网络服务补救研究述评:基于企业和顾客的视角Review of Online Service Recovery Research: From Firm and Customer Perspec-tives
陈欣欣, 关新华, 张婷 国家科技经费支持
服务科学和管理Vol.7 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2018.71002, January 29 2018
个人知识管理在顾客参与和制造企业服务创新之间的中介机制研究The Mediating Effect of Personal KM among Customer Involvement and Service Innovation
杨 东, 柴慧敏 国家科技经费支持
现代管理Vol.5 No.6, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/MM.2015.56021, December 31 2015
基于SEM模型对网红营销模式下顾客满意度的调查研究——以徐州市大学生为例Investigation and Research on Customer Satisfaction under the Internet Celebrity Marketing Pattern Based on SEM Model—Taking College Students in Xuzhou as an Example
鲁 柯, 杜凤娇
建模与仿真Vol.11 No.3, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/MOS.2022.113079, May 30 2022
顾客参与对网络服务补救效果的影响:基于感知公平的视角The Influence of Customer Participation on the Result of Network Service Recovery: From the Perspective of Perceived Justice
陈欣欣, 张 婷 国家社会科学基金支持
服务科学和管理Vol.9 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2020.91001, December 12 2019
带负顾客的Geo/Geo/1排队策略与服务定价研究Research on Geo/Geo/1 Queuing Strategy and Service Pricing with Negative Customers
周新年, 曹 灿, 胡清宇 科研立项经费支持
应用数学进展Vol.13 No.2, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/AAM.2024.132060, February 29 2024
虚拟社区顾客契合对顾客共创价值的影响The Effect of Customer Engagement on Customer Co-Creation Value in Virtual Communities
韩小芸, 胡 琳, 张旭文 国家自然科学基金支持
服务科学和管理Vol.5 No.3, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2016.53010, May 18 2016