1. 引言
信息产业飞速发展，数字经济已经成为全球经济增长新动力。数字经济把数据化的知识、信息当成核心生产要素，并依托现代信息网络作为载体，以数字技术和实体经济相融合的方式，提升产业的结构化程度，由此创造出新的业态和新的商业形式。根据有关数据来看，近年全球数字经济规模不断扩大，占GDP比例不断提升，成为国家经济增长的关键力量之一[1]。
电子商务作为数字经济的代表性元素，在数字经济浪潮到来时，呈现爆发性增长。随着网络普及、手机智能应用的广泛使用，网络购物已经成为日常生活不可缺少的一部分。从最早C2C (消费者–消费者)模式，到现在的B2C (企业–消费者)、B2B (企业–企业)、O2O (线上–线下)等多种电商业态蓬勃涌现，电商经济已经给传统商业格局、人们消费方式带来了很大改变。消费者可以随时从全球任意位置上使用电商网站来浏览、购买商品；企业和商家通过利用电商网站拓展渠道、降低成本、提高竞争力。
中国电商经济的成绩更是斐然。凭借庞大的人口基数、完备的网络基础设施，庞大的网络用户基数，中国的电子商务已经成了世界上最大的电子商务市场。很多国内的电商巨头如阿里巴巴、京东、拼多多等在世界电商中居于很重要的地位，并且它们带动着电商发展的新风潮。同时跨境电商、农村电商等新兴领域的强劲发展势头也体现了出来。
但是随着数字经济发展得更深、竞争越来越激烈，国内电商经济所面临的问题越来越多了。比如，传统电商模式流量红利慢慢消耗殆尽，获客的成本不断升高；电商平台间竞争趋于同质化，缺少差异化优势；物流配送、售后等环节仍然有缺陷，影响用户体验；大数据安全、隐私等问题日益突出，电商的持久发展受到阻碍。基于这样一个背景下，分析国内电商经济发展转型路径及增长潜力对电商行业的高质量发展、提升中国在数字经济全球化领域中的竞争力具有重要意义。
2. 数字经济驱动下国内电商经济的转型路径
2.1. 技术创新驱动转型
数据技术的创新与电商经济的发展相交融，越来越成为电子商务转型发展的新型驱动力。大数据与人工智能在电商领域应用广泛，正在推动电商经济转型。大数据技术能够在精准营销方面收集大量的用户行为数据，例如：浏览记录、关键词搜索记录、购买历史、停留时长等。通过对此数据的深入研究，电商企业可以建构精准的客户模型，明确知晓顾客的兴趣爱好、购物习惯以及消费能力。如果一个用户经常浏览运动设备类的商品并对某一品牌很关注，那么电商平台就通过大数据分析准确地向这个用户推送该品牌的最新产品信息、促销活动以及相关的运动知识内容，提高营销的准确性，有效地提高用户的成交率。
云计算为电商提供强大的数据存储和处理能力，强力支持电商业务的稳定运行。在数据处理方面，电商平台每天都在生成海量交易数据、用户数据以及业务数据。云计算平台利用它的弹性计算能力在“618”“双十一”这样的购物高峰期根据业务变化的多少给业务分配到更多的计算资源去完成用户的订单请求、用户流量、以及分析任务。保证了平台的稳定性和响应速度。
区块链在电商的供应链溯源、交易安全、信任机制建立等各方面，均有突出优势，正在与电子商务经济密切结合。在供应链溯源方面，区块链去中心化、不可篡改、可追溯的特点，让商品从原材料采购、生产加工、物流仓储到销售的全过程信息都可以被记录在区块链上[2]。消费者只需扫码二维码等方式就可以获得商品的详细追溯信息，明白商品的出处以及流转过程，从而保证买到的都是真品，增加对商品质量的信心。在农产品电商领域，消费者可以利用区块链追溯系统，了解到农产品产地、施药用肥情况、采摘时间和运输途径等，从而放心消费。
2.2. 商业模式创新转型
新的商业模式出现是数字技术改变电子商务的另一渠道，依据技术能力的发展，电子商务的个体被按照新的方式组织起来，除了常见的社交电商和直播电商之外还存在着所谓新零售模式。
