1. 问题提出
人际关系的好坏是衡量个体心理健康与否的重要指标[1],而人际信任是建立与发展良好人际关系的基本条件。人际信任是个体在人际互动过程中建立起来的对交往对象的行为、言词、承诺以及书面或口头陈述的可靠程度的一种概括化期望[2]。人际信任作为积极信念和心理期望,不仅是影响人际关系的关键因素,也与个体的心理健康及行为模式密切相关。已有研究表明,高水平人际信任有利于个体建立牢固的情感联结,改善人际关系,发展健全人格和提升心理健康水平[3]。另外研究发现,高水平人际信任的个体在日常生活中更倾向于表现出亲社会行为和信任行为[4]。人际信任的缺乏不利于营造和谐的校园氛围和建立良好关系,甚至可能引发大学生人际困扰与心理失衡,影响大学生的学业和生活。因此,探讨大学生人际信任的影响因素和潜在机制,对大学生良性人际关系的建立及身心健康水平的提升具有重要参考意义。
家庭系统是个体最开始接触到的环境因素,也是对个体早期心理发展影响最大的微系统[5]。在家庭关系中形成的亲子依恋作为亲子间的积极情感联系,是个体重要的情感支持和社会支持源泉。个体根据自身在亲子依恋中获得的互动经验,发展出一种广泛的对他人的心理表征,进而影响其与他人的人际互动模式[6]。在亲子依恋关系中体会到更多信任和有效沟通的个体更容易建立人际信任,在此后与他人的交往中也更倾向于对他人做出积极反应[7]。因此,亲子依恋关系作为最早形成并对个体产生重要意义的依恋关系,可能是影响个体在未来生活中对他人信任感建立的重要因素。回顾以往文献,大多研究着眼于父母教养方式、家庭系统功能、父母冲突等家庭因素对大学生人际信任的影响,较少关注家庭内依恋关系对于提升大学生人际信任的积极作用,同时当前对于亲子依恋影响大学生人际信任的发生过程以及作用条件的研究较为有限,因而有必要对这一领域的文献进行补充和完善。探究亲子依恋对大学生人际信任的影响及其作用机制,形成完善的理论框架,不仅能够填补亲子依恋与人际信任之间研究的不足,对丰富人际信任的相关实证研究具有重要的理论意义,更能为大学生良好人际关系的建立、人际关系困扰的解决、心理健康水平的提升及和谐校园的创建提供科学依据与参考。因此,本研究将探讨亲子依恋与大学生人际信任的关系并揭示两者关系的内在作用机制。
首先,高质量亲子依恋可能有助于提升大学生人际信任。经典依恋理论认为,个体在幼年时期形成的亲子依恋模式可以有效预测其成年后对他人的情感体验与行为模式,如果个体在早期建立了良好的亲子依恋关系,那么其在成年后也会认为他人是值得信任的,且这种感受可泛化到其他社会关系中[8]。亲子依恋是在家庭关系中,子女与照料者之间形成的稳定、长久、持续的情感联结[9],影响子女成年后的身心健康发展、人格功能运作及社会关系建立。亲子依恋关系是一切关系的基础,良好的亲子互动有利于高质量亲子依恋的形成,从而促进人际信任的建立[10]。已有实证研究表明,安全依恋个体的人际信任水平高于不安全依恋个体[11]。产生人际困扰的大学生往往是小时候与父母关系较疏远,没有形成安全稳定的亲子依恋关系,在之后的人际互动中对他人缺乏信任感[12],容易产生人际焦虑情绪,说明亲子依恋的质量直接影响个体对他人与周围环境的整体感知及信任程度。此外,亲子依恋也能够提升个体的心理适应和学校适应[13],促进个体在现实生活中建立积极有效的亲密关系。因此,本研究提出假设1:亲子依恋显著正向预测大学生人际信任。
其次,亲子依恋可能通过影响大学生的安全感从而对人际信任发挥作用。个体有获得或维持与他人尤其是父母之间亲密关系的需要,个体的安全感跟亲子关系尤其是亲子之间的依恋关系相关,安全感建立在良好依恋关系的基础上[14]。依恋研究者提出,个体与父母的最初依恋为其成年后亲密关系中的安全感发展奠定了基础,在亲子依恋中形成的安全感对个体日后社会心理功能的完善和人际交往应对策略的建立有着重要影响[15]。需要层次理论认为,安全需要是人们心理健康极为重要的一个决定因素,当个体生理需要获得满足后,便开始寻求安全需要,个体的安全感依赖于环境的安全、稳定和保障,如果个体所处的环境没有满足以上需求,便会缺乏安全感,表现出对他人的敌视和不信任;相反,如果个体感受到环境是安全和自由的,其安全需要得到满足,则会产生对他人的信任感[16]。人在早期的安全感源于父母,亲子之间的依恋为个体提供了情感支持和安全基础,如果个体在幼年时期能够与父母建立紧密且稳定的情感联结,获得父母良好照顾和心理关注,那么个体内心就会产生一种满足感,进而建立初步的安全感,对外部环境萌发出信任感[17]。
