Mustak, M., Jaakkola, E. and Halinen, A. (2013) Customer Participation and Value Creation: A Systematic Review and Research Implications. Managing Service Quality, 23, 341-359.

价值共创研究述评：内涵、演进与形成机制
A Critical Review on Value Co-Creation: Connotations, Evolution and Mechanisms

袁亚忠, 胡观景   

服务科学和管理Vol.5 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2016.51001, January 12 2016

电子商务中人机协作客户服务模式研究综述
Research Review on Human-Machine Collaboration Customer Service Mode in E-Commerce

张松子   

电子商务评论Vol.14 No.4, 全文下载: PDF XML DOI:10.12677/ecl.2025.144897, April 9 2025

虚拟社区顾客契合对顾客共创价值的影响
The Effect of Customer Engagement on Customer Co-Creation Value in Virtual Communities

韩小芸, 胡 琳, 张旭文    国家自然科学基金支持

服务科学和管理Vol.5 No.3, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2016.53010, May 18 2016

浅论电商平台的客户评价管理策略：如何提升用户信任度
A Brief Discussion on E-Commerce Platform Customer Review Management Strategies: How to Enhance User Trust

秦益德   

电子商务评论Vol.13 No.4, 全文下载: PDF XML DOI:10.12677/ecl.2024.1341811, November 28 2024

数字经济背景下产品服务供应链的价值共创机制研究
Research on the Value Co-Creation Mechanism of Product Service Supply Chain under the Background of Digital Economy

孙嘉薇   

电子商务评论Vol.14 No.5, 全文下载: PDF XML DOI:10.12677/ecl.2025.1451252, May 8 2025

顾客参与对网络服务补救效果的影响：基于感知公平的视角
The Influence of Customer Participation on the Result of Network Service Recovery: From the Perspective of Perceived Justice

陈欣欣, 张 婷    国家社会科学基金支持

服务科学和管理Vol.9 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2020.91001, December 12 2019