基于WOS的负面口碑发展之路径分析WOS-Based Path Analysis for the Development of Negative Word-of-Mouth
熊辉, 黄俊健, 梁培锋 下载量: 1,096 浏览量: 1,845
数据挖掘 Vol.8 No.4, September 29 2018, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/HJDM.2018.84021 被引量
网络服务补救研究述评:基于企业和顾客的视角Review of Online Service Recovery Research: From Firm and Customer Perspec-tives
陈欣欣, 关新华, 张婷 下载量: 1,570 浏览量: 3,814 国家科技经费支持
服务科学和管理 Vol.7 No.1, January 29 2018, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2018.71002 被引量
顾客参与对网络服务补救效果的影响:基于感知公平的视角The Influence of Customer Participation on the Result of Network Service Recovery: From the Perspective of Perceived Justice
陈欣欣, 张 婷 下载量: 854 浏览量: 1,731 国家社会科学基金支持
服务科学和管理 Vol.9 No.1, December 12 2019, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2020.91001 被引量
服务补救理论综述及战略意义探讨 Theoretical Introduction of Service Recovery and the Discussion of Its Strategical Significance
王增民, 胡 伟, 齐佳音 下载量: 3,354 浏览量: 11,951 国家自然科学基金支持
服务科学和管理 Vol.2 No.4, September 26 2013, PDF, , XML DOI:10.12677/SSEM.2013.24017 被引量
服务预补救对于消费者服务选择的影响——基于感知公平理论How Pre-Service Recovery Influences Consumer Choice—Based on Perceived Fairness Theory
周恩宇, 刘东胜 下载量: 283 浏览量: 697
世界经济探索 Vol.12 No.3, September 22 2023, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/WER.2023.123037 被引量
产品伤害危机对消费者品牌信任的影响研究——基于网络负面口碑的调节作用The Impact of Product Injury Crisis on Consumer Brand Trust—Based on the Moderating Effect of Negative Word-of-Mouth on the Internet
安双格, 夏志杰 下载量: 320 浏览量: 672
应用数学进展 Vol.11 No.12, December 14 2022, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/AAM.2022.1112907 被引量
服装社交电商网络口碑对消费者购买意愿的影响The Influence of Clothing Social E-Commerce Network Word-of-Mouth on Consumers’ Purchase Intention
赵茂林, 曲洪建 下载量: 305 浏览量: 2,093
运筹与模糊学 Vol.13 No.2, April 25 2023, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/ORF.2023.132113 被引量
网店情境中消费者体验价值对满意影响效应研究The Study of the Effects of Consumer Experiential Value on Satisfaction in Online Store
武瑞娟 下载量: 2,116 浏览量: 5,846 国家自然科学基金支持
现代市场营销 Vol.6 No.4, November 7 2016, PDF, , XML DOI:10.12677/MOM.2016.64007 被引量
基于改进SIR模型的口碑对企业决策的作用研究Research on the Effect of Word-of-Mouth on Enterprise Decision-Making Based on Improved SIR Model
赵佳鹏 下载量: 512 浏览量: 1,626 国家自然科学基金支持
管理科学与工程 Vol.9 No.3, September 27 2020, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/MSE.2020.93024 被引量
移动医疗服务失败的用户反应研究——服务失败类型的调节作用Exploring Users’ Responses to mHealth Service Failure—The Moderating Role of Service Failure Type
向宇婧 下载量: 309 浏览量: 589
现代管理 Vol.13 No.4, April 11 2023, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/MM.2023.134043 被引量