依恋是子女与父母在互动过程中建立起来的,亲子间的互动模式影响子女的依恋类型,高质量亲子依恋能够帮助子女形成高水平安全感,塑造健康人格,增加向外探索的信心和勇气。拥有较高安全感的个体,对生活有更高的掌控感和确定感,对他人和外部世界能够体验到更多安全、可控、信任和被接纳的感受,相信自己有能力处理和解决生活中的问题,同时更愿意融入人际交往,与他人建立情感联结和亲密关系,给予他人积极的情感回应。因此,安全感可能是亲子依恋与大学生人际信任关系的重要中介机制。安全感是个体对可能存在的可威胁到自身身心安全的风险预感,以及自身应对风险的有力/无力感,主要表现为确定感和可控制感[18]。安全感水平的高低直接关乎青少年能否形成健康的心理,是影响青少年心理健康和人格健全的重要因素。研究证明,青少年的安全感水平越高,心理健康水平就越高,个体的焦虑和防御机制也能有所缓解[19]。一方面,安全感是青少年与他人建立人际信任的重要前提,较强的安全感会激发更多积极认知和正向情感,从而产生更高水平的人际信任[20]。马斯洛提出,安全感作为个体内部需要被满足的体验,是一种从恐惧、焦虑中脱离出来的信心、自由和安全的感觉,影响个体的心理健康和人际互动模式[21],有安全感的人容易感受到被人接纳,对他人怀抱信任,对世界的感受更为温暖。已有研究表明,安全感是人际信任的重要影响因素,安全感越高的个体,其人际信任水平就越高[22]。安全感较高的个体由于其归属需要得到满足,会更加容易融入群体,更加乐观和善于接纳,相反,缺乏安全感的个体难以建立对他人和外部世界的信任感,倾向于压抑个人的真实想法和情绪[23],不利于建立积极的人际关系。
另一方面,安全感是一个心理过程,个体安全感的高低受所接触环境影响[24],父母是子女安全感的主要来源,家庭功能不良对子女安全感状态的影响可持续到成年期[25]。因此,较高水平的安全感可能得益于亲子依恋这一家庭环境因素。当个体与父母在高质量的互动中建立起积极的情感联结时,能够减轻或消除个体对周围环境的恐惧感、焦虑感和疏离感,增加对外界的信赖感和可控感,进而形成较高水平的安全感。反之,依恋质量的下降可导致子女的安全感降低[26]。杨元花调查了安全感与家庭环境因素二者间的关系,发现积极的家庭环境因素有利于安全感的形成[27]。实证研究表明,亲子依恋以不同的方式影响着子女的社会适应[28],相对于与父母形成不安全亲子依恋的个体,安全亲子依恋的个体的人际信任水平更高[11]。尽管现有研究尚未对安全感在亲子依恋与人际信任间的中介作用进行直接考察,但已有证据表明安全感可以在家庭环境因素与人际信任的关系间起到中介作用[29]-[31]。例如,蒋桂黎发现安全感是父母教养方式与大学生人际信任的重要中介机制[29]。另一项以农村留守初中生为研究对象的调查也显示,安全感可以显著中介亲子关系与人际信任的关系[30]。张雅琴的研究同样表明了安全感在父亲在位与大学生人际信任间起中介作用[31]。鉴于此,本研究提出假设2:安全感在亲子依恋与大学生人际信任的关系间发挥中介作用。
再次,同伴关系可能在亲子依恋通过安全感影响人际信任的中介过程中发挥调节作用。同伴关系是指年龄相仿或心理发展水平相当的个体在交往过程中建立和发展起来的一种相互协作的人际关系[32]。已有研究表明,随着个体年龄的增长,父母对个体的影响逐渐减弱,同伴关系对个体的影响和支持逐渐增加[33]。大学时期是个体毕生发展的关键期,这一时期个体逐渐脱离家庭走向社会,同伴关系成为个体在该时期最主要的人际关系[34],对个体心理健康的重要影响逐渐增强。研究发现,同伴关系是影响大学生心理健康的重要因素,大学生受同伴的影响比父母、教师更为直接[35]。