1. 引言
1.1. 研究背景
在新时代，教育已不再局限于知识传授，培养全面发展、具备良好思想道德和社会责任感的人才成为教育核心目标。“三全育人”理念应运而生，强调整合各方教育资源，构建全方位育人体系。随着高校招生规模扩大，学生数量增多、个性差异增大，传统单一的学生管理和育人模式难以满足学生多样化需求。班助在新生适应大学生活、学业引导、班级建设等方面发挥关键作用，其角色重要性日益凸显。
1.2. 研究意义
1.2.1. 理论意义
丰富“三全育人”理论在高校学生工作具体领域的应用研究，进一步拓展“三全育人”理论的实践路径，为班助工作提供科学理论依据，完善高校学生工作理论体系。
1.2.2. 实践意义
通过“三全育人”理念指导，明确班助工作目标、内容和方法，提升班助工作的专业性和系统性，促进学生全面发展，优化高校育人体系，推动班助工作与高校其他育人环节的协同配合，提升高校整体育人质量。
在提升班助工作成效方面，通过“三全育人”理念指导，明确班助工作目标、内容和方法，提升班助工作的专业性和系统性，更好地发挥班助在新生成长中的引导作用。
在促进学生全面发展方面，能够有助于构建更完善的育人环境，使班助从学业、生活、心理、思想等多方面关注新生，促进新生在知识、能力、品德等方面全面发展，顺利完成从高中到大学的转变。
在优化高校育人体系方面，能够推动班助工作与高校其他育人环节的协同配合，完善全员、全程、全方位育人格局，提升高校整体育人质量 ，助力高校人才培养目标的实现。
2. “三全育人”与班助工作的理论概述
2.1. 班助工作的概念、职责
班助是指“班级助理”，通常在学校中协助班主任或辅导员管理班级事务的学生。班助的主要职责包括日常管理，沟通协调，学习辅导，心理支持和活动组织[1]。
2.2. “三全育人”与班助工作的内在联系
2.2.1. 全员育人
班助虽非传统教师或辅导员，但作为学生中的骨干，是参与育人的重要力量，与全员育人理念中多元主体参与的要求相契合，并发挥榜样示范作用。
在角色定位契合下，“三全育人”强调全体教职员工及相关人员都有育人责任，班助虽非传统教师或辅导员，但作为学生中的骨干，是参与育人的重要力量，与全员育人理念中多元主体参与的要求相契合。需要有榜样示范作用，班助在学习、生活等方面为新生树立榜样，以良好的品德、学习态度和行为习惯影响新生，发挥着全员育人中榜样育人的作用，激励新生积极向上[2]。
2.2.2. 全程育人
班助工作贯穿新生入学到适应校园的关键阶段，在新生从高中到大学的过渡中发挥重要衔接作用，并持续关注新生发展，与全程育人要求相呼应。
班助的衔接作用要突出，班助工作贯穿新生入学到适应校园的关键阶段，在新生从高中到大学的过渡中发挥重要衔接作用，是全程育人在学生成长特定关键时期的具体落实[3]。
需要持续跟踪引导新生，班助持续关注新生发展，在学习方法、职业规划等方面提供长期指导，与全程育人要求的对学生整个学习生涯的持续关注和引导相呼应，助力学生全面成长。
2.2.3. 全方位育人
班助在帮助新生适应校园生活、解决学习困难、开展思想交流等方面发挥着重要作用，为新生提供了全方位的支持和帮助，并促进新生融入校园文化。
在多元支持提供下，“三全育人”的全方位育人涵盖思想、学习、生活等多个维度，班助在帮助新生适应校园生活、解决学习困难、开展思想交流等方面发挥着重要作用，为新生提供了全方位的支持和帮助。
在校园文化融入的过程中，班助通过组织活动等方式，帮助新生了解校园文化，增强新生对学校的认同感和归属感，是全方位育人中文化育人的重要补充，丰富了全方位育人的途径和形式。
3. “三全育人”视域下班助工作体系现状分析
3.1. 班助选拔与培训现状
现有班助选拔流程包括资料审查和面试，但部分访谈对象认为选拔流程和技术过于简单，影响班助质量和选拔公平性[4]。
3.2. 班助工作开展情况
班助工作涵盖迎新、班级建设、学业指导、生活关怀等方面，取得良好成果，如班级氛围良好、学生学习积极性提高、新生适应情况良好等。
迎新工作方面需要在新生入学前，收集新生信息，了解新生的基本情况和需求，为迎新工作做充分准备。制作详细的迎新指南，涵盖报到流程、校园地图、宿舍分布等内容，方便新生快速熟悉校园环境。迎新期间，全程在现场协助新生办理入学手续，解答疑问，帮助新生搬运行李，引导新生入住宿舍，让新生感受到温暖和关怀。
在班级建设方面，班助可以通过组织新生进行自我介绍和交流活动，观察新生的表现，发掘有责任心、组织能力强的同学，协助辅导员组建了一支得力的班委团队。积极组织各类班级活动，如破冰活动、主题班会、户外拓展等，增强班级凝聚力，促进同学之间的交流与合作，营造良好的班级氛围。
在学业指导方面，班助可以定期组织学习经验分享会，分享自己的学习方法和技巧，帮助新生尽快适应大学的学习节奏。针对新生在学习中遇到的问题，提供个性化的建议和指导。向新生推荐各类学习资源，如图书馆资源、在线学习平台等，引导新生合理利用资源，拓宽学习渠道。
