摘要: 在全球贸易以及各类产业数字化发展的大背景下，跨境电商的兴起打破了国与国之间贸易联系的壁垒，促进了国际市场的融合与全球资源的配置。与此同时，胸怀天下理念的提出更是助推了跨境电商企业的长远眼光和全局观，能够赋能跨境电商拓宽市场边界，推动产品升级创新，增强文化交流互鉴。但同时跨境电商行业仍然面临竞争、物流、安全风险以及人才缺失等方面的挑战。面对这些困境，需要跨境电商企业通过增强企业核心竞争力、完善自身物流体系、完善平台支付体系、加强行业人才培养等措施实现自身的高质量发展。
Abstract: Against the backdrop of global trade and the digital development of various industries, the rise of cross-border e-commerce has broken down the barriers to trade between countries, promoted the integration of international markets, and facilitated the allocation of global resources. At the same time, the concept of having a global perspective has further propelled cross-border e-commerce companies to adopt long-term visions and a holistic view, enabling them to expand market boundaries, drive product upgrades and innovation, and enhance cultural exchange and mutual learning. However, the cross-border e-commerce industry still faces challenges such as competition, logistics, security risks, and talent shortages. In response to these difficulties, cross-border e-commerce companies need to achieve high-quality development by enhancing their core competitiveness, improving their logistics systems, optimizing platform payment systems, and strengthening industry talent cultivation.
1. 引言
总书记在二十大报告中指出“……必须要坚持胸怀天下，……我们要拓展世界眼光，深刻洞察人类发展进步潮流，积极回应各国人民普遍关切，为解决人类面临的共同问题作出贡献，以海纳百川的宽阔胸襟借鉴吸收人类一切优秀文明成果，推动建设更加美好的世界。”[1]在如今全球跨境电商日益蓬勃发展的时代，跨境电子商务市场呈现日益扩大的趋势，全球跨境电商交易额不断上升，到了2024年，交易额已达50万亿美元，同比增长19% [2]。这是世界历史发展的趋势，也是助推我国外贸发展的重要途径。再加上跨境电商平台为消费者提供的多样性产品、逐渐完善的物流和支付系统，使得跨境购物更加具有吸引力。对此，我国跨境电商企业更加应该抓住机遇，以世界眼光关注人类发展进步潮流，紧跟时代步伐，增强自身的核心竞争力，开展多渠道物流合作，完善跨境电商支付体系并加强专业人才培养，进一步扩大跨境电商的市场规模与高质量发展，促进我国经济的高质量发展。
2. 全球视野赋能跨境电商高质量发展的重要意义
伴随日新月异的科学技术，跨地域与低成本的跨境电商借助互联网平台飞速发展，在国际贸易中的比例也逐年上升，成为了我国经济转型的重要支撑与外贸发展的主流趋势。跨境电商的发展带来了各国之间更加紧密的经济合作、不同文化之间的碰撞、市场边界的拓展、产品升级创新等机遇，这更加需要跨境电商行业从业者持有长远眼光，放眼全球，以更加包容的心态对待不同国家的经济政策、发展策略以及形形色色的产品，取其精华去其糟粕，助推我国跨境电商实现高质量发展。
2.1. 拓展市场边界