同伴关系是个体获得安全感的重要源泉[36],不仅能够提供必要的情感支持,也有助于有效降低焦虑等心理问题出现的概率[37]。Lansford等对青少年进行调查,发现积极的同伴关系能够调节家庭教养方式对青少年的外化行为的影响[38]。此外,Freeman等的研究结果也表明同伴关系调节着回应性教养方式对自我分化的影响[39]。田录梅以青少年为研究对象,发现友谊支持能够缓解低父母支持对青少年孤独感的影响[40]。彭运石等的研究也证实了同伴关系在家庭教养方式与犯罪青少年人格之间起着调节作用[41]。因此,本研究提出假设3:同伴关系可以显著调节“亲子依恋→安全感→人际信任”这一中介路径。
基于以上分析,本研究构建了一个有调节的中介模型,旨在考察:1) 亲子依恋对大学生人际信任的影响;2) 安全感在亲子依恋与大学生人际信任关系间的中介作用;3) 同伴关系对该中介路径的调节作用。概念假设模型见图1。
Figure 1. The conceptual assumptions model
图1. 概念假设模型
2. 研究方法
2.1. 被试
采用方便抽样法从广东省2所高校中抽取被试,共抽取826名大学生(平均年龄为19.32 ± 1.33岁)为研究对象做问卷调查。其中,大一学生295名,大二学生224名,大三学生147名,大四学生160名。男大学生457名(55.33%),女大学生369名(44.67%)。
2.2. 研究工具
2.2.1. 亲子依恋问卷
采用张迎黎等人修订并进行信效度检验的Armsden和Greenberg编制的父母–同伴依恋问卷中的“父子依恋”、“母子依恋”两个分问卷[42]。每个分问卷各25个项目,总共50个项目。其中每个分问卷又分为“信任”、“沟通”和“疏离”三个维度。采用五级评分,1 = “完全不符合”,5 = “完全符合”,总分越高代表被试的亲子依恋质量越高。本研究中,该份问卷的Cronbach’s α系数为0.941,能够比较可靠地测量大学生记忆中的亲子依恋质量。
2.2.2. 安全感量表
采用丛中和安莉娟编制的安全感量表测量大学生的安全感水平[43]。该量表共16个题目,包含“人际安全感”和“确定控制感”两个因子,每个因子各有8个项目。量表采用5点计分,1 = “完全不符合”,5 = “完全符合”,得分越高说明个体的安全感水平越高。本研究中该量表的Cronbach’s α系数为0.956,可以比较可靠地测量大学生的安全感心理特征。
2.2.3. 同伴关系测验
采用琚晓燕等人修订并进行信效度检验的、由Greenberg等人编制的同伴依恋问卷[44]对大学生的同伴关系质量进行测查。该问卷共25个项目,分为同伴信任、同伴沟通和同伴疏离共3个维度。量表采用5点计分,1 = “从未如此”,5 = “总是如此”,分数越高表示被试的同伴的依恋程度越高,同伴关系越好。本研究中总量表的Cronbach’s ɑ系数为0.785,能够较好地测量大学生的同伴关系质量。
2.2.4. 人际信任量表
采用Rotter编制的人际信任量表测量个体对他人行为、承诺可靠性程度的估计[45]。量表共包含25个题目,采用5点计分,1 = “完全同意”,5 = “完全不同意”,得分越高表示个体的人际信任程度越高。已有研究表明,该量表在中国被试中信效度良好[46]。本研究中该量表的Cronbach’s α系数为0.923,能较好地反映个体的人际信任水平。
2.3. 研究程序与数据处理
原始数据录入在Excel软件中进行,采用SPSS26.0软件对数据进行处理,对各变量进行描述性分析、相关分析和有调节的中介模型检验。
3. 研究结果
3.1. 共同方法偏差的控制和检验
采用Harman单因素检验方法检验数据是否存在共同方法偏差。分析结果显示,特征根大于1的因子有11个,其中最大因子方差解释率为31.05%,小于临界值40%的临界标准,说明本研究不存在明显的共同方法偏差问题。
3.2. 各变量的相关分析
表1为各变量的平均数、标准差和相关矩阵。结果显示,亲子依恋与人际信任呈显著正相关,说明亲子依恋质量越高,大学生的人际信任水平越高。此外,亲子依恋与安全感显著正相关、同伴关系与安全感显著正相关,安全感、同伴关系与人际信任显著正相关,这为接下来检验安全感的中介效应提供了支持,也为进一步检验同伴关系的调节效应提供了依据。
