1. 引言
随着移动互联网技术的快速发展，短视频作为一种新颖的高效营销手段正在强势崛起，各行各业迅速地向其靠拢。短视频因为其沉浸式、碎片化、高传播性的特点，迅速出现到大众日常生活中，成为人们获得信息、娱乐和放松的重要途径之一，截至2024年12月，我国短视频用户规模达到10.40亿，使用率达93.8% [1]，短视频已经具备了庞大的用户基础和超高的市场渗透率。在新媒体环境下，新媒体给银行营销传播带来便利，银行可以通过短视频平台进行业务营销和产品传播[2]。与此同时，M银行在数字化转型和市场竞争中也面临着前所未有的挑战与机遇。传统的营销方式已经很难吸引消费者的眼球，M银行迫切需要探索新的营销路径，来适应新时代发展的趋势。以抖音平台为切入点，运用4I营销理论，从趣味性、利益性、互动性以及个性化这四个维度构建M银行的营销策略，助力M银行实现营销理念的转型升级。
2. 4I营销理论概述
数字化浪潮的推动下，传统的营销方式已经逐渐跟不上时代的步伐，市场营销领域经历着前所未有的变革。2013年，美国西北大学市场营销教授唐·舒尔茨提出了网络整合营销的4I理论，其核心在于无论是个体还是特定社群都可以满足互联网用户的精神需求[3]。4I营销理论包含四大核心原则，其中趣味性原则(Interesting)要求以有趣、吸引人的营销内容快速抓住用户注意力，激发其参与热情；利益性原则(Interests)是通过直接或间接的回报，给予消费者实惠，增强品牌认同与忠诚；互动性原则(Interaction)强调通过多渠道与消费者实时互动，搜集反馈以调整策略、改进产品服务，满足消费者参与感，提升品牌忠诚度与正面口碑；个性化原则(Individuality)则是提供多元化选择以满足消费者个性化需求，让用户感到被重视，进而提高产品服务转化率。4I营销理论在短视频营销领域具有广泛的应用价值和指导意义，它能够在新媒体时代的线上营销上大放异彩，也能够为传统营销模式的策略优化提供启示。
3. M银行发展状况及抖音短视频营销现状分析
3.1. M银行发展概况
M银行由农村信用社改制而来，是地方性股份制金融机构，接受贵州省政府管理与银保监会监管，营业网点超2200个，员工约2.8万名。业务涵盖存贷、资金、同业、债券及代发工资等，是贵州业务规模最大、服务覆盖最广、从业人员最多的银行业金融机构。
3.2. M银行抖音短视频营销现状
3.2.1. 银行业抖音短视频运营情况
短视频独特的传播媒介、时长特点以及用户参与性和互动性等方面的特点，能够给企业或个人提供了更多元化的营销选择[4]。2025年12月，抖音平台上的银行官方认证账号数量正在持续增长。这些账号涵盖了国有银行、商业银行和众多城市商业银行。许多银行纷纷加入抖音在抖音创立官方账号，形成了庞大的抖音账号矩阵。为了了解这些官方银行账号的运营情况，据2024年中国银行业协会发布的“2024年中国银行业前100名单”[5]，对中国排名前十的银行企业抖音短视频发布量和粉丝量进行统计和分析(如表1所示)。
Table 1. The operation situation of Douyin short videos of China’s top 10 banking corporations in 2024
表1. 2024年中国排名前10银行企业抖音短视频运营情况1
排序 |
银行名称 |
账号创立发布时间 |
视频发布数量 |
粉丝数量 |
1 |
中国工商银行 |
2018年3月1日 |
362 |
12.9万 |
2 |
中国建设银行 |
2018年8月27日 |
1020 |
119.2万 |
3 |
中国农业银行 |
2020年8月27日 |
582 |
91.6万 |
4 |
中国银行 |
无总行账号 |
