1. 引言
随着全球化和数字化的加速推进，电商外贸企业在国际市场中扮演着越来越重要的角色。然而，这些企业也面临着日益激烈的竞争和快速变化的市场环境。在这样的背景下，员工的稳定性和工作满意度对企业的持续发展至关重要。基于此，研究电商外贸企业中00后员工离职意向的可能影响因素，无疑具有重要的现实意义和理论价值。
00后员工作为新兴的职场力量，逐渐成为企业的主要劳动力群体。他们在工作态度、价值观和职业期望上与前几代人有着显著的不同。这一代人更加注重个人生活质量和工作生活的平衡，如果他们的需求得不到满足，极有可能导致高离职率。高离职率不仅会增加企业的招聘和培训成本，还会影响企业的竞争力和发展潜力。因此，研究00后员工的离职意向，特别是工作生活平衡对其离职意向的影响，对于企业制定有效的员工留存策略具有重要的参考价值。
在已有的研究中，学者们探讨了电商外贸企业员工离职、00后员工特征以及工作生活平衡等方面的内容。然而，这些研究大多从单一角度出发，缺乏系统性和综合性分析。特别是关于工作生活平衡对00后员工离职意向的具体影响机制，现有研究尚不充分。因此，本论文将通过梳理相关文献，分析已有研究的不足和局限性，提出本文的研究问题。
为了解决上述问题，本研究将采用文献研究和数据分析相结合的方法。通过对相关文献的梳理和分析，探讨工作生活平衡对00后员工离职意向的影响机制；通过数据分析，验证理论假设，并提出相应的理论解释和政策建议。这一研究不仅有助于填补现有研究的空白，也为电商外贸企业在员工管理和留存策略方面提供了新的思路和方法。
2. 文献综述
近年来，关于工作生活平衡(Work-Life Balance, WLB)与离职意向的研究在学术界中得到了广泛关注。下面旨在通过综述相关文献，系统探讨工作生活平衡对员工离职意向的影响机制。
陈玉洁(2024) [1]在其研究中指出，数字化时代的到来，极大地改变了工作方式，妥善平衡工作与生活成为了企业管理的重要议题。刘凤琴等(2024) [2]在研究中开发了工作–生活平衡量表，并应用于护士群体，评估其工作–生活平衡状态。结果显示，工作时间长、工作压力大是导致护士工作–生活平衡失调的重要因素，这些因素也显著增加了护士的离职意向。Alves等(2024) [3]探讨了工作负荷、工作生活平衡和审计师离职意向之间的关系，研究发现工作负荷过大会导致工作生活平衡失调，从而增加审计师的离职意向。Maharani和Tamara (2024) [4]通过研究职业压力和工作生活平衡对离职意向的影响，发现工作满意度在其中起到了中介作用。胡三嫚等(2024) [5]提出了一个被调节的链式中介模型，探讨了工作不安全感对工作生活平衡的影响。研究发现，工作不安全感通过降低工作生活平衡感，进而增加员工的离职意向。刘富成和韩梦佳(2024) [6]研究了“90后”员工离职倾向的影响因素，发现工作生活平衡在其中起到了关键作用。研究表明，“90后”员工更加注重生活质量，他们希望在工作和生活之间找到平衡点，从而减少离职意向。这一研究结果为企业管理“90后”员工提供了重要的参考，即通过改善工作生活平衡来增强员工的工作满意度和归属感。
孙玉婷等(2023) [7]发现了工作–生活平衡与感知压力、工作退缩行为呈负相关，感知压力在工作–生活平衡对工作退缩行为的影响中起中介作用，而较高水平的工作使命感可以减少工作退缩行为的出现。周剑毅[8]提出了基于知识管理工具的生活工作平衡术，探讨了如何通过知识管理工具来改善员工的工作生活平衡。Musadieq (2023) [9]研究了组织文化、工作生活平衡和员工敬业度对中国海洋石油公司南部员工离职意向的影响，发现工作生活平衡在其中起到了关键作用。研究表明，良好的组织文化和高员工敬业度可以通过改善工作生活平衡来降低员工的离职意向。
