订《电子商务法》《网络直播营销行为规范》等相关法律法规,增设数字劳动、平台资本主义相关的条款,明确直播电商平台、主播、MCN机构的权利和义务,规范行业行为,打击违法违规行为。出台新发展理念引领下直播电商高质量发展的专项扶持政策,对创新发展、绿色发展、乡村直播、跨境直播等领域给予财政补贴、税收优惠、信贷支持等扶持。加强政策引导,制定直播电商行业发展规划,明确行业发展目标和重点任务,引导行业向创新化、协调化、绿色化、开放化、共享化方向发展。加强跨部门协作,建立直播电商发展协调机制,统筹推进直播电商行业的发展,破解行业发展中的难点、堵点问题。同时,出台数字劳动保障相关的政策,将主播等数字劳动者纳入劳动保障体系,保障其合法权益。
5.2. 平台保障:履行主体责任,强化自律管理
直播电商平台作为行业发展的核心载体,应履行主体责任,加强自律管理,优化平台服务,推动平台自身和行业的高质量发展,同时摒弃平台资本主义的垄断思维,践行共享发展理念。加强内容审核和品控管理,建立健全内容审核机制,严厉打击虚假宣传、数据造假、假冒伪劣等违法违规行为,规范主播和商家的行为。优化流量分配算法,打破头部垄断,向中小商家、乡村主播倾斜流量资源,保障中小主体的合法权益。完善平台服务体系,为商家、主播提供直播培训、物流配套、售后服务等全方位的服务,降低商家和主播的入驻门槛和运营成本。推动平台绿色发展,推广绿色包装、绿色物流,引导商家践行绿色发展理念。加强技术创新投入,推动AI、大数据等先进技术的应用,提升平台的技术水平和服务质量,同时搭建技术共享平台,向中小商家开放技术资源。规范与MCN机构、主播的合作关系,降低抽成比例,保障数字劳动者的劳动报酬,推动利益共享。
5.3. 行业保障:加强行业自律,规范行业发展
行业协会应发挥桥梁纽带作用,加强行业自律,制定行业标准和职业道德规范,推动行业交流与合作,引导直播电商行业规范发展。成立直播电商行业协会,制定行业发展标准、职业道德规范和绿色发展评价标准,同时制定数字劳动行业规范,明确数字劳动者的权利和义务,规范劳资关系。加强行业交流与合作,组织开展直播电商行业论坛、培训、交流活动,推动技术、模式、经验的共享,提升行业整体发展水平。加强行业自律管理,建立行业信用评价体系,对践行新发展理念、规范运营的企业和主播进行表彰和推广,对违法违规、失信失德的企业和主播进行惩戒,营造良好的行业氛围。开展行业研究,跟踪行业发展趋势,及时反映行业发展中的问题和诉求,为政府制定政策提供参考。同时,行业协会应建立数字劳动维权机制,为主播等数字劳动者提供维权服务,保障其合法权益。
5.4. 监管保障:构建协同监管体系,提升监管效能
构建“政府监管 + 平台自律 + 社会监督”的协同监管体系,强化监管力度,提升监管效能,规范直播电商行业行为,保障行业高质量发展,同时加强对平台资本主义垄断行为的监管,维护市场公平竞争[14]。政府监管部门应加大监管力度,利用大数据、AI等先进技术,实现对直播电商行业的精准监管,加强对直播内容、商品质量、流量数据、利益分配等方面的监管,严厉打击平台垄断、流量造假、利益侵占等违法违规行为。加强跨部门、跨区域监管协作,建立监管信息共享机制,破解监管盲区,形成监管合力。平台企业应履行自律监管责任,加强对自身平台的监管,及时发现和处理违法违规行为,主动接受政府和社会的监督。畅通社会监督渠道,鼓励消费者、媒体、行业协会等参与社会监督,对违法违规行为进行举报和曝光,形成“人人参与监管、人人监督行业”的良好氛围。同时,加强对跨境直播电商的监管,完善跨境监管体系,保障跨境直播电商的规范发展。
6. 结论
直播电子商务作为数字经济与实体经济深度融合的新型业态,是数字经济时代新的生产力组织形式,已成为推动我国经济社会高质量发展的重要力量,但行业在发展过程中仍面临创新不足、协调失衡、绿色短板、开放受限、共享不充分等突出问题,同时存在生产关系变革滞后于生产力发展的问题,平台资本主义异化现象凸显,数字劳动的劳资关系、利益分配等问题亟待解决,亟需新发展理念的引领和规范。