|
|
5 |
招商银行 |
2018年12月27日 |
672 |
346.1万 |
6 |
交通银行 |
2020年7月27日 |
80 |
33万 |
7 |
中国邮政储蓄银行 |
2024年7月15日 |
171 |
33.1万 |
8 |
兴业银行 |
2025年2月27日 |
51 |
0.0238万 |
9 |
中信银行 |
2019年9月29日 |
82 |
70.2万 |
10 |
上海浦东发展银行 |
无总行账号 |
|
|
如表1所示，在中国排名前10的银行企业中，有8家已注册并运营抖音账号，账号开通率为80%。这一数据表明，多数银行企业已洞察到短视频平台(以抖音为代表)在品牌传播领域的潜力，积极布局该渠道，借助短视频形式拓展品牌影响。不过，仍有中国银行、上海浦东发展银行2家银行暂未开设总行官方抖音账号，尚未参与这一传播渠道的布局。
从抖音粉丝数量维度分析，头部银行表现分化显著。其中，仅1家银行粉丝量突破百万，招商银行表现尤为亮眼，粉丝数高达346.1万，成为前10银行中抖音粉丝规模最大的企业；中国建设银行紧随其后，粉丝量达119.2万，是唯一一家粉丝量处于“100万~300万”区间的银行。此外，粉丝量处于不同区间的银行分布如下：2家银行粉丝量在60万~100万区间(中国农业银行91.6万、中信银行70.2万)，3家银行粉丝量在10万~50万区间(中国工商银行12.9万、交通银行33万、中国邮政储蓄银行33.1万)；另有1家银行粉丝量处于极低水平——兴业银行虽已开通账号，但开通账号时间较晚，粉丝数仅0.0238万，在已运营账号的银行中排名垫底。整体数据反映出，多数银行在抖音账号运营中，短视频传播效果未达预期。深究背后原因，核心在于多数银行未能制定适配抖音平台特性的内容策略：短视频内容缺乏吸引力与互动性，难以激发用户的关注兴趣，进而导致视频观看量、点赞量低迷，而传播数据的不佳，又直接影响用户对银行品牌的认知深度与好感度，形成“内容质量差–用户不关注–传播效果弱–品牌影响力难提升”的负面循环。
依托抖音短视频平台进行短视频的策划与营销，既可以享受平台提供的自主创作、实时分享与互动的优势，也可以使作品更快速广泛地传播出去，获取更优营销效果[6]。如今，短视频已成为中国银行业品牌传播的关键渠道之一，各大银行入驻抖音、运营官方账号已成行业趋势。
但需注意的是，做好抖音短视频运营、有效吸引用户，仅靠发布高质量内容远远不够，还需保持高频更新节奏——视频数量与内容质量需相互支撑、协同发力，才能持续维持账号热度：既吸引新用户关注，又留存老用户注意力。这对银行企业提出了多方面要求，不仅需要具备新颖的创意与专业的策划能力，以产出贴合用户需求的内容，还需投入充足的人力、物力资源，保障短视频内容的持续产出与优化迭代，除此之外，更要密切追踪抖音平台的规则变化与用户需求动态，及时调整内容策略与运营方式。唯有如此，银行企业才能在激烈的平台竞争中脱颖而出，实现品牌的有效传播与业务的稳步增长。
3.2.2. M银行抖音短视频运营情况
在各大银行都利用抖音短视频营销的环境下，从2025年1月27日到2025年7月24日，M银行粉丝量突破了2.7万，共获赞1.0262万，共发布了133个视频作品。2M银行短视频发布的主要内容及各板块的抖音播放效果如表2所示。
Table 2. The Douyin operation status of Bank M
表2. M银行抖音运营情况3
短视频内容 |
总播放量(万次) |
总点赞量(次) |
赞播比(%) |
HOHO金融干货铺 |
2.9 |
611 |
2.1 |
反诈剧场 |
8.8 |
1437 |
1.63 |
元气农信人 |
7.6 |
1418 |
1.86 |
