工作倦怠及其影响因素综述
The Review of Job Burnout and its Influence Factors
DOI: 10.12677/AP.2021.112057, PDF,   
作者: 朱自成*, 龙欣杨, 周 彤, 朱志晗, 张艺贤：武汉大学，政治与公共管理学院，湖北 武汉
关键词: 工作倦怠；影响因素；前因变量；Burnout； Influence Factors； Antecedent Variables
摘要: 由于现代经济的发展，以及市场之间激烈的竞争，出现了不合理的工作模式，由此使得员工们普遍出现工作倦怠现象。工作倦怠一直是管理学的研究重点。本文从工作倦怠的概念出发，梳理了其演进过程和研究方法，分析了工作倦怠的影响因素，阐释了主要的工作倦怠成因模型以及干预方法，并在此基础上对未来有关于工作倦怠进一步的研究提出展望。
Abstract: Job burnout is becoming more and more prevalent with the fierce competitions on markets. Job burnout research is a still focus of management. The present paper started from the definition of job burnout, clarified its evolution process and research methods, analyzed the influence factors, illustrated main theoretical models of job burnout and intervention methods and discussed future research directions in this field.
文章引用：朱自成, 龙欣杨, 周彤, 朱志晗, 张艺贤 (2021). 工作倦怠及其影响因素综述. 心理学进展, 11(2), 506-518. https://doi.org/10.12677/AP.2021.112057

参考文献

[1] 蔡礼彬, 陈正(2016). 职场灵性对知识型员工工作倦怠与组织承诺间关系的调节作用研究. 中央财经大学学报, (9), 122-128.
[2] 曾垂凯, 时勘(2007). 大五人格因素与企业职工工作倦怠的关系. 中国临床心理学杂志, 15(6), 614-616.
[3] 陈浩, 叶一舵(2020). 青年员工职业倦怠影响机理的质性研究. 宁波大学学报(教育科学版), 42(2), 104-110.
[4] 陈维政, 李金平(2005). 组织气候研究回顾及展望. 外国经济与管理, 27(8), 18-25.
[5] 方燕玉, 齐星亮, 季爽, 顾菲菲, 邓慧华(2018). 新三元付出-回报失衡模型框架下护士的付出、回报和过度投入与工作倦怠的关系. 心理科学, 41(2), 441-446.
[6] 郭心毅, 郑景丽(2016). 结构效度视角下组织公平感与员工行为的关系研究. 西南师范大学学报(自然科学版), 41(3), 181-187.
[7] 贺元骅, 凤四海, 胡世群, 杨骁勇(2010). 警察工作倦怠与社会支持关系研究. 西南大学学报(社会科学版), 36(3), 13-16.
[8] 侯祎, 唐永, 李永鑫(2008). 法官工作倦怠与人格特征、心理控制源的关系. 中国临床心理学杂志, 16(4), 397-398.
[9] 黄杰, 吴国强, 王延松, 游旭群(2015). 工作要求-资源模型与工作倦怠的相互影响. 心理科学, 38(3), 708-714.
[10] 霍朋朋(2020). 高校图书馆员职业认同对工作倦怠的影响——基于自我效能感的中介作用研究. 硕士学位论文, 天津: 天津商业大学. http://www.wanfangdata.com.cn/details/detail.do?_type=degree&id=D02029287
[11] 蒋奖, 许燕(2005). 医护人员工作倦怠与A型人格、控制点的关系. 见 第十届全国心理学学术大会会议, 上海, 2005-10. http://kns.cnki.net/KCMS/detail/detail.aspx?FileName=ZGXG200510001200&DbName=CPFD2006
[12] 蒋奖, 许燕, 林丹瑚(2004). 医护人员工作倦怠与A型人格、控制点的关系研究. 心理科学, 27(2), 364-366.
[13] 解进强, 付丽茹(2019). 工作要求对中小型物流企业一线员工离职倾向的影响——基于京津冀35家企业的调查. 中国流通经济, 33(12), 95-106.
[14] 李超平, 时勘(2003). 分配公平与程序公平对工作倦怠的影响. 心理学报, 35(5), 677-684.
[15] 李洁, 黄仁辉, 申荷永, 高岚(2014). 护士群体工作倦怠的工作要求-资源模型探索. 中国临床心理学杂志, 22(5), 881-884.
[16] 李金波, 许百华, 左伍衡(2006). 影响工作倦怠形成的组织情境因素分析. 中国临床心理学杂志, 14(2), 146-149.
[17] 李乃文, 王晓芳(2009). 煤矿工人工作倦怠的工作要求-资源模型. 中国心理卫生杂志, 23(7), 515-520.
[18] 李永鑫(2003). 工作倦怠及其测量. 心理科学, 26(3), 556-557.
[19] 李永鑫, 李艺敏(2007). 教师工作倦怠与人格特征关系. 中国公共卫生, 23(5), 527-528.
