银成钺, 杨雪, 王影. 基于关键事件技术的服务业顾客间互动行为研究[J]. 预测, 2010, 29(1): 15-20.

Online to Offline模式下顾客间互动对满意度的影响研究—以天津健身行业为例
The Impact of Customer Interaction on Satisfaction in Online to Offline Model—Take the Fitness Industry in Tianjin as an Example

邱阿丽, 王梓馨, 张伟捷   

现代管理Vol.6 No.4, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/MM.2016.64018, August 24 2016

家政服务员的顾客满意度预测及影响特征分析
Prediction of Customer Satisfaction of Domestic Helpers and Analysis of Influence Characteristics

华 霞    科研立项经费支持

服务科学和管理Vol.13 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2024.131016, January 24 2024

顾客间互动对顾客公民行为的影响研究
The Research on the Influence of Customer-to-Customer Interaction on Customer Citizenship Behavior

杜喻东, 刘洪深   

现代市场营销Vol.7 No.3, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/MOM.2017.73010, August 24 2017

网络服务补救研究述评：基于企业和顾客的视角
Review of Online Service Recovery Research: From Firm and Customer Perspec-tives

陈欣欣, 关新华, 张婷    国家科技经费支持

服务科学和管理Vol.7 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2018.71002, January 29 2018

带负顾客的Geo/Geo/1排队策略与服务定价研究
Research on Geo/Geo/1 Queuing Strategy and Service Pricing with Negative Customers

周新年, 曹 灿, 胡清宇    科研立项经费支持

应用数学进展Vol.13 No.2, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/AAM.2024.132060, February 29 2024

个人知识管理在顾客参与和制造企业服务创新之间的中介机制研究
The Mediating Effect of Personal KM among Customer Involvement and Service Innovation

杨 东, 柴慧敏    国家科技经费支持

现代管理Vol.5 No.6, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/MM.2015.56021, December 31 2015