时光农信 |
15.4 |
2877 |
1.86 |
金融小秘籍 |
14.3 |
2401 |
1.67 |
农信寄乡愁 |
5.3 |
1518 |
2.86 |
从账号整体运营来看，M银行在统计周期内粉丝量有一定增长，共发布百余条视频作品，运营了多个不同主题的短视频栏目，但整体呈现“部分内容流量突出但整体互动效率分化明显”的特点，各栏目在播放量、点赞量及赞播比上差异显著，未形成统一的高流量、高互动运营态势。部分高流量栏目贡献了超半数的总播放量，而尾部栏目曝光严重不足，且存在“高流量内容互动率偏低、高互动内容流量有限”的错位情况，如部分高流量栏目的赞播比不足2%，用户观看中途流失率较高。从内容呈现来看，M银行部分偏知识科普类的短视频栏目，多以直白讲解为主，缺乏创意化的呈现形式，内容吸引力不足；部分具有一定播放量的栏目，未能在内容中清晰传递与用户相关的核心价值点，也未建立内容与银行产品服务的有效关联，用户观看后难以形成对银行服务价值的明确认知，不利于后续转化。同时，M银行在短视频内容中对地域特色元素的融入较少，虽在多地设有一级分行，当地拥有丰富的文化资源，但仅少数栏目涉及地域相关内容，未能充分借助地域特色打造差异化内容，对当地用户的触达效果有限。此外，在内容推送方面，M银行未能充分结合平台算法与用户画像技术，尚未实现针对不同用户群体的定制化内容推送，部分用户因接收的内容与自身需求不相关而降低关注意愿。
为了更好地做对比分析，本文引入在抖音短视频平台上的银行企业的头部银行账号招商银行与M银行进行4I营销理论的4个维度的数据进行汇总。因M银行抖音账户开通时间较晚，由此对招商银行和M银行在半年的周期内的视频进行整理归纳，见表3、表4。从2025年1月27日至2025年7月24日，招商银行一共发布了45条视频，M银行一共发布了133条视频，我们通过趣味性、互动性、利益性、个性化，以及播放量、点赞数、评论数等维度进行对比分析。
Table 3. Comparative data on content dimensions between China Merchants Bank and Bank M
表3. 招商银行与M银行内容维度对比数据4
招商银行 |
M银行 |
|
条数 |
占比 |
点赞量 |
播放量(万) |
条数 |
占比 |
点赞量 |
播放量(万) |
趣味性 |
16 |
35.55% |
443,242 |
386.3 |
27 |
20.3% |
2157 |
13.3 |
利益性 |
7 |
15.55% |
103,823 |
100.6 |
19 |
14.28% |
1881 |
5.4 |
互动性 |
13 |
28.88% |
298,391 |
288.4 |
30 |
22.56% |
2341 |
9.6 |
个性化 |
6 |
13.33% |
89,672 |
99.5 |
36 |
27.07% |
2498 |
16.8 |
其他 |
3 |
6.66% |
49,870 |
31.4 |
21 |
15.79% |
1134 |
5.2 |
Table 4. Comparison of short-video display effects between China Merchants Bank and Bank M
表4. 招商银行与M银行的短视频展示效应对比5
|
招商银行 |
M银行 |
视频数量(个) |
45 |
133 |
发布频率(次/周) |
2 |
5 |
平均播放量(万) |
20.14 |
0.38 |
平均点赞数(次) |
21,888 |
75 |
平均评论数(次) |
165 |
21 |
平均转发数(次) |
263 |
12 |
