顾客负性情绪如何影响人工售后客服的情绪耗竭?——有调节的中介模型How Do Customers’ Negative Emotions Lead to the Emotional Exhaustion of Manual After-Sales Customer Service Staff?—A Moderated Mediation Model
史乃尹, 金玉兰 下载量: 407 浏览量: 605
应用数学进展 Vol.11 No.6, June 13 2022, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/AAM.2022.116346 被引量
职场排斥对员工沉默行为的影响:情绪耗竭的中介作用The Effect of Workplace Exclusion on Employees’ Silent Behavior: The Mediating Effect of Emotional Exhaustion
程硕硕 下载量: 607 浏览量: 3,707
心理学进展 Vol.10 No.5, May 22 2020, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/AP.2020.105078 被引量
角色压力、情绪耗竭对社会工作者离职意向的影响分析——基于Mplus结构方程模型的分析The Influence of Role Stress and Emotional Exhaustion on Social Workers’ Turnover Intention—Based on the Analysis of Mplus Structural Equation Model
蒋亚丽, 苏晓丫 下载量: 293 浏览量: 529 科研立项经费支持
社会科学前沿 Vol.12 No.7, July 14 2023, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/ASS.2023.127507 被引量
高校教师情绪劳动对心理健康的影响:情绪衰竭的中介作用Effect of Emotional Labor on Mental Health of College Teachers: The Mediation of Emotional Exhaustion
胡 青, 张国荣 下载量: 506 浏览量: 802 国家科技经费支持
心理学进展 Vol.13 No.1, January 16 2023, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/AP.2023.131010 被引量
资源保存理论视角下服务型领导的负面影响The Negative Impact of Servant Leadership from the Perspective of Resource Conservation Theory
李 宏, 王晓妍 下载量: 138 浏览量: 193
服务科学和管理 Vol.13 No.2, March 14 2024, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2024.132024 被引量
消极情绪调节期待对教师职业倦怠的作用机制分析Analysis of the Effect Mechanism of Negative Emotion Regulating Expectancies on Teacher’s Job Burnout
蒋菊秀, 邱 莉 下载量: 385 浏览量: 551
心理学进展 Vol.12 No.4, April 25 2022, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/AP.2022.124164 被引量
硕士研究生科研效能感与科研倦怠现状及关系研究A Study on the Status Quo and Interrelationships of Graduate Students’ Research Self-Efficacy and Research Burnout
刘嘉辉, 赵 欣 下载量: 128 浏览量: 223
教育进展 Vol.13 No.12, December 12 2023, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/AE.2023.13121516 被引量
非英语专业学生学习倦怠与学业成绩之间的关系研究Investigating the Relationships between Learning Burnout and Academic Achievement of Non-English Majors
郝 婕, 龙在波, 郑家诺 下载量: 307 浏览量: 536 科研立项经费支持
心理学进展 Vol.13 No.11, November 17 2023, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/AP.2023.1311662 被引量
情绪劳动的研究进展与发展趋势——基于CiteSpace的文献计量分析Research Progress and Development Trend of Emotional Labor—Bibliometric Analysis Based on CiteSpace
曾 钦, 陈 凯, 李丰春, 魏 强 下载量: 59 浏览量: 219 科研立项经费支持
心理学进展 Vol.14 No.5, May 31 2024, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/ap.2024.145356 被引量
隐患还是利器?算法控制对零工工作者职业倦怠的影响研究Hidden Danger or Sharp Weapon? Research on the Effect of Algorithmic Control on Gig Worker Burnout
杨凤梅 下载量: 37 浏览量: 75
服务科学和管理 Vol.13 No.3, May 15 2024, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/ssem.2024.133035 被引量