服务主导逻辑的内涵与理论渊源探究Research on the Connotation and Theoretical Origin of Service-Dominant Logic
关新华, 谢礼珊, 皮平凡 国家科技经费支持
服务科学和管理Vol.6 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2017.61008, January 25 2017
服务主导逻辑下服务生态系统的价值创造研究Study on Value Creating in Service Ecosystem Based on Service Dominated Logic
高志军, 刘 珊 国家科技经费支持
服务科学和管理Vol.6 No.2, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2017.62012, March 27 2017
价值共创研究述评：内涵、演进与形成机制A Critical Review on Value Co-Creation: Connotations, Evolution and Mechanisms
袁亚忠, 胡观景
服务科学和管理Vol.5 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2016.51001, January 12 2016
基于SenticNet的电商客服对话细粒度情感波动分析Fine-Grained Emotion Fluctuation Analysis of E-Commerce Customer Service Dialogues Based on SenticNet
朱陈云婧, 马 彪
服务科学和管理Vol.14 No.1, 全文下载: PDF XML DOI:10.12677/ssem.2025.141004, January 8 2025
人机混同客服中心服务资源投入决策研究Research on Service Resource Input Decision-Making in Human-Machine Mixed Customer Service Centers
马 宁, 戴 韬
服务科学和管理Vol.14 No.1, 全文下载: PDF XML DOI:10.12677/ssem.2025.141015, January 20 2025
考虑兼职的客服排班实时调整研究Study on Real-Time Adjustment of Customer Service Scheduling Considering Part-Time Staff
戴 韬, 杨柳晓 国家自然科学基金支持
服务科学和管理Vol.9 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2020.91003, December 27 2019