平均收藏数(次) |
210 |
9 |
据表3、表4的数据所示，M银行虽在视频数量和发布频率上展现出“高频高产”特点——视频数量达133个，是招商银行45个的2.96倍；发布频率为5次/周，是招商银行2次/周的2.5倍，但在用户互动及内容传播的核心指标上全面落后。M银行发布的短视频的播放量点赞数、评论数、转发数及收藏数与招商银行相比均呈劣势，说明招商银行视频更能激发用户参与讨论、主动分享及长期留存的意愿，内容传播力和用户认可度优势明显，招商银行凭借众多优质作品赢得了用户的认可。在内容策略上，招商银行侧重于趣味性内容和互动性内容。相比较之下，M银行其占比最高的内容类型为个性化内容，但对应的点赞量、播放量，远低于招商银行个性化内容，互动性内容的数据差距更为悬殊。
总而言之，M银行的多项抖音指标(播放量、点赞、评论、转发、收藏)与招商银行相比都有着显著差距，为提升M银行在抖音平台的品牌认同感，关键在于优化内容策略，提升用户对视频内容的认可度：一方面可参考招商银行经验，增加趣味性、互动性内容的占比，结合用户需求设计有吸引力的内容形式；另一方面需注重内容质量与原创性，减少低质、同质化内容产出，通过精准的内容定位和优质的内容创作，逐步提升平均播放量、点赞数等核心指标，进而增强短视频内容的营销效果，实现品牌传播价值的提升。
4. M银行短视频营销存在的不足
4.1. 趣味性不足：内容吸引力弱，用户留存难度大
M银行短视频内容趣味性显著低于行业头部水平，难以抓住用户注意力并实现有效留存。从内容占比看，M银行趣味性内容仅20.3%，远低于招商银行的35.55%，内容创作重心未向高吸引力的趣味方向倾斜。从传播效果看，M银行趣味性内容的播放量仅13.3万次、点赞量2157次，而招商银行同类内容播放量达386.3万次、点赞量44.3万次，M银行内容对用户的吸引力不足，无法激发用户主动观看和停留的意愿。从内容形式看，M银行6大栏目中，“HOHO金融干货铺”“金融小秘籍”等偏知识科普的栏目，多以直白讲解为主，缺乏创意动画、热点改编等趣味形式，导致内容枯燥，赞播比分别仅2.1%、1.67%，用户观看中途流失率高。
4.2. 利益性模糊：用户价值感知弱，转化路径不清晰
M银行因未能围绕“利益”构建清晰的内容逻辑，导致用户无法有效感知服务价值，最终影响转化效果。从内容占比看，M银行利益性内容占比仅14.28%，略低于招商银行的15.55%，且内容未聚焦“优惠福利”“实用权益”等核心利益点，利益方向分散，未形成统一、明确的价值传递主线，用户难以快速捕捉关键利益信息。从用户感知看，其利益性内容播放量5.4万次、点赞量1881次，仅为招商银行同类内容(播放量100.6万次、点赞量10.4万次)的5%左右，直接反映出内容未精准匹配用户对“实际利益”的核心需求，无法让用户直观感受到服务能带来的实惠与价值。从转化路径看，M银行短视频未建立“利益点–产品服务”的关联，即便“反诈剧场”“时光农信”等栏目有一定播放量，也未植入与用户利益相关的产品权益介绍或优惠引导，未将内容流量与“利益”挂钩，导致用户看完后无法形成“为获取利益而选择服务”的转化意识。
4.3. 互动性薄弱：用户参与度低，粘性培育不足
M银行互动性设计不足，用户参与意愿低，无法通过互动培育用户粘性，与头部银行差距悬殊。从内容占比看，M银行互动性内容占比22.56%，低于招商银行的28.88%，且互动形式单一，多为基础评论引导，缺乏挑战赛、AR互动等创新形式。从互动数据看，M银行互动性内容播放量9.6万次、点赞量2341次，而招商银行同类内容播放量288.4万次、点赞量29.8万次；同时，M银行所有内容的平均评论数21次、转发数12次、收藏数9次，仅为招商银行的12%~15%，用户主动参与互动、分享传播的意愿极低。从响应效率看，M银行未建立高效的用户反馈机制，评论区留言回复不及时，私信自动回复功能未充分利用，进一步降低用户互动热情，导致用户粘性难以提升。