Table 1. The mean, standard deviation and correlation matrix of variables (n = 826)
表1. 各变量的平均数、标准差和相关矩阵(n = 826)
|
1.亲子依恋 |
2.安全感 |
3.同伴关系 |
4.人际信任 |
1.亲子依恋 |
1 |
|
|
|
2.安全感 |
0.52** |
1 |
|
|
3.同伴关系 |
0.26** |
0.39** |
1 |
|
4.人际信任 |
0.51** |
0.65** |
0.25** |
1 |
M |
90.66 |
56.52 |
83.08 |
70.96 |
SD |
16.41 |
14.30 |
9.36 |
15.33 |
注:**p < 0.01。
3.3. 有调节的中介模型检验
首先,采用PROCESS宏程序的模型59,重复抽样1000次,进行有调节的中介模型检验,结果见表2。控制了性别与年级后,方程1显示,亲子依恋显著正向预测安全感(β = 0.86, p < 0.01),同伴关系显著正向预测安全感(β = 0.91, p < 0.01)。然而,亲子依恋与同伴关系的交互项对安全感的预测作用并不显著(β = 0.07, p > 0.05)。在方程2中,亲子依恋(β = 0.64, p < 0.05)、安全感(β = 0.16, p < 0.05)与同伴关系(β = 0.18, p < 0.05)显著正向预测人际信任。此外,亲子依恋与同伴关系对人际信任的交互作用显著(β = 0.12, p < 0.05),安全感与同伴关系对人际信任的交互作用同样显著(β = 0.06, p < 0.05)。这些结果表明,亲子依恋不仅对人际信任有直接的正向预测作用,而且可以通过安全感影响人际信任。此外,同伴关系在“亲子依恋→人际信任”和“安全感→人际信任”的关系中起调节作用。
Table 2. The moderated mediating effect test
表2. 有调节的中介效应检验
变量 |
方程1 (安全感) |
方程2 (人际信任) |
β |
t |
95%CI |
β |
t |
95%CI |
亲子依恋 |
0.86 |
2.72** |
[0.24, 1.48] |
0.64 |
3.01* |
[0.22, 1.06] |
同伴关系 |
0.91 |
2.76** |
[0.26, 1.55] |
0.18 |
0.87* |
[0.23, 0.60] |
亲子依恋 × 同伴关系 |
0.07 |
0.78 |
[−0.26, 0.11] |
0.12 |
1.97* |
[0.00, 0.25] |
安全感 |
|
|
|
0.16 |
1.20* |
[0.10, 0.41] |
安全感 × 同伴关系 |
|
|
|
0.06 |
1.60* |
[0.01, 0.13] |
性别 |
0.13 |
0.58 |
[−0.14, 0.10] |
0.29 |
1.38* |
[0.26, 1.08] |
年级 |
0.21 |
2.06* |
[0.18, 0.27] |
1.19 |
2.90* |
[0.05, 0.20] |
R² |
0.344 |
0.462 |
F |
143.656*** |
140.754*** |
注:*表示P < 0.05;**表示P < 0.01;***表示P < 0.001。
其次,采用简单斜率检验揭示安全感与同伴关系对人际信任的交互作用实质。计算同伴关系的平均值 ± 1个标准差是对安全感对人际信任的效应值,并绘制简单效应图。如图2所示,同伴关系在安全感和人际信任的关系上存在调节效应,当同伴关系处于高分组(高于平均值1个标准差)时,安全感与人际信任之间的关系正向显著(β = 0.27, SE = 0.04, t = 8.69, p < 0.001, 95%CI = [0.05, 0.16]),当同伴关系处于低分组(低于平均值1个标准差)时,安全感与人际信任之间仍正向显著,但强弱幅度有所下降(β = 0.18, SE = 0.04, t = 5.33, p < 0.01, 95%CI = [0.11, 0.23])。
