江西省抗旱服务体系建设研究Research on the Construction of Drought Resistance Service System in Jiangxi Province
黄萍, 李德龙, 许小华 科研立项经费支持
服务科学和管理Vol.9 No.6, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2020.96048, November 6 2020
虚拟社区顾客契合的影响因素及其对顾客购买行为的影响—自我决定论视角Antecedents of Customer Engagement and Its Effect on Buying Behavior in Virtual Community—Based on Self-Determination Theory
韩小芸, 谢 娜, 胡 琳 国家自然科学基金支持
服务科学和管理Vol.7 No.5, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2018.75016, September 11 2018
人机混同客服中心服务资源投入决策研究Research on Service Resource Input Decision-Making in Human-Machine Mixed Customer Service Centers
马 宁, 戴 韬
服务科学和管理Vol.14 No.1, 全文下载: PDF XML DOI:10.12677/ssem.2025.141015, January 20 2025
基于消费者心智的服务品牌定位研究Service Brand Positioning Research Based on Customer’s Mind
李纯青, 李松玲, 马军平, 王 银 国家自然科学基金支持
现代市场营销Vol.4 No.1, 全文下载: PDF HTML DOI:10.12677/MOM.2014.41001, January 24 2014
AI客服沟通风格对用户复用意愿的影响研究Research on the Influence of AI Customer Service Communication Style on User’s Reuse Intention
郭 蕊
电子商务评论Vol.13 No.3, 全文下载: PDF XML DOI:10.12677/ecl.2024.1331086, August 26 2024
顾客参与对网络服务补救效果的影响：基于感知公平的视角The Influence of Customer Participation on the Result of Network Service Recovery: From the Perspective of Perceived Justice
陈欣欣, 张 婷 国家社会科学基金支持
服务科学和管理Vol.9 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2020.91001, December 12 2019