4.4. 个性化缺失：内容匹配度低，用户覆盖不全面
M银行虽个性化内容占比最高，但内容与用户需求匹配度低，无法实现精准覆盖，且未结合地域特色深化个性化优势。从内容效果看，M银行个性化内容占比27.07%，高于招商银行的13.33%，但播放量16.8万次、点赞量2498次，仅为招商银行同类内容的17%左右，说明内容虽试图“个性化”，但未精准匹配不同用户群体的需求，如对年轻用户未突出“便捷性”，对中老年用户未强化“安全性”，导致内容针对性不足。从地域特色看，M银行在贵州省多市设有一级分行，但短视频中仅“农信寄乡愁”“时光农信”少量融入地域元素，且“农信寄乡愁”播放量仅5.3万次，未充分利用特色资源打造差异化个性化内容，无法精准触达当地用户，用户覆盖存在盲区。从推荐机制看，M银行未有效利用抖音算法和用户画像技术，内容推送仍以“广撒网”为主，未针对不同兴趣、年龄段的用户推送定制化内容，导致部分用户因内容不相关而流失。
5. M银行基于4I营销理论的短视频营销策略优化
5.1. 吸引用户——基于趣味性的营销策略建议
5.1.1. 基于网络热门话题的创新改编
从对银行企业短视频主题占比的分析中可以发现，改编网络热门话题，是银行类抖音账号经常使用的内容创作形式。抖音平台受到年轻人喜爱追捧，社会上的热点内容更是吸引年轻人的注意力。借助网络热梗创作可以迅速的抓住用户的眼球，但是单纯的照搬热梗就会缺乏新意。M银行在运用这一方法时一定要结合自身品牌特性进行创新性改编，让短视频内容独一无二充满趣味。
5.1.2. 融入创意动画
M银行可借助创意动画，制作出妙趣横生的金融知识普及视频，以此吸引用户关注。通过设计极具表现力的动画画面、搭配诙谐幽默的配音，塑造个性鲜明的角色，把原本晦涩难懂、枯燥乏味的金融知识，转化为生动有趣的内容，让用户更有参与感，促进他们积极互动。
5.1.3. 策划趣味活动
在创作短视频的时候融入搞笑的元素、穿插一些幽默的段子可以大幅度的提升短视频内容的趣味性，让用户在观看的时候感到心情轻松愉悦，从而潜移默化的让用户提升对品牌的好感度。不止是内容上的趣味化，创作者举办趣味活动与挑战也是增加乐趣的好方法。M银行可通过这些趣味活动邀请用户参与互动，增强用户的参与感，提高用户粘性，提升品牌影响力。
5.1.4. 关联时事热点
把流行的文化风俗和当下的热点融入营销也是一种好的方法。短视频中魔性、土味的表演方式刺激感官，画面充斥的幽默、搞笑元素能够让人在笑声中释放压力、缓解焦虑[7]。M银行可以围绕着当前热门爆火的影视作品、综艺节目或流行歌曲，创作与其相关的金融概念的短视频。用幽默风趣的方式把金融知识、技巧和用户熟悉的文化元素相结合用来增加视频趣味性和分享价值。比如借助热门电影的经典情节和台词将其与银行的产品和服务巧妙的结合起来，利用用户的情感共鸣博得用户眼球吸引更多用户关注。
5.2. 满足需求——基于利益性的营销策略建议
5.2.1. 识别并强调用户利益点
M银行在制定短视频内容以及营销策略的时候，要识别并凸显出用户的核心利益。通过深入的市场研究和数据分析，明确用户在使用银行服务时的关键需求和痛点，就像有些客户追求金融服务的便捷性，有些客户追求优惠的利率条件以及丰富的投资选择等。在创作短视频时，要直观的将这些利益展现在用户眼前，利用动画演示便捷的转账流程，利用动画人物推荐高收益的理财产品，让用户在观看时能够直接的感觉到银行服务的实际价值。
5.2.2. 创作利益导向内容