Figure 2. The moderating role of peer relationship on the relationship between sense of security and interpersonal trust
图2. 同伴关系在安全感与人际信任关系间的调节作用
Figure 3. The moderating role of peer relationship on the relationship between parent-child attachment and interpersonal trust
图3. 同伴关系在亲子依恋与人际信任关系间的调节作用
同样地,采用简单斜率检验揭示亲子依恋与同伴关系对人际信任的交互作用实质。计算同伴关系的平均值 ± 1个标准差时亲子依恋对人际信任的效应值,并绘制简单效应图。如图3所示,亲子依恋和人际信任的正向关联在高低分组同伴关系的大学生中均显著,但低分组同伴关系的正向关联(β = 0.12, SE = 0.04, t = 5.28, p < 0.01, 95%CI = [0.13, 0.35])显著强于高分组同伴关系的正向关联(β = 0.23, SE = 0.04, t = 7.20, p < 0.001, 95%CI = [0.11, 0.25])。
最后,采用Bootstrap法检验中介路径的显著性。结果显示,对低分组同伴关系的大学生而言,亲子依恋通过提升安全感进而提高人际信任水平的中介效应(Indirect Effect = 0.06, SE = 0.02, 95%CI = [0.16, 0.27])显著高于高分组同伴关系的大学生(Indirect Effect = 0.03, SE = 0.02, 95%CI = [0.17, 0.29])。因此,中介路径“亲子依恋→安全感→人际信任”受同伴关系的调节,即形成了一个有调节的中介模型。假设1、假设2、假设3均得到验证。
4. 结果讨论
4.1. 亲子依恋与人际信任的关系
本研究发现,亲子依恋是提升大学生人际信任的重要积极因素。这一发现与以往的研究结果相一致[10] [11],由此可以看出,亲子依恋对人际信任感有深远影响。亲子依恋关系是个体形成的最初人际关系,个体在早期的亲子关系中体验到的爱和信任程度能够影响其往后发展过程中的人际信任水平和社会关系[15]。亲子依恋影响个体与他人关系的感知,那些拥有高亲子依恋的个体往往会认为自己是被爱的、有价值的、身边的其他人也是可靠的,并且更容易对亲人以及同伴产生高安全感和信任感;相反,低亲子依恋的个体会对关系产生焦虑和恐惧,在与他人的交往中容易形成敌意想法,从而影响对他人行为的积极反应。依恋模式会内化为个体人际关系的内部工作模式,如果子女与父母建立的是低质量的亲子依恋关系,那么子女更容易认为他人和外部环境是存在威胁的、不值得信任的,从而形成防御和戒备心理,对人际交往产生消极预期,并且在人际交往中出现逃避、退缩等行为[7]。因此,高质量的亲子依恋有助于大学生体会到更多的信任和有效沟通,形成对人际交往的积极预期,提升人际信任。本研究通过证实亲子依恋是提升大学生人际信任的保护性因素,拓展和丰富了以往关于大学生人际信任影响因素的相关研究,为大学生良性人际关系的建立提供了新的视角。
4.2. 安全感的中介作用
本研究发现,安全感可以中介亲子依恋与大学生人际信任的关系。也就是说,亲子依恋既能对大学生人际信任产生直接影响,也能通过安全感间接影响人际信任。这可能是因为安全感水平较高的个体,能够感受到来自外界他人的关爱、支持、温暖、真诚和善意,这些感受让个体体验到外部世界是可控的和具有确定性的,从而提高对他人的信任程度,对他人表现出友好、接纳、信赖等态度,与他人交往时更乐于表达和分享。这一发现与以往的研究结果相符合[29]-[31],证实了安全感是家庭因素影响青少年人际信任的重要中介机制。拥有较高安全感的个体,对生活有更高的掌控感和确定感,对他人和外部世界能够体验到更多安全、可控、信任和被接纳的感受,相信自己有能力处理和解决生活中的问题,同时更愿意融入人际交往,与他人建立情感联结和亲密关系,给予他人积极的情感回应。