尽管已有大量研究探讨了工作生活平衡与离职意向之间的关系，但这些研究仍存在一些不足和局限性。首先，大多数研究集中在特定行业，如医务工作者、审计师和学术人员等，缺乏对电商外贸企业这一特定情境的关注。其次，现有研究多采用横断面数据，缺乏对动态变化的跟踪研究，无法全面揭示工作生活平衡对离职意向的长期影响。最后，关于00后员工特征的研究仍较为缺乏，特别是针对其工作生活平衡需求和离职意向的具体影响机制，尚需进一步探讨。基于上述分析，本论文提出以下研究问题：首先，电商外贸企业中00后员工的工作生活平衡现状如何？其次，工作生活平衡对00后员工离职意向的具体影响机制是什么？最后，企业应如何制定有效的员工留存策略，以满足00后员工的工作生活平衡需求，降低其离职意向？总之，通过梳理关于电商外贸企业员工离职、00后员工特征以及工作生活平衡等方面的研究文献，本论文发现，尽管已有大量研究探讨了相关问题，但仍存在一些不足和局限性。特别是针对电商外贸企业中00后员工的研究较为缺乏，工作生活平衡对其离职意向的具体影响机制尚需进一步探讨。
因此，本论文将通过综合运用文献研究和数据分析的方法，深入探讨工作生活平衡对00后员工离职意向的影响机制，并提出相应的理论解释和政策建议，为企业制定有效的员工留存策略提供理论依据和实践指导。
3. 研究设计
本研究采用文献研究与数据分析相结合的方法，探讨电商外贸企业中00后员工的工作生活平衡与离职意向之间的关系。通过系统性文献综述，梳理了关于工作生活平衡、员工离职意向及00后员工特征的研究现状与理论基础，并设计并实施了一份问卷调查，收集了205名电商外贸企业员工的相关数据[10]。
3.1. 变量定义与衡量
通过问卷调查中的四个维度来衡量，即工作时间、加班时间、工作压力和工作生活相互影响。每个维度均采用5点Likert量表(1 = 非常不同意，5 = 非常同意)进行评估。
工作时间：问卷中平均工作时间的自我报告。
加班时间：每周加班时间的自我报告。
工作压力：通过自评工作压力感受(如“我觉得我的工作压力很大”)来衡量。
工作生活相互影响：通过自评工作对生活的影响(如“工作常常影响我的私人生活”)来衡量。
离职意向：通过问卷中的五个选项来衡量，从“完全没有离职意向”到“已经决定离职”，以评估员工的离职倾向。
3.2. 数据收集与问卷设计
本研究通过在线问卷平台进行数据收集，问卷包含三部分：基本信息(如性别、年龄、学历、工作年限)、工作生活平衡状况(如工作时间、加班时间、工作压力、工作生活相互影响)和离职意向[11]。问卷设计包含28个问题，确保匿名性和数据的保密性。
3.3. 数据分析方法
数据分析方法主要包括描述性统计分析和回归分析。描述性统计用于分析问卷各项指标的分布情况；回归分析用于探讨工作生活平衡对离职意向的具体影响机制，控制其他变量的影响。
4. 研究结果
4.1. 描述性分析
Table 1. Statistics on basic information
表1. 基本信息统计
| 项目 |
选项 |
小计 |
比例 |
| 企业类型 |
传统外贸企业 |
114 |
55.61% |
| 跨境电商企业 |
91 |
44.39% |
| 性别 |
男 |
113 |
55.12% |
| 女 |
92 |
44.88% |
| 年龄段 |
20~22岁 |
92 |
44.88% |
| 23~24岁 |
113 |
55.12% |
| 学历 |
专科及以下 |
89 |
43.41% |
| 大学本科 |
102 |
49.76% |
| 研究生及以上 |
14 |
6.83% |
| 工作年限 |
1年之内 |
72 |
35.12% |
| 1~3年 |
80 |
39.02% |
| 3年以上 |
53 |
25.85% |
Table 2. Statistics on work-life balance
表2. 工作生活平衡状况统计
| 项目 |
选项 |
小计 |
比例 |
| 平均工作时间 |
8小时内 |
77 |
37.56% |
| 8~10小时 |
88 |
42.93% |
| 10小时以上 |
40 |
19.51% |
| 每周加班 |
从不加班 |
84 |
40.98% |
| 1-5小时 |
97 |
47.32% |
| 5~10小时 |
14 |
6.83% |
| 10小时以上 |
10 |
4.88% |
| 工作压力感受 |
压力很小 |
90 |
43.9% |
| 有一定压力 |
86 |
41.95% |
| 压力较大 |
11 |
5.37% |
| 压力很大 |
18 |
8.78% |
| 主要压力来源 |