一方面，在创作短视频内容时通过发布最新的优惠信息，包含新用户福利、跨行转账费用减免以及投资理财产品利率提升等，采用吸引人的视觉元素与文案来激发用户的兴趣与参与度。另一方面，制作融合金融安全教育与用户利益相结合的内容，教授广大用户怎么最大化投资收益或如何利用信用卡优惠省钱，这样既提升用户的金融知识，也可以强化用户对银行服务的实用性感知。
5.2.3. 定制个性化利益策略
可以运用大数据分析及用户画像技术等技术，针对不同用户群体量身定制出针对性的利益策略。例如，为年轻用户推荐产品或者服务时，优先推荐灵活便捷的金融服务或者理财产品，为中老年用户推荐产品或服务时，要优先推荐强调安全与稳定收益的产品。在短视频内容创作中可以展示出根据用户画像展示定制化的利益方案增强用户的满意度与忠诚度。
5.2.4. 加强用户互动与利益反馈
可以在短视频内容中加入互动问答环节，针对用户日常关注的金融问题进行解答，同时为回答正确的参与者提供积分、优惠券等奖励，以此调动用户参与热情。还可以在短视频平台发起邀请，鼓励用户分享使用M银行服务时的实际利益与真实感受，比如分享如何挑选优质理财产品以获取收益，或是如何通过M银行的便捷服务、操作节省时间。这些真实案例不仅能有效增强其他用户对M银行的信任，还能进一步引导更多用户尝试银行的其他优质服务。此外，要充分运用个性化推荐机制，通过深度分析用户的浏览历史、订购记录，精准定位每个用户的兴趣偏好，为其推送高度定制化的内容，从而提升用户的参与感与互动性。创作者也需持续策划丰富多样的互动内容，吸引用户踊跃参与，逐步提升用户粘性与忠诚度，同时确保所有内容贴合用户实际需求，能准确解决用户面临的问题，最终收获用户的广泛认可与信任。
5.3. 优化体验——基于互动性的营销建议
5.3.1. 增强互动设计多样化
一是，通过设计多样化的互动形式来吸引用户提升用户的参与度，除了设计传统的问答和投票之外，还可以设计挑战赛、模仿秀和接龙等新颖互动方式。还能利用抖音的特效与滤镜，通过AR滤镜让用户“试穿”银行的虚拟服装和配饰为用户创造独特的体验。
二是，故事化内容设计，可以将银行的产品或服务融入到富有故事性的短视频当中，鼓励广大用户通过互动参与到故事的发展情节当中，设计引人入胜的故事情节并设置悬念，以激发用户的好奇心和参与意愿。
三是，角色化互动，塑造一个具有独特个性的银行形象角色，可以设计为吉祥物，也可以是AI虚拟人物，并且用这些角色和用户进行互动交流。这些角色会通过演绎日常生活中的金融场景，用户可以自己选择角色的声音、性别和性格等来传授金融知识，讲解金融产品，增强用户对银行的亲切感受与认同感。
四是，游戏模式融入，可以将各种小游戏加入到互动的内容当中，设计关卡、任务和排行榜等，游戏可以选择难度，游戏规则简单易懂，能够方便所有用户参与并享受游戏体验。以此来增加用户参与的乐趣。
5.3.2. 实时响应用户
在短视频内容营销中，客服质量对传播受众的体验至关重要[8]。一方面，定期的查看抖音账号的评论区和私信确保能够及时的关注和回复用户的疑问和反馈，对待用户的问题要保持友好、专业的态度并且做出快速回应，以增强信任感。要设置私信自动回复功能来保证用户的消息能被及时回复，需要人工处理的私信也要在规定时间内给予用户回复。另一方面，建立用户反馈机制，在官方账号主页设置反馈入口鼓励用户积极提出建议。银行工作人员也要及时的收集用户建议并且分析和反馈，以此来作为优化内容的依据和建议。需要引入智能客服工具提供支持24小时在线回应，处理常见的问题，提高M银行的响应效率。通过这些措施，银行类抖音账号可以快速的了解用户需求，更好的提升用户满意度和忠诚度，同时也可以优化产品与服务，增强M银行的品牌形象。
5.3.3. 奖励机制激励