传统的贸易模式常受到地域限制，致使消费者难以轻松购入想要的产品与服务，企业能覆盖的人群也难以扩张，跨境电商却能借助互联网轻而易举实现商品服务的跨地域流通，这不仅有助于企业商业版图的扩张，开拓新的市场空间，为自己带来更多商机，也有利于消费者通过平台体验到不同国家多样化的商品和服务，感受别样的文化魅力，与全球消费者产生共鸣。
同时跨境电商平台的出现也能促进国家之间的经济发展，带动沿线国家之间的国际合作，减少资源浪费，促进全球资源配置流通，提高中小企业的交易效率，推动自身品牌走向世界舞台，从而增强其国际竞争力。
2.2. 推动产品升级创新
产品的升级创新对于任何企业都有十分重要的意义，对于跨境电商企业而言，其意义远不止于提升销量，更是走向世界与新领域最重要的引擎。借助全球视野，跨境电商企业的视线将不再仅仅局限于本地，而能够以更加开放包容的心态洞察不同国家、不同文化背景下用户的需求，吸收一切优秀成果，在此基础上针对性地进行产品的创新升级，同时通过平台分析消费者的购买行为、评价等信息，来调整自己的产品和策略，以满足不同市场的需求。这不仅可以提高自身竞争力，也有助于建立自己的品牌[3]。
2.3. 增强文化交流互鉴
在不同国家和地区，文化形态呈现出显著的多样性与差异性。跨境电商平台以胸怀天下的格局与全球视野的洞察，主动汇聚了承载不同民族特征的商品，使得消费者可以购买到其他文化背景下的商品。这些商品在购物过程中成为了文化传播的媒介，消费者在交易过程中潜移默化的接受并认同了异国文化，促进了文化的交流借鉴与尊重理解。此外，跨境电商平台还能帮助中华优秀传统文化的创造性转型和创新性发展，企业通过深度挖掘传统文化中跨越时空的思想观念、人文精神等，利用新技术推动文化与时尚、教育、科技等产业深度融合，助力传统文化商品走向世界，与现代社会相协调，打破文化的地域界限，使得全世界的每一位消费者都能感知并欣赏多样的文化魅力。同时，跨境电商可以举办各种文化交流活动，这不仅有助于打破文化障碍，让消费者深入了解不同文化，更可以通过商品的跨国流通，促进不同文化之间的融合与创新[4]。
3. 中国跨境电商发展的现实困境
近年来，我国跨境电商行业依托数字技术与政策红利，整体呈现出规模不断扩大，出海速度加快的良好发展态势。然而行业在借助机遇高速发展的同时，也面临着一系列严峻挑战。
3.1. 市场竞争激烈
在经济全球化以及各类产业数字化背景下，跨境电子商务迎来了前所未有的发展机遇，截至2022年11月，国务院已分7批次在全国165个城市开展跨境电商综试区建设，覆盖了31个省域[5]，这使得有越来越多的人和企业开始加入跨境电商行业，导致跨境电商行业竞争越来越激烈。从拼价格到拼服务、拼产品种类到拼质量，为了争夺市场优势，各平台通过各种手段吸引消费者的注意，甚至不惜亏本来进行恶性内卷竞争。在这种情况下，消费者往往会货比三家，选择更具有性价比同时价格更加低廉的产品，价格战、价值战、品牌战等使得市场竞争加剧，不利于跨境电商市场的稳定。
3.2. 物流效率低，运输成本高
跨境电商平台上的产品原产地涉及不同国家，因此其交易难免会存在物流效率低下、运输成本高、运输周期长和存在安全风险等问题，影响了跨境电商企业的运营效率和客户体验[6]。物流效率低下、运输成本高主要表现在跨境产品需要经过国际物流和国内物流两道程序，不同的运输方式可能带来天价运费；此外产品的清关情况复杂，各种因素都会影响产品的延误率、损坏率以及丢失率。运输周期长主要呈现为不同国家的物流方式存在不同阻碍，很难做到国内电商平台的快捷便利。存在的安全风险不仅涉及物流，还包括数据泄露、支付欺诈、产品合规等，跨境电商企业若不能提供安全保障的售后服务，会极大影响跨境电商的发展。
3.3. 跨境支付存在风险
跨境交易平台由于其业务覆盖全球多个国家，致使其支付方式呈现出高度的复杂性与多样性，不同的市场拥有不同的金融设施与监管框架，本地化支付方式受到限制。尽管现代支付在一定程度上保证了支付的安全性，但是仍有一部分消费者对于跨境交易存在担忧心理。据统计，2021年全球有超过30%的消费者在跨境购物时担心支付安全问题，这直接影响了其购买决策[2]，这同时也对卖家的利润水平和经营稳定带来了不确定性。除此之外，当前跨境支付的症结主要在于，受我国外汇管理政策的制约，人民币的国际化流通与自由兑换程度受限，这一现实情况在客观上促使第三方支付方式一度成为我国外贸企业的主要依赖[7]，然而跨境交易持续周期长，导致整个交易过程会产生各种隐患，汇率波动、信息泄露导致的盗刷以及各国的法律法规等，都会给交易过程带来或大或小的阻碍，使得跨境支付的情况变得异常复杂。且第三方机构还可能出现携款潜逃的问题，这种情况下带来的经济损失会影响到交易双方。
