顾客参与对网络服务补救效果的影响:基于感知公平的视角The Influence of Customer Participation on the Result of Network Service Recovery: From the Perspective of Perceived Justice
陈欣欣, 张 婷 国家社会科学基金支持
服务科学和管理Vol.9 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2020.91001, December 12 2019
服务补救理论综述及战略意义探讨 Theoretical Introduction of Service Recovery and the Discussion of Its Strategical Significance
王增民, 胡 伟, 齐佳音 国家自然科学基金支持
服务科学和管理Vol.2 No.4, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2013.24017, September 26 2013
北京夜经济下物流配送的满意度调查Survey on Satisfaction of Logistics Distribution under Night Economy in Beijing
刘雨平, 方世杰, 马英盈, 索晨霞 科研立项经费支持
服务科学和管理Vol.9 No.4, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2020.94034, July 30 2020
新生代消费者网络购物的满意度研究The New Generation of Consumers Online Shopping Satisfaction Research
金 悦, 邓 凤, 覃 蕾, 孟心妍, 叶 彤
服务科学和管理Vol.9 No.4, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2020.94029, July 28 2020
服务补救后的顾客满意及其对品牌忠诚的影响Customer Satisfaction after Service Recovery and Its Impact on Brand Loyalty
申慧芹
社会科学前沿Vol.7 No.4, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/ASS.2018.74059, April 13 2018
基于贝叶斯网络的公交满意度特征分析Characteristics Analysis of Bus Satisfaction Based on Bayesian Network
刘天栋, 陈 芬, 赵 波
交通技术Vol.9 No.4, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/OJTT.2020.94040, July 27 2020