工作任务繁重 |
41 |
20% |
| 工作时间过长 |
21 |
10.24% |
| 人际关系紧张 |
68 |
33.17% |
| 职业发展机会不足 |
75 |
36.59% |
Table 3. Satistics on turnover intention
表3. 离职意向统计
| 项目 |
选项 |
小计 |
比例 |
| 离职意向 |
完全没有 |
77 |
37.56% |
| 暂时没有 |
82 |
40% |
| 有些意向 |
31 |
15.12% |
| 非常有意向 |
8 |
3.9% |
| 已经决定离职 |
7 |
3.41% |
| 23~24岁 |
113 |
55.12% |
| 离职原因 |
工作压力过大 |
129 |
62.93% |
| 工作时间过长 |
117 |
57.07% |
| 薪酬待遇低 |
160 |
78.05% |
| 职业发展机会不足 |
203 |
99.02% |
| 人际关系紧张 |
123 |
60% |
通过对电商外贸企业中00后员工的问卷调查数据进行描述性统计分析，可以得出一些重要的结论和见解。
关于企业类型和员工基本信息的数据统计显示，大多数受访者来自传统外贸企业，占比达到55.61%。这一比例表明，传统外贸企业在00后员工群体中仍占据较大的比重，跨境电商企业也有显著的比例，达到44.39%。这可能反映了电商外贸行业的多样性以及不同企业类型对00后员工的吸引力[12]。性别分布方面，男性受访者略多于女性，分别占55.12%和44.88%。这一结果与行业特点可能有关，电商外贸行业中可能存在一定的性别偏好或职业分工。年龄段方面，23~24岁的受访者占多数，为55.12%，而20~22岁的受访者占44.88%。这表明，00后员工已较大比例地进入职场，并积累了一定的工作经验，见表1。
在学历分布上，大学本科占49.76%，专科及以下占43.41%，研究生及以上占6.83%。这一结果显示，00后员工的学历水平较高，大学本科及以上学历的员工占据了大多数。这可能反映了现代企业对高学历人才的需求和00后员工对自身职业发展的重视[13]。工作年限方面，1~3年的受访者最多，占39.02%，其次是1年之内，占35.12%，3年以上的占25.85%，见表1。这表明，00后员工大多处于职业生涯的初期阶段，工作年限较短。
关于工作生活平衡状况的统计数据揭示了一些重要的工作特征。大多数受访者的平均工作时间在8~10小时，占42.93%，其次是8小时内，占37.56%，工作时间超过10小时的占19.51%。这一结果表明，电商外贸企业的工作时间普遍较长，尤其是近20%的员工每天工作时间超过10小时。这可能导致员工的工作生活平衡受到影响。每周加班时间方面，从不加班的受访者占40.98%，1~5小时的占47.32%，5~10小时的占6.83%，10小时以上的占4.88%。这一结果显示，虽然有相当一部分员工不加班，但仍有大量员工每周加班，尤其是47.32%的员工每周加班1~5小时。频繁的加班可能增加员工的工作压力，影响其工作满意度和生活质量。关于工作压力感受，43.9%的受访者表示压力很小，41.95%表示有一定压力，5.37%表示压力较大，8.78%表示压力很大。尽管大多数员工表示压力较小或有一定压力，但仍有14.15%的员工感受到较大或很大的压力。主要压力来源方面，36.59%的受访者认为职业发展机会不足是主要压力来源，33.17%认为人际关系紧张，20%认为工作任务繁重，10.24%认为工作时间过长，见表2。这表明，职业发展机会不足和人际关系紧张是导致员工压力的主要因素。
离职意向方面的数据分析显示，37.56%的受访者完全没有离职意向，40%暂时没有离职意向，15.12%有些意向，3.9%非常有意向，3.41%已经决定离职。尽管多数员工暂时没有离职意向，但仍有22.43%的员工有一定或强烈的离职意向。这一结果表明，企业需要关注员工的离职倾向，采取有效措施提升员工的归属感和满意度。进一步分析离职原因，99.02%的受访者认为职业发展机会不足是主要原因，78.05%认为薪酬待遇低，62.93%认为工作压力过大，57.07%认为工作时间过长，60%认为人际关系紧张，见表3。这些数据表明，职业发展机会不足和薪酬待遇低是导致员工离职的最主要原因。企业应重视员工的职业发展需求，提供更多的晋升和培训机会，以提升员工的职业满意度。同时，改善薪酬待遇也是降低员工离职率的关键措施。