社交电商是依托社交网站平台，使用用户之间的社交网络来推广、销售商品的电商形式。以社交为核心，利用用户的分享、推荐和口碑传播，商品能够很快地获得推广及销售。社交电商的优势很明显，主要在于降低获客成本。传统电子商务主要是通过广告推广的方式获得流量，费用较高。社交电商是依据用户的社交关系，让用户自发分享和推荐拉新，所以获客成本要低些。例如拼多多使用的是社交拼团的形式，通过让老用户邀请新好友共同拼单购买商品，借助用户的社交圈子，在较短的时间内吸引大量的用户。
按照销售增长的思路来看，直播电商造就了一个新的销售增长点。直播电商业态下用户参与度和转化率的提高，都离不开其实时互动性。主播在直播的时候，能演示出商品实际使用的状况，让消费者直接看到商品，增加消费者买东西的自信心。同时直播过程中限时优惠，送礼品等活动能刺激消费者购物欲，提高商品销量。像一些知名主播，在一个直播当中就可以实现数亿销售额，给电商企业带来了很大的经济效益。
新零售是线上与线下的电商结合体，它整合了线上电商平台以及线下店铺的优势，实现了商品、服务及体验的全面提升。新零售让消费者获得更好的购物体验，同时也使得电商企业的经营方式发生变化[3]。
对于电商企业的运营业态来说，新零售模式促进了企业数据的融合和精准化营销。线上线下渠道打通之后，商家可以获得消费者更全面的行为数据，包括线上浏览、搜索、购买数据，以及线下到店、试穿、购买数据等。对这些数据进行分析之后，企业会更清楚地了解消费者的需要以及消费习惯，实现精准营销。新零售模式还推动企业供应链的优化和协同，线上线下库存在一起可以调配，根据线上线下的销售情况来安排仓库商品的流转，提升仓库周转，压低库存成本。另外，企业还可以与供应商、物流商等合作伙伴紧密协同，提升供应链整体效率。
2.3. 供应链数字化转型
数字化供应链是用信息技术把供应链的各个环节连接在一起，实现信息共享、协同运作，提高供应链的效率和灵活性[4]。数字化供应链里面使用了物联网、大数据、人工智能等很多技术。物联网技术使供应链中设备、产品、物流环节之间能够互联互通，实现数据的实时采集与传输。在物流运输过程中，可以通过安装车辆、货物传感器获得车辆位置、行驶速度、货物温度、湿度等实时信息，实现物流环节的实时监测。
电商企业与供应商、物流商、供应链伙伴协同合作，实现供应链最优化。在库存管理上，电商和供应商利用信息共享进行库存的共同管理。供应商能够实时了解电商企业的库存状况及销售额，然后根据自身需要进行备货，避免出现积压或断货的现象。比如有部分电商企业在供应商处建立起了供应商管理库存(VMI)模式，将库存管理责任交给供应商，依据预设的补货规则进行自动化的补货工作，提升了库存管理效率与精确度。
人工智能技术应用到智慧物流也十分广泛。智能仓储系统通过应用人工算法实现货物的自动存取，可以大大提高了仓库空间利用率以及进出货效率。智能分拣系统通过图像识别以及人工智能技术实现自动分拣、分类，加快了分拣速度、提高分拣精度，节约人力成本。在物流配送上，人工智能还可以用自动驾驶以及智能调度提高安全和效益。
3. 数字经济驱动下国内电商经济的增长潜力
3.1. 市场拓展潜力
下沉市场主要包括三线及以下的城市、县镇和农村，人口规模超9亿，占比65%以上。我国经济稳步发展的同时，下沉市场的居民收入明显增长。城镇居民人均可支配收入中位数2024年将达到4.9万元，比2017年的增幅达到48% [5]。居民的收入增加之后，在满足基本生活需求的基础上有余下的资金用来消费升级、品质消费等。
物流和供应链体系升级之后，把下沉市场的消费门槛大大降低了。高效的物流配送网络使各种商品可以更容易更快捷地被送达到偏远的地方，从而推动电子商务渗透率大幅上升。预计2025年下沉市场的线上零售规模将持续上升，给消费者提供更加多样化以及便捷的消费渠道。另外下沉市场的用户不再满足物质消费需求基础的需要而逐步变成向品质、多样化方面发展。耐用消费品和各种服务消费中包括餐饮、文化娱乐领域等，它们的消费比例正稳步增加，电商企业开拓市场也有了新的机会。
