Van Doorn, J., Lemon, K.N., Mittal, V., et al. (2010) Customer Engagement Behavior: Theoretical Foundations and Research Directions. Journal of Service Research, 13, 253-266.

虚拟社区顾客契合的影响因素及其对顾客购买行为的影响—自我决定论视角
Antecedents of Customer Engagement and Its Effect on Buying Behavior in Virtual Community—Based on Self-Determination Theory

韩小芸, 谢 娜, 胡 琳    国家自然科学基金支持

服务科学和管理Vol.7 No.5, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2018.75016, September 11 2018

虚拟社区顾客契合对顾客共创价值的影响
The Effect of Customer Engagement on Customer Co-Creation Value in Virtual Communities

韩小芸, 胡 琳, 张旭文    国家自然科学基金支持

服务科学和管理Vol.5 No.3, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2016.53010, May 18 2016

异质顾客差异路由的客服组分组策略研究
Grouping Strategies for Customer Service Groups with Differential Routing of Heterogeneous Customers

陆伊亶, 戴 韬   

服务科学和管理Vol.13 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2024.131013, January 10 2024

顾客间互动对顾客公民行为的影响研究
The Research on the Influence of Customer-to-Customer Interaction on Customer Citizenship Behavior

杜喻东, 刘洪深   

现代市场营销Vol.7 No.3, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/MOM.2017.73010, August 24 2017

氢分子在Al₁₃Cu团簇上物理吸附的理论研究
Theoretical Study on the Hydrogen Adsorption on the Al₁₃Cu Clusters

王金霞, 杨慧慧    科研立项经费支持

物理化学进展Vol.13 No.3, 全文下载: PDF XML DOI:10.12677/japc.2024.133046, August 22 2024

混合在线客服形象对消费者购买意愿的影响研究
Mixed Online Customer Service Image and Its Impact on Consumer Purchase Intention

程 意, 李旭芳, 杨尚林   

电子商务评论Vol.14 No.2, 全文下载: PDF XML DOI:10.12677/ecl.2025.142587, February 25 2025