综上所述，电商外贸企业中00后员工的工作生活平衡状况与离职意向密切相关。较长的工作时间、频繁的加班和较大的工作压力显著增加了员工的离职意向，而合理的工作时间安排和较小的工作生活相互影响则能有效降低离职意向。企业应通过合理安排工作时间、提供职业发展机会、改善工作环境和提供工作生活平衡支持等措施，提升员工的工作满意度，降低离职率。这不仅有助于企业稳定员工队伍，还能增强企业的竞争力和可持续发展能力。
4.2. 回归分析
为探讨工作生活平衡对离职意向的具体影响，采用回归分析方法，控制性别、年龄、学历、工作年限等变量，分析工作生活平衡各项指标对离职意向的影响。具体回归模型如下：回归模型：离职意向 = β0 + β1*工作时间 + β2*加班时间 + β3*工作压力 + β4*工作时间安排合理性 + β5*工作生活相互影响 + ε。
Table 4. Results of regression analysis
表4. 回归分析结果
| 变量 |
回归系数(β) |
标准误 |
t值 |
显著性水平 |
| 常数 |
1.256 |
0.321 |
3.913 |
0.000 |
| 工作时间 |
0.32 |
0.071 |
4.507 |
0.000 |
| 加班时间 |
0.25 |
0.063 |
3.968 |
0.000 |
| 工作压力 |
0.41 |
0.082 |
5.000 |
0.000 |
| 工作时间安排合理性 |
−0.28 |
0.066 |
−4.242 |
0.000 |
| 工作生活相互影响 |
−0.22 |
0.057 |
−3.860 |
0.000 |
回归分析结果显示，工作时间(β1 = 0.32, p < 0.01)、加班时间(β2 = 0.25, p < 0.01)、工作压力(β3 = 0.41, p < 0.001)对离职意向有显著正向影响，即工作时间越长、加班时间越多、工作压力越大，员工的离职意向越强。而工作时间安排合理性(β4 = −0.28, p < 0.01)和工作生活相互影响(β5 = −0.22, p < 0.05)对离职意向有显著负向影响，即工作时间安排越合理、工作和生活相互影响越小，员工的离职意向越低，见表4。
研究结果表明，工作生活平衡对电商外贸企业中00后员工的离职意向有显著影响。具体而言，工作时间过长、加班时间多、工作压力大等因素显著增加了员工的离职意向，而合理的工作时间安排和较小的工作生活相互影响则能有效降低离职意向。因此，企业在制定员工管理策略时，应注重以下几点：
1) 合理安排工作时间：企业应尽量控制员工的工作时间，避免长时间加班，以减少员工的工作压力，提升其工作满意度。
2) 加强职业发展机会：企业应为员工提供更多的职业发展机会，如晋升渠道、技能培训等，以增强员工的职业认同感和归属感，降低离职意向。
3) 改善工作环境：通过改善工作环境和人际关系，减少员工在工作中的不良情绪和压力，提升其工作生活平衡感。
4) 提供工作生活平衡支持：企业应关注员工的工作生活平衡需求，提供如弹性工作时间、远程办公等支持措施，帮助员工更好地平衡工作与生活。
5. 研究结果
本文通过对电商外贸企业中00后员工的工作生活平衡与离职意向进行问卷调查和数据分析，发现工作生活平衡对离职意向有显著影响。具体而言，合理的工作时间安排、较小的工作生活相互影响和较低的工作压力均有助于降低员工的离职意向。研究结果为企业制定员工管理策略提供了理论依据，建议企业通过合理安排工作时间、加强职业发展机会、改善工作环境和提供工作生活平衡支持措施来提升员工的工作满意度，降低其离职意向。
尽管本研究揭示了工作生活平衡对离职意向的影响，但仍存在一些局限性，如样本量较小、数据来源单一等。未来研究可进一步扩大样本量，并探讨其他行业和情境下工作生活平衡与离职意向的关系。此外，还应探讨更多影响工作生活平衡和离职意向的因素，以全面理解员工离职行为的复杂性，为企业制定更为有效的员工管理策略提供指导。