各大电商企业已经准确地发现了下沉市场的巨大潜力，积极进行了布署。拼多多依靠独具特色的社交模式，低价爆款商品来吸引下沉市场的消费者，用拼团的方式来迅速积累了大量的用户，占领了下沉市场重要的地位。淘宝、京东等传统电商平台在下沉市场上的投入也逐渐增多，推出了特价版的APP，向下沉市场的用户提供丰富且价格优惠的商品以及优质的服务。这些企业在下沉市场取得的成功，表明了下沉市场电商渗透的空间非常大。电子商务公司如果采用新的营销模式、改善产品和服务的话，则有更大的可能在下沉市场发现商机，实现业务的快速增长。
在数字经济时代下，跨境电商借助互联网平台打破了传统贸易的地域限制，使世界上的商品可以自由流动，并给国内电商企业扩展国际市场提供广大的舞台。全球互联网普及与数字技术发展的同时，消费者逐渐喜欢上跨境电商平台买国外的商品。全球跨境电商市场持续扩大。我国跨境电商交易额持续上升，成为了拉动外贸发展的重要动力。
3.2. 消费升级驱动潜力
经济发展水平提高之后，消费者的需要有了明显的变化，要求产品品质、个性化服务及服务体验等。在品质方面，消费者注重商品的质量、安全和环保性能。购买食品的时候消费者会看食品的产地、原材料、加工工艺等是否存在问题，比较重视选择有机、绿色、健康的食品。消费者购买服装的时候，款式、价格、质量、舒适度以及环保性都是考虑因素。
个性化的消费倾向不再接受大众化商品，而对独特、创意以及个人风格的产品情有独钟。年轻人偏重个性，他们更乐于用独特的产品展示自己与众不同的个性与品味。有些电商平台推出了定制化服务，消费者可以按自己需求定制服装、饰品和家居用品等来满足个性化的需求。
服务水平也成为了消费者在消费购物时候要注重考虑的因素。消费者希望在购物的过程中能享受便捷、高效、贴心的服务，如快速的物流配送、优质的客服服务、完善的售后服务等。好的服务体验可以使消费者的满意程度、忠诚度提高，从而让消费者产生重复消费的行为。
满足消费者需求的变化，电商企业不断地更新创新产品和服务。加强与优秀供应商合作，严控商品质量，使供给消费者的商品达到高水平；用大数据分析消费者需求及喜好，提供个性化的商品推荐和定制化服务；增加对物流配送、客户服务等方面的支出，提高服务质量，给消费者最好的购物体验。
年轻的消费人群，特别是90、00后渐渐地成了消费的主力军。他们是数字时代长大的一代，对于互联网与新科技接受快，他们的消费理念也更加自由，更加个性化。注重商品的体验和品牌的内涵追求时尚新潮的商品愿意用较高的价格为个性化品质较高的商品买单。在选购电子产品的时候，比较关注产品的科技感、设计感和品牌的创造力；在买衣服的时候，喜欢买与众不同的款，追求潮品牌。年轻的消费者群体有比较强的社交属性，他们习惯通过社交媒体来分享购物感受以及体验，对于社交电商、直播电商这些新的电商模式的接受度比较高，也比较容易受到网红、明星等意见领袖影响。
老年消费者的消费能力、消费意愿都在提升中。随着我国老龄化程度加深、老年人口数量扩大，老年人口市场规模不断增大，老年消费市场也逐渐成为电商经济新的增长点。老年人在购物时注重实用和安全，追求价值，购买健康养生用品和老年产品的需求比较大。随着网络的日益普及、智能设备的飞速发展，很多老年人接触并使用上了电商平台，他们的线上购物比例逐年提升。考虑到老年消费者的特性，电商开发了大字体、简洁的APP，并提供了更加贴心的客户服务中心。
这两类新消费者成为电商市场的新增长点。电商企业根据年轻人和老年人不同的消费特点，采取相应的市场营销和服务措施来开发他们的需要，可以扩大市场占有率，达到企业业务增长的目标。
3.3. 政策支持与产业协同潜力