奖励机制是提高消费者参与度、品牌曝光和互动的有效策略[9]。对于用户参与互动，需要设置多样化的奖励，如积分、优惠券、礼品和专属服务等，以满足不同用户的需求与偏好。积分可以用于兑换银行的产品或服务，优惠券可以在指定商城兑换购物折扣，赠送的礼品可以是实物也可以是虚拟商品，专属服务则可以提供个性化金融咨询等。奖励规则要制定的清晰易懂确保用户都能轻松理解如何参与互动，且须公平透明避免错误理解和误导以此来增强用户的信任感和参与意愿。同时，要定期公布奖励结果，公开展示获奖人员的名单和奖品，增加活动的透明度。通过公开奖励结果以此来激发其他用户参与的热情形成良好的参与和竞争氛围，并且提供线上线下的奖励兑换渠道方便获奖用户兑换奖励。除此之外，还可以融合线下活动，结合银行网点体验、客户答谢会等线下活动并且通过抖音进行线上直播宣传与互动，进行福袋抽奖以增加用户的参与机会，将线下活动亮点制作为短视频发布展示吸引更多用户关注和参与。
5.4. 精准实施——基于个性化的营销策略建议
5.4.1. 定制化内容推送
利用抖音平台的算法和推荐机制，根据用户的兴趣和偏好推送个性化产品、优惠活动等定制化的内容，并且利用好抖音的抖加功能提高视频内容的触达率和转化率。在抖音平台实施定制化内容推送，可通过两种核心方法提升精准度与转化效果：一是采用“分层用户 + 地域特色”内容定制法，先按用户类型划分群体，再结合其所在市地域特点制作内容，比如为遵义的存量房贷客户打造“红色景点打卡 + 手机银行还房贷教程”短视频，为黔东南的个体工商户制作“经营贷助力扩店”的本地故事视频，让内容既匹配需求又具地域亲切感；二是运用“用户行为触发 + 即时推送”唤醒法，结合用户在抖音和银行平台的行为数据，触发即时推送，例如向搜黄果树攻略的安顺存量客户推“旅游备用金理财 + 门票满减”视频，向查看理财未购买的用户24小时内私信推送利率上浮信息，借即时性提升转化概率。
5.4.2. 突出一级分行文化特色
M银行在贵州省的市级行政区都设有一级分行，这些一级分行扎根于当地，受到当地地域、人文、经济发展等因素的影响，每个一级分行都蕴含着当地的独特的文化特色各个地区的文化特色为M银行的各个分行构建起了天然的极具吸引力的营销场景。以遵义市为例，这座历史悠久的红色城市，其丰富的红色文化资源为M银行提供了很多丰富多样的营销素材。M银行可以利用这些红色文化打造一系列短视频。短视频内容可以聚焦遵义市的红色旅游景点，去探寻和呈现遵义的红色文化精髓以及美丽的自然景观和别具一格的地域特色。还可以把遵义特色的傩戏、花灯戏等艺术融入短视频当中以戏曲表演、说唱等形式来讲解金融知识，宣传农行产品等等。这些方法不仅能够吸引用户前往遵义市旅游感受红色文化，同时也能够巧妙地去营销M银行的产品和服务以便于提升自身的品牌知名度和业务影响力。这种新颖的合作方式可以将红色文化与金融两者紧密结合，为用户带来更加多元化和个性化的体验。
6. 结语
伴随着新媒体的快速发展，短视频因其独特的传播方式和庞大的用户基础，越来越成为银行业重要的营销工具。M银行积极跟进短视频营销的步伐，致力于提高自身的品牌形象和市场竞争力。与此同时，4I营销理论在短视频营销中具有重要指导意义，将4I营销理论应用在M银行短视频营销当中，可以发现其在短视频营销中的不足之处，针对这些缺点我们可以提出针对性的优化策略，助力M银行能够更加有效地利用短视频营销渠道，提升自身品牌形象和市场竞争力，同时为银行业的短时视频营销提供借鉴。
NOTES
1数据来源：抖音平台数据账号整理汇总，2025年7月24日。
2数据来源：抖音平台数据账号整理汇总，2025年7月24日。
3数据来源：抖音平台数据账号整理汇总，2025年7月24日。
4数据来源：抖音平台数据账号整理汇总，2025年1月27日至2025年7月24日。
5数据来源：抖音平台数据账号整理汇总，2025年1月27日至2025年7月24日