Han, X., Kwortnik, R. and Wang, C. (2008) Service Loyalty: An Integrative Model and Examination across Service Contexts. Journal of Service Research, 11, 22-42.

人机混同客服中心服务资源投入决策研究
Research on Service Resource Input Decision-Making in Human-Machine Mixed Customer Service Centers

马 宁, 戴 韬   

服务科学和管理Vol.14 No.1, 全文下载: PDF XML DOI:10.12677/ssem.2025.141015, January 20 2025

高端旅客忠诚度提升策略研究——以中小型航空公司为例
Research on Strategies for Improving Loyalty of High-End Passengers—Taking Small and Medium-Sized Airlines as Examples

杨 光, 董宇博, 丛 一, 沈和江    科研立项经费支持

服务科学和管理Vol.13 No.2, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2024.132022, March 14 2024

重庆市基层公共卫生人员服务内容及服务能力研究
Research on the Service Content and Service Capability of Basic Public Health Service Personnel in Chongqing

邓 宇, 陈吉刚, 刘 峰, 刘治会    科研立项经费支持

服务科学和管理Vol.12 No.4, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2023.124037, July 18 2023

关系规范与服务补救类型对消费者宽恕意愿的影响研究
Research on the Influence of Relationship Norms and Service Recovery Types on Consumer Forgiveness

张静静, 陈驰茵   

服务科学和管理Vol.13 No.2, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/ssem.2024.132030, March 31 2024

服务主导逻辑的内涵与理论渊源探究
Research on the Connotation and Theoretical Origin of Service-Dominant Logic

关新华, 谢礼珊, 皮平凡    国家科技经费支持

服务科学和管理Vol.6 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2017.61008, January 25 2017

农村电商物流服务质量评价研究——以京东商城为例
Study on the Evaluation of Logistics Service Quality of Rural Electricity Suppliers Taking Jingdong as an Example

张林凤   

服务科学和管理Vol.5 No.6, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2016.56019, November 9 2016