[20] 李永鑫, 李艺敏, 时金献(2007). 护士工作倦怠与人格特征的相关研究. 护理学杂志, 22(1), 3-5.
[21] 李永鑫, 杨淑芸(2004). 教师工作倦怠及其干预. 当代教育科学, (21), 55-57.
[22] 李永鑫, 张阔(2007). 工作倦怠研究的新趋势. 心理科学, 30(2), 478-481.
[23] 刘飞飞, 冀巨海, 李俊洁(2014). 企业文化视角下物流行业员工工作倦怠研究. 物流技术, 33(17), 211-214.
[24] 刘金培, 朱磊, 倪清(2018). 组织氛围如何影响知识型员工敬业度: 基于工作倦怠的中介效应研究. 心理与行为研究, 16(3), 394-401.
[25] 马富萍, 张倩霓, 杨柳(2020). 基于工作要求-资源模型的高校教师职业倦怠产生机理研究——以D高校为例. 管理案例研究与评论, 13(3), 302-314.
[26] 马慧(2015). 社会支持对法官职业倦怠的影响: 应对方式的中介效应. 中国临床心理学杂志, 23(3), 552-554.
[27] 缪国书, 许慧慧(2012). 公务员职业倦怠现象探析——基于双因素理论的视角. 中国行政管理, (5), 61-64.
[28] 邱敏, 胡蓓(2015). 内/外在激励、心理所有权与员工敬业度关系研究. 软科学, 29(12), 87-91.
[29] 陶卓凡(2010). 社区工作者职业倦怠与干预. 硕士学位论文, 南昌: 南昌大学. http://kns.cnki.net/KCMS/detail/detail.aspx?FileName=1011047980.nh&DbName=CMFD2012
[30] 王成军, 朱陈云(2018). 角色压力对顾客接触型员工工作倦怠的影响——社会支持的调节作用. 企业经济, 37(9), 125-132.
[31] 王飞(2006). 基于不同控制点的高新技术企业员工压力、工作倦怠与离职意愿关系研究. 硕士学位论文, 杭州: 浙江大学. http://kns.cnki.net/KCMS/detail/detail.aspx?FileName=2006043039.nh&DbName=CMFD2006
[32] 王晓春, 甘怡群(2003). 国外关于工作倦怠研究的现状述评. 心理科学进展, 11(5), 567-572.
[33] 王晓霞(2009). 工作倦怠影响因素研究回顾. 人口与经济, (S1), 111-113.
[34] 王雁飞(2004). 社会支持与身心健康关系研究述评. 心理科学, 27(5), 1175-1177.
[35] 王颖, 倪超, 刘秋燕(2015). 中国公务员职业倦怠的产生过程: 社会支持与应对方式的调节效应. 中国行政管理, (4), 118-122.
[36] 伍新春, 曾玲娟, 秦宪刚, 郑秋(2003). 中小学教师职业倦怠的现状及相关因素研究. 心理与行为研究, 1(4), 262-267.
[37] 谢晓鹃(2012). 人格特征与工作倦怠的关系. 上海企业, (5), 74-76.
[38] 谢义忠, 曾垂凯, 时勘(2007). 工作家庭冲突对电讯人员工作倦怠和心理健康的影响. 心理科学, 30(4), 940-943.
[39] 徐宇峰, 汪群, 李卉, 陈麟(2015). 个人-组织匹配、工作倦怠与离职倾向的关系研究模型构建. 领导科学, (20), 48-50.
[40] 徐长江, 解晓龙, 莫世亮(2015). 哪类高校教师易患职业倦怠: 10年研究的元分析. 教师教育研究, 27(1), 79-87.
[41] 游丽琴, 金冬, 杨洪, 刘铁榜(2014). 工作压力、应对方式、社会支持对工作倦怠的效应分析. 中国健康教育, 30(7), 594-597.
[42] 俞红英(2013). 基于付出-回报失衡的工作倦怠实证研究. 硕士学位论文, 上海: 华东理工大学. http://kns.cnki.net/KCMS/detail/detail.aspx?FileName=1013155598.nh&DbName=CMFD2013
[43] 詹文慧, 高金金, 陈毅文(2013). 组织气氛对工作倦怠的影响: 工作压力的中介作用. 浙江大学学报(理学版), 40(1), 112-118.
[44] 张昊智(2009). 中学教师心理契约、组织支持感与职业倦怠的关系研究. 硕士学位论文, 长春: 东北师范大学. http://www.wanfangdata.com.cn/details/detail.do?_type=degree&id=Y1464939
[45] 张阔, 卢广新, 王敬欣(2014). 工作压力与工作倦怠关系中心理资本作用的路径模型. 心理与行为研究, 12(1), 91-96.
[46] 张鹏, 孙国光(2008). 公务员职业倦怠成因及干预对策. 中国行政管理, (10), 17-20.