在生活关怀方面，班助需要密切关注新生的心理状态，定期与新生进行谈心谈话，及时发现并解决新生在生活和学习中遇到的困扰和问题，帮助新生调整心态，积极面对大学生活。
向新生普及校园生活常识，如宿舍安全、饮食卫生、校园卡使用等，帮助新生尽快熟悉校园生活。
在班助的工作成果当中，班助可以通过一系列班级活动，班级凝聚力明显增强，同学之间关系融洽，形成了互帮互助、积极向上的良好班级氛围。在学业指导下，新生对大学学习有了更清晰的认识，学习积极性显著提高，课堂出勤率高，课后主动学习的氛围浓厚。大部分新生已顺利适应大学生活，能够独立处理学习和生活中的问题，对未来的大学生涯充满信心。
3.3. 班助工作评价与反馈机制
评价机制包括学生评价、辅导员评价和自我评估；反馈机制包括即时反馈、定期沟通和结果反馈，助力班助工作优化。
学生评价可以在学期末组织新生填写匿名问卷，从沟通能力、帮助解决问题的效率、引导的有效性等维度，以5分制打分并提出具体意见。例如“班助是否能耐心解答你的学业疑问”，按1~5分评价，1分为完全不能，5分为总能很好解答。
辅导员根据班助在协助班级管理、组织活动、反馈学生情况等日常工作表现进行评价，每月记录关键事件，学期末综合考量，给出优秀、良好、合格、不合格四个等级评价。
班助每月撰写工作小结，学期末完成全面总结，反思工作中的优点与不足，如在组织某次班级活动时，分析活动流程安排、人员调动等方面的表现，为后续改进提供依据。
遇到问题我们要进行反馈，比如学生对班助工作有疑问或建议，可通过微信、QQ等即时通讯工具随时联系，班助在24小时内给予回复处理。及时开展每月班助工作会议，由辅导员主持，班助分享工作心得，提出困难与问题，共同探讨解决方案，促进经验交流。评价结束后，将学生评价、辅导员评价结果及改进建议反馈给班助，肯定工作成绩，指出不足，明确改进方向，帮助其不断提升工作能力。
4. “三全育人”视域下班助工作体系存在的问题
4.1. 角色定位模糊
部分高校对班助在育人体系中的角色定位不够清晰，导致工作越位或缺位。
4.2. 协同育人欠缺
班助与专业教师、辅导员等育人主体之间的协同机制不完善，沟通交流不顺畅，难以形成育人合力[5]。
4.3. 班助综合素质与能力短板
班助在专业知识深度、沟通与引导能力、问题解决与应急处理能力等方面存在不足。
在专业知识深度方面，我们的专业知识局限，尽管班助通常在学业成绩上表现较好，但可能仅停留在基础知识层面，对于专业领域的前沿知识、复杂理论和跨学科知识了解有限，难以满足部分新生对深入专业知识的需求。
班助们的知识更新缓慢，由于自身课程学习和其他事务的压力，班助可能无法及时跟进专业领域的最新动态和研究成果，在为新生提供专业发展建议时，缺乏前瞻性和时效性。
4.4. 工作机制不完善
选拔机制、培训体系、管理与监督机制、激励与保障机制等方面有待优化。
选拔机制有待优化，部分高校选拔班助时，对成绩、学生工作经历等硬性指标关注多，像要求成绩排名前30%、有学生会部长级经历。培训体系不够健全，培训内容侧重校园生活介绍、常规班级事务处理，像讲解图书馆借阅流程、组织班会技巧等。管理与监督机制比较缺失，工作过程中，缺乏对班助工作的日常监督，没有明确的工作规范和量化考核指标。激励与保障机制比较薄弱激励方式单一，主要是荣誉证书和综合测评加分，物质奖励和职业发展支持少。
5. “三全育人”视域下班助工作体系优化策略
5.1. 构建协同育人机制
通过协同理论，加强班助与专业教师、辅导员等育人主体之间的协同合作，形成育人合力。
5.2. 加强班助选拔与培养
优化选拔机制，构建选拔指标体系，除了成绩，还应注重班助的思想道德、组织能力、沟通技巧和心理素质，确保其具备良好的榜样作用和服务意识；加强班助培训，提升其综合素质与能力。
班助对新生班级管理有着积极的作用，对新生学业、生活引导具有较大的影响。班助制度的实施要取得实效，源头把控至关重要。目前在选拔机制中存在时间不合理、缺少培训选拔和技术单一的问题，由此提出班助选拔指标体系的构建和机制优化措施。
5.3. 完善工作保障与激励机制
提供充足资源支持、专业指导保障；设立物质激励、荣誉激励和发展激励，充分调动班助工作积极性和主动性。
在工作保障机制方面，要有充足资源支持，学校设立专项经费，用于班助培训、开展班级活动等。要有专业指导保障安排经验丰富的辅导员与班助“一对一”结对，定期交流，解答工作困惑。制定明确的班助工作手册，清晰界定其职责范围和工作要求，避免职责不清。
在激励机制方面，需要有物质激励，例如设立班助专项奖学金，依据工作表现和评价结果发放，激励班助认真履职。需要有荣誉激励，例如评选“优秀班助”，举行隆重表彰仪式，在学校官网、公众号宣传事迹，增强荣誉感。还需要有发展激励，例如为班助提供更多实践机会，如参与学校学生工作项目、组织大型活动，提升综合能力。组织学习经验分享、职业规划等活动，帮助学生解决实际问题。
6. 结论与展望
“三全育人”理念与班助工作深度契合，共同构建完整育人体系。未来应进一步丰富评价主体和激励手段，为班助提供更多个人发展机会，推动班助工作持续优化和发展。