突发事件下政府网络话语表达框架的特征研究
A Study on the Characteristics of Government Online Discourse Expression Frameworks during Emergencies
DOI: 10.12677/ssem.2026.151015, PDF,   
作者: 刘 淼：西南交通大学公共管理学院，四川 成都
关键词: 突发事件；自然灾害；政府网络话语；框架理论；Emergency； Natural Disasters； Government Online Discourse； Framing Theory
摘要: 在突发事件背景下，政府借助网络平台进行信息发布与话语表达已成惯例。话语框架的选择不仅影响公众认知，也关系到事件态势稳定。本文以框架理论为分析视角，选取暴雨洪涝、山火、地震三类自然灾害为研究对象，利用政府网站与微博文本进行编码与统计分析。结果表明，政府网络话语框架使用频率呈现“对策框架 > 事故框架 > 情感框架 > 归因追责框架”的特点。多框架结合有助于塑造积极的社会氛围。同时，不同平台及灾害类型对话语表达方式存在差异。研究进一步探讨了造成这一差异的原因，并提出政府网络话语优化的策略建议。
Abstract: In the face of sudden-onset natural disasters, governments increasingly rely on online platforms to disseminate information and engage in public communication. The choice of discourse frameworks not only shapes public perception but also impacts the stability of the situation. Drawing on framing theory, this study conducts a content analysis of government website and Weibo texts related to three disaster types—heavy rainfall and flooding, wildfires, and earthquakes. Results reveal a clear hierarchy of framing frequency: policy-oriented frames > event-centered frames > emotion-driven frames > attribution and accountability frames. The integration of multiple frameworks helps foster a positive social atmosphere. Furthermore, significant variations are observed across platforms and disaster types, reflecting the differing communicative functions and audience expectations of each medium. The study identifies underlying factors driving these variations and proposes targeted strategies to improve the effectiveness of government online discourse. The findings extend framing theory to the context of digital disaster governance and provide practical insights for enhancing governmental communication capacity in emergencies.
文章引用：刘淼. 突发事件下政府网络话语表达框架的特征研究[J]. 服务科学和管理, 2026, 15(1): 115-124. https://doi.org/10.12677/ssem.2026.151015

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