自我决定理论指出,个体的心理需求满足是一个重要的中介变量,其满足方式和程度更重要的来源是个体所处的家庭、学校等环境中的因素,进而影响个体产生积极或消极的心理和行为发展结果[47]。父母是个体最原始的安全感来源,如果个体在幼儿时期与父母形成高质量亲子依恋,就会产生最初的安全感,进而认为外部世界是可信任的,发展向外探索的力量感。良好的亲子依恋模式满足了个体的安全需求及维持与他人亲密关系的需求,从而消除个体对外界的不安和恐惧感,促进个体在建立新的关系时更具有安全感,同时增强面对和处理生活中不确定因素的信心。安全感的存在是个体与他人建立人际信任的重要前提[18],足够的安全感可以使个体对他人和外部世界具备更高的信心、确定感和掌控感,进而对他人和周围环境抱有信赖感和积极期待,并愿意主动建构人际关系。当大学生形成高水平的安全感时,意味着他们在人际交往中能够体验到更多的确定性和更少的社交焦虑,倾向于采取信任的交往方式对待他人,在人际互动中形成良好的体验,进而建立积极的人际关系。因此,安全感是亲子依恋与人际信任关系间的中介桥梁,通过增强安全感,亲子依恋能进一步提升大学生的人际信任。
4.3. 同伴关系的调节作用
本研究进一步讨论了同伴关系在中介路径“亲子依恋→安全感→人际信任”中的调节作用,研究发现,同伴关系在“安全感→人际信任”和“亲子依恋→人际信任”的路径中存在调节效应。这一发现和以往研究相似[38] [40],表明同伴关系是家庭因素与个体心理主观感受的重要调节机制。同伴关系是个体在大学时期获得情感支持与社会支持的重要关系[33],通过借助良好的同伴关系,个体能够有效降低焦虑和恐惧,获得心理上的安全感[36],提高信任感,更好地完成心理适应[37]。家庭系统对个体心理健康造成的负性影响可以通过后期的生活经验加以弥补,安全感的形成及水平的高低随着个体阶段性的成长和所处环境的转变而不断发展变化,因而积极的同伴关系不仅能够弥补低质量亲子依恋而导致的情感支持缺失,也能够缓解低安全感引发的敌对、警惕、怀疑、焦虑等情绪,增加对外界的信赖感和可控感,提升人际信任水平。因此,如果能帮助没有从父母身上获得良好情感联结及安全感没有充分满足的个体建立良好的同伴关系,那么他们也能获得正向的社会支持与情感支持,重建安全感和提高人际信任。
5. 结论与启示
本研究在证实亲子依恋正向预测大学生人际信任的基础上,进一步探讨了同伴关系和安全感在亲子依恋与人际信任关系间的作用机制。研究发现,安全感是亲子依恋影响人际信任的重要中介机制,并且该中介路径可以被同伴关系调节。基于此,可以借鉴以下措施提升大学生的人际信任水平以建立良好和谐的人际关系,维护心理健康水平。
1) 引导父母与子女构建安全稳定的亲子依恋关系。本研究发现,亲子依恋能够直接影响或通过安全感间接影响大学生人际信任,表明良好且健康的亲子依恋关系能够帮助个体建立较好的安全感,进而提升个体的人际信任感,降低个体对人际交往的恐惧和焦虑,这对于大学生积极人际关系的建立和心理健康的发展有着至关重要的作用。因此,高校教育工作者要引导家长为子女营造一个和谐稳定的家庭成长环境,调整与子女的沟通方式,及时给予子女情感支持和心理关注,尊重、鼓励和正向支持子女,与子女建立舒适、自由、安全、稳定的亲子依恋关系;同时,鼓励学生增强与父母的情感联络的主动性。
2) 鼓励与帮助学生建立和发展良好健康的同伴关系。本研究发现,同伴关系有助于提升亲子依恋与安全感对人际信任的促进作用。因此,建立良好健康的同伴关系是提高大学生人际信任,促进大学生身心健康发展和塑造积极人格的重要因素。教育工作者可以通过心理健康教育课程、心理咨询、团体心理辅导等方式提升大学生社交技巧与能力,帮助大学生发展互助合作型的良好同伴关系,改善并提高大学生的同伴关系水平,增强安全感,提升人际信任,促进和谐人际关系的建立。