3.4. 缺少专业人才
由于跨境电商承载的知识内容庞杂，包括但不限于国际经贸知识、平台规则知识、文化知识等，还需要各种技能的运用，因此其发展所需要的人才是需要具备广泛知识和技能的复合型人才，而这类人才相对稀缺。目前市面上招揽到高质量人才数量少，且少有能兼具解决问题能力和扎实专业知识的多边形人才。企业与平台需要的往往不只是仅仅拥有专业知识的人才，更重要的是需要具备有专业技能并能够解决实际现实问题的复合型人才。专业人才短缺问题，正掣肘着跨境电商的高质量发展，成为当前亟待解决的关键问题。
4. 实现高质量发展的路径选择
4.1. 增强跨境电商企业核心竞争力
随着近年来跨境电商企业数量的逐年递增，行业市场规模也逐年扩大，虽然跨境电商行业整体发展态势喜人，但也仍然面临着竞争激烈、品牌建设弱、核心竞争力不足等问题。在当今高度竞争和动态变化的全球电商环境中，加强核心竞争力是决定跨境电商企业生死存亡与长期发展的战略必需品。因此跨境电商企业应该精准洞察市场需求，持续推动产业技术升级，加强产品开发设计；其次要拥有自主品牌，走品牌化经营道路，加大投资力度，形成忠实用户群体，增强国际消费者对我国出口品牌的认同；最后是要对消费者进行细致的分类，针对不同的目标人群推送不同的产品，提供个性化的服务与体验，提高服务的质量。
4.2. 完善跨境电商物流体系
物流是连接买卖双方的核心接触点，对于消费者的购物体验感、满意度、选择率起着重要的决定作用，因此完善的物流体系对于跨境电商而言不再仅仅是简单的运输工具，而是建立长期竞争优势的必选项。跨境电商平台将全球的企业与消费者连接在了一起，因此物流管理更为复杂。基于上述情况，跨境电商平台更应加强物流信息建设，完善物流监管，及时记录、反馈物流信息并同步到线上系统。此外还应该积极探索物流多元化通道，面对不同消费群体采用不同的物流方式，实现物流效率的提升，从而降低物流成本。
4.3. 完善跨境电商支付体系
安全完善有保障的跨境交易支付环境是非常重要的，在电商产业链中，云计算、区块链、人工智能等前沿技术已实现深度融合与广泛应用，显著提升了全行业的服务水准与消费体验[8]，并且针对信息不安全、交易不公信等问题，区块链技术能凭借其自身具有的一些特点提出新的解决方案，从而加强跨境支付的安全。除此之外提供多种支付方式与本地化支付渠道也能在一定程度上提高消费者的支付体验与效率，减轻消费者对于跨境支付的担忧。政府应该鼓励跨境电商企业积极优化跨境支付方式，增加国际支付宝、电子钱包、信用卡、PayPal、电汇等多样化的支付方式，从而保障消费者的交易过程。
4.4. 加强跨境电商行业人才培养
人才的重要性对于各行各业都不言而喻，目前我国跨境电商仍处于成长期，相关政策措施还不完善，因此对于复合型人才的培养和引进还需要加强。《“十四五”电子商务发展规划》中明确提出了培养综合性电子商务人才的目标以及要系统推动电子商务全方位、全链条赋能传统产业，助力其实现数字化转型升级，并为此制定了相应的要求和相关的发展规划。在跨境电子商务的发展过程中，必然离不开数据分析型人才、战略管理型人才、业务型高技能人才、擅长外语的人才以及网络营销类人才[9]。针对此种情形，首先政府应该鼓励高校聚焦数字化发展方向，大力引进师资力量，开设跨境电商专业，提升教学设备，同时引导形成包括外语、市场营销、经济学等多个专业在内的师资与课程资源，设置培养各类型跨境电商人才的方案。其次，企业要积极与高校进行合作，加强实践教学，提高学生的实际操作能力，将企业的实际需求与情况融入教学，使得学生能够更快适应市场的变化。
5. 结语
综上所述，全球视野是跨境电商企业跳出内卷、构建持久竞争力的重要途径。在科学技术的推动下，跨境电商不断破除传统贸易局限，朝着更加开放、包容的方向发展。它将进一步扩展国际贸易的市场边界，增强国际合作，带动全球经济发展。同时也将促进跨境电商企业的创新升级，利用新技术产出更加具有特色的产品，提高自身竞争力，并在此过程中助推全球文化的交流与融合，让全球消费者体验到多元文化的美好。展望未来，中国跨境电商企业应以更大的格局，在实现自我发展的同时，秉持“胸怀天下”理念，心怀“兼济天下”之责，让全球消费者与合作伙伴共享发展红利，携手合作，共同解决发展中的难题，推动跨境电商的健康发展，真正践行人类命运共同体的中国理念，为全球经济合作与发展贡献智慧与力量。