[47] 张婷, 温子嫣(2012). 基于Maslach职业倦怠理论的基层公务员职业倦怠调查分析——以西安市阎良区为例. 统计与信息论坛, 27(10), 108-112.
[48] 张震, 马力, 马文静(2002). 组织气氛与员工参与的关系. 心理学报, 34(3), 312-318.
[49] 赵延昇, 李曼(2012). 企业80后知识型员工工作倦怠与离职倾向之间的关系研究——以组织支持感为调节变量. 上海管理科学, 34(3), 75-79.
[50] 钟妮, 凌辉(2014). 中小学教师人格特征、应对方式与职业倦怠的关系. 中国临床心理学杂志, 22(3), 525-529.
[51] 钟小勤, 田继书, 严利, 陈琼, 梁小洪, 唐勇, 潘文芬, 唐平, 马士容(2009). 护士工作家庭冲突及其与工作倦怠、工作绩效的关系研究. 护理学杂志, 24(19), 8-10.
[52] 周丽, 曾文洁, 蔡太生, 朱虹(2011). 情绪智力、大五人格与行政管理干部工作倦怠的关系. 中国临床心理学杂志, 19(3), 380-381.
[53] 朱立言, 胡晓东(2008). 我国政府公务员之工作倦怠研究. 中国行政管理, (10), 13-16.[CrossRef] 
[54] Brokke Jr., M. E. (1993). A Comparative Study of Job Burnout in Army Public Affairs Commissioned Officers and Department of the Army Civilians (92 p). ED364931.
[55] Colquitt, J. A. (2001). On the Dimensionality of Organizational Justice: A Construct Validation of a Measure. Journal of Applied Psychology, 86, 386-400.[CrossRef] [PubMed]
[56] Demerouti, E., Bakker, A. B., Nachreiner, F., & Schaufeli, W. B. (2001). The Job Demands-Resources Model of Burnout Journal of Applied Psychology, 86, 499-512.[CrossRef] [PubMed]
[57] Gilboa, S., Shirom, A., Fried, Y. et al. (2008). A Meta-Analysis of Work Demand Stressors and Job Performance: Examine Main and Moderating Effects. Personnel Psychology, 61, 227-271.[CrossRef] 
[58] Hobfoll, S. E. (1989). Conservation of Resources: A New Attempt at Conceptualizing Stress. The American Psychologist, 44, 513-524.[CrossRef] 
[59] Irie, M., Tsutsumi, A., Shioji, I., & Kobayashi, F. (2004). Ef-fort-Reward Imbalance and Physical Health among Japanese Workers in a Recently Downsized Corporation. International Archives of Occupational & Environmental Health, 77, 409-417.[CrossRef] [PubMed]
[60] Leiter, M. P., & Schaufeli, W. B. (1996). Consistency of the Burnout Construct across Occupations. Anxiety, Stress & Coping: An International Journal, 9, 229-243.[CrossRef] 
[61] Maslach, C., Schaufeli, W. B., & Leiter, M. P. (2001). Job Burnout. Annual Review of Psychology, 52, 397-422.[CrossRef] [PubMed]
[62] Maslach, C. (2017). Finding Solutions to the Problem of Burnout. Consulting Psychology Journal, 69, 143-152.[CrossRef] 
[63] Mohammad, R. B. R., & Daisy, M. H. K. (2013). Perceived Support and Employee Performance: The Mediating Role of Employee Engagement. Life Science Journal, 10, 2557-2567.
[64] Moore, J. E. (2000). One Road to Turnover: An Examination of Work Exhaustion in Technology Professionals. MIS Quarterly, 24, 141-168.[CrossRef] 
[65] Morter J. R. (2011). Relationship of Role Overload to Job Satisfaction and Intent to Leave among Acute Care Nurses. Doctoral Dissertation, Phoenix, AZ: University of Phoenix.
[66] Shinn, M., Rosario, M., Mørch, H., & Chestnut, D. E. (1984). Coping with Job Stress and Burnout in the Human Services. Journal of Personality and Social Psychology, 46, 864-876.[CrossRef] 
[67] Siegrist, J. (1996). Adverse Health Effects of High-Effort/Low-Reward Conditions. Journal of Occupational Health Psychology, 1, 27-41.[CrossRef] 
[68] Tait, D. S., Lotte, N. D., & Colin, P. W. (2016). Potential Impact of Burnout on the US Physician Workforce. Mayo Clinic Proceedings, 91, 1667-1668.[CrossRef] [PubMed]
[69] Topf, M. (1989). Personality Hardiness, Occupational Stress, and Burnout in Critical Care Nurses. Research in Nursing & Health, 12, 179-186.[CrossRef] [PubMed]
[70] Van den Broeck, A., De Cuyper, N., Witte, H. D. et al. (2010). Not All Job Demands Are Equal: Differentiating Job Hindrances and Job Challenges in the Job Demands-Resources Model. European Journal of Work & Organizational Psychology, 19, 735-759.[CrossRef]