政府很重视电商行业发展，在制定出一系列政策来促进电商经济的发展。税收优惠方面，政府给符合条件的电商企业提供税收减免，税收补贴等优惠政策，降低了电商企业的经营成本，提高了企业的盈利[6]。一些地区对于新注册的企业，在一定时期内减免企业所得税，并且给研发支出税前扣除加计优惠，鼓励企业加大技术研发力度以及业务开拓。
基础设施建设上，政府加大对网络通信、物流配送等基础设施的投入，提高了网络覆盖率和网速，完善了物流配送体系，为电商经济的发展创造了坚实的基础。政府推进5G网络的建设和发展，提高电子商务平台的加载速度以及用户的使用体验，在农村地区政府加大农村物流配送体系的建设力度，建设了一批农村电商服务中心、物流服务点，解决农村电商“最后一公里”的配送问题，促进农村电商发展。
政府不断加强对电子商务行业的监督、制定相关法律、建立公正的市场环境、维护消费者权益。政府加大对电商平台商品质量的监控，打击假冒伪劣商品；加大电商企业纳税监管，防止单位偷税漏税；加强保护消费者的个人信息，防止信息泄露滥用。这些政策措施落实以后为电商经济健康发展提供了有力保障并促进了电商经济的持续增长。
电商与物流、金融业及其他产业相互联动，在生态上更加完整了，提升了整体的竞争能力。在电商、物流的配合上，电商的迅速发展推动物流行业更加繁盛，而物流行业的进步也给电商以有力的帮助。电子商务企业和物流企业联合合作，做到信息共享和业务协同。电商企业及时向物流企业传送订单信息，物流企业根据订单信息进行配送安排，提高配送率。物流业持续优化配送网络，提高了配送的速度和服务的质量，有同城配送、冷链配送、即时配送等多项多变的配送服务，满足电商企业与顾客的不同需要。
金融领域与电商的合作为电商企业和消费者们提供了各种金融服务。为电商企业提供贷款、融资、支付结算等相关业务，解决了电商企业的资金周转问题[7]；给消费者提供了分期付款、消费信贷相关服务，刺激了消费者购买欲望。电子支付的发展为电商交易提供了方便快捷、更加安全的支付方式，促使了电商交易的增长。支付宝、微信支付等各种第三方支付工具的普及使用让消费者轻易完成了线上支付，提高了交易效率。
电商和生产、信息、数据等产业共同繁荣发展。电商平台利用大数据分析消费者需求和偏好，将这些信息提供给生产制造企业，帮助企业进行产品的优化设计、制定生产计划来达到精确生产的功效。信息技术公司为电商的电商平台提供技术支持，来帮助电商平台提高系统的性能以及使用感受。数据分析公司为电商公司提供市场和用户行为分析服务，帮助电商制定正确的营销方法。产业结构协同发展优化资源配置，提升了整体效率和竞争力，为电子商务经济发展提供了巨大的动力。
4. 结论
就发展潜能来看，国内电商经济有着极大的发展空间。下沉市场的庞大人口规模和不断提升的消费水平，成为电商经济新的增长领域，电商企业可以借助精准定位，调整营销方案，挖掘下沉市场的购买力；跨境电商在全球数字经济的形势下，借助政策扶持，推动技术创新来增大全球市场规模，但是也面对国际间存在差异和配送问题；消费升级使消费潜力显著释放，消费者的品质、个性化和使用感受的需求改变及老年消费群体崛起等等新消费群体的出现都给电商带来新的机会；政策支持和产业发展前景广阔，政府出台的一系列优惠、配套和规范化管理措施，为电商的健康发展打下坚实的保障基础，电商、物流、金融等相关行业协同发展，形成了产业链生态，提升整体的竞争实力。
展望未来，在数字经济持续驱动下，国内电商经济将呈现出更为迅猛的发展势头。技术创新上，伴随着大数据、人工智能、云计算、区块链等技术不断进步与融合发展，电商企业实现更加精确的市场预测，更个性化的产品服务，更有保证的供应链管理。人工智能技术在电商客服领域的运用将更智能，能够理解客户更复杂的语言、情绪，并且为客户提供更有情意的服务；区块链技术在电商交易中的运用将会越来越广，不仅仅用来供应链追踪，还会被用作数